Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Sladkoro4ek]

@Laruscha,
У меня с 14.04 висит на таможне италии. Проблемы с документами. Написала в йокс, ответили все ок, доки высланы. Ждем-с. Возврат едет уже 38 дней суммарно. Второй тоже там же отдыхает, более поздний.

 

[Люкс]

Влада, осталось совсем немного, основное позади. Так что с почином, с успешным )))

 

[kulab]

Вывод: проблемный статус, похоже, присваивают просто так...

Неверный вывод.
У только что меня было аналогично: проблема с документами. Подождала 3 нед., потом позвонила. Да, были проблемы на таможне, но они сразу же были решены магазином, кот. предоставил сразу же сам все необходимые документы. Но все равно потом посылка еще там полежала, таможня сколько хочет, столько и держит. Аналогичное мне написали в твиттере итальянцы @PosteSpedizioni.
Проблемы есть, но не всегда это значит, что потерялись сопроводительные бумаги.

 

[Laruscha]

Курьер же паспорт не смотрит ?

у меня смотрел первое время, потом перестал))

 

[Volnushka]

@Natty1969, Вообще с иностранных версий сайта быстрее посылки доставляются.Сейчас,по крайней мере.Просила сестру заказать с Финской-там указаны сроки доставки.Вроде в течение недели будет Но мы 14 заказали,17 отправлен.Пишут доставка UPS 22 вечером (в Финляндию)

 

[Доминика]

Если туда вложить вещь не брак из этой же посылки -они вычтут стоимость 50% при получении за возмещённый уже возврат?

Да.

Или лучше отправить двумя посылками -одну с браком за счёт юкс и другую за пэй пал?

Да, именно так)

 

[Светский]

@Olyapka, можете

 

[ranela]

@yaEvgen, у меня в таком статусе почти все посылки по месяцу висят. Два раза писала заявление на розыск, в последний раз не стала. Сама через месяц появилась на ит. таможне.

 

[Ирина36]

@iva123, я как-то при возврате на почте спрашивала про страховку зарубежных отправлений, мне ответили, что не страхуют.

 

[Ольга Ла]

я посылками шлю. мелким пакетом дороже выходит

 

[Бонька]

@Бонька, что то вы рано написали. Прошло несколько дней, обычно после месяца пишут. У меня в этот раз всего лишь 3 недели лежала посылка на таможне.

Я через EMS отправляла, но уже все хорошо, приняли возврат и направили денежки. ))))

 

[nejnaya777]

Спасибо большое!!

 

[Orinna]

@Ladislava, у меня возврат доставлен 4 мая, сегодня письмо о перечислении пришло

 

[Domosed]

Спасибо большое,а то там 10000 не может доехать. Хотелось бы их получить уже назад

 

[ranela]

@Валерия41, честно говоря, отправляя почтой России, я даже не задумываюсь, как посылка попадает в магазин. Главное, что она приходит на склад юкс)))

 

[Либерта]

Девочки, добрый день! От 27.11 у всех заказы отправили?

 

[Golubaya]

Девы, у кого какая статистика по возмещению возвратов? Мой возврат получен магазином 30.05. и до сих пор нет ничего.

Возврат получен 06.06, возместили 07.06 поздно вечером (сумма у меня совсем копеечная была 1500 руб)
А сам возврат добрался до магазина за 50 дней

 

[moomin 2413]

Операторы на русском или английском общаются?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Если Вы звоните из России - отвечают русскоязычные операторы всегда.

 

[kulab]

@Е*лена, Елена, напишите письмо в клиентскую, объясните ситуацию, дайте им трек и приложите правильную форму возврата в электронном виде.
Они внесут все в компьютер и при растаможке дадут нужные документы.

Все равно иногда теряется форма возврата, они просят прислать ее скан или электронный вид.

 

[Frizz]

Девочки, мой возврат от 16.07 "с проблемой на таможне" пришёл сегодня адресату. Теперь буду ждать, когда его зачислят. Ждите, скоро и ваши посылочки прибудут в Йокс.