Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[kulab]

Мои практически все возвраты выдерживаются на таможне дней 35-37, я привыкла. Если больше, пора беспокоится.
Иногда тормозит и после таможни, на миланской сортировке и дальше. Работают они, явно не торопясь.

 

[Люкс]

@Sunrise7, насколько помню у меня на следующий день зачисление не проходило ни разу. Обычно 3-5 раб. дней

 

[califirka]

@selen.1957, я в поддержку написала,они ответили,что вероятно посылка утеряна при транпортировке, примем решение по компенсации через 8-14 дней....

Девчонки, у меня такая же ситуация. Посылка от 7.12.2017 каким-то перевозчиком через Латвию была доставлена в Италию и тишина. Италия ее не импортнула даже. Подала на разыскать через госуслуги позавчера. Я хотела бы уточнить по-поводу компенсации, это реально? Я ее точно не страховала, отправляла как обычно Почтой России с тренингом.

 

[Светский]

У меня статус не поменялся возврата, также в доставке по Италии, товар на сайт не вернулся. Зато деньги уже на РР))))

 

[Nataliystarr]

Лимит считается как сумма посылок за один календарный месяц на одно физическое лицо на момент попадания посылки на российскую таможню. Неважно, когда они были заказаны или оплачены. Важно, когда приняты таможней.

Если я правильно поняла, 2 посылки попали на таможню 28, 30 сентября (и завершили тамож. оформление), получила я их в первых числах октября, значит они сентябрьские!!!! и я их вычитаю?!)))

 

[Laruscha]

Люкс, @Милана78, девочки, спасибо за поддержку..
У меня обычно возвраты небольшие, а вот последний на хорошую сумму, поэтому и переживаю

Laruscha добавил 25.04.2017 в 09:37

Надо проследить, чтобы хорошо приклеили наружный конверт.

Я однажды попросила это сделать поаккуратнее, так меня одарили таким взглядом, типа не мешайте работать, женщина

 

[Ritka_1]

@Бонька, что то вы рано написали. Прошло несколько дней, обычно после месяца пишут. У меня в этот раз всего лишь 3 недели лежала посылка на таможне.

 

[Люкс]

@puppun, При получении посылки откройте ее при курьере либо при работнике емс (если сами будете забирать), сфотографируйте и зафиксируйте содержимое и отправьте фото и информацию в КС. Еще допускаю, что проставлен ошибочный вес (хотя вряд ли такая значительная разница возможна) и Юкс расформировал посылку на 2 части.

 

[PENELOPALENA]

С 28.04.17 возврат висит на почте Италии, я в ужасе ((( статус: In lavorazione presso il Centro Operativo Postale , что делать ??? КС не отвечает... подскажите, плиз

 

[Volnushka]

Люкс, Наташа,можно написать,что движение возвратов из России в Италию может быть от 3х недель до 3х месяцев,а статусы могут быть (перечислить) и что делать если..(варианты) ну как-то так.
Мне не сформулировать.Опыта маловато(

 

[duduyka]

@duduyka, у меня такие же мысли, надо отправлять безжалостно. Я даже теперь,когда анкету возврата оформляю на вещь неподошедшую, на всякий случай и другие включаю, чтобы еще подумать и понять, может не надо.

Да, звезды так сложились, хотела отправить, компенсацию за такое количество косяков слишком маленькую предложили к тому же, но оставила на свою беду. Глаза на них не смотрят теперь.

 

[ikom]

Два моих возврата прибыли в ... Латвию

 

[ArzuG]

А я вот в сомнениях на этот счет..у меня от 27 ноября в обработке..такое ощущение, что снова нет чего-то в наличии. Сейчас посмотрела сумку из заказа - она уже в проданных((
А брюки от MAISON MARGIELA еще есть..

думаю Вам завтра, послезавтра отгрузят. мне от 26.11 отправили же. в заказе купила сумку со скидкой 25% (не отправил юкс еще), когда скидка стала 40% перезаказала. не выдержала интересно какие скидки будут на Рождество?

 

[Aleana63]

@Shtreg, я отправляла 5 декабря мелкий пакет, статус на текущий момент - доставлен перевозчиком в страну назначения. Пока все, статуса таможенного оформления нет. Надеюсь на то, что все ок, и просто статусы не обновляются.

 

[_Morkovka_]

Люкс,
Наташа, спасибо за оперативность! Я на компе заполняла через сайт ПР. Там сама декларация при распечатке форматом на пол-листа А4 и ниже линии сгиба комментарии-расшифровки как заполнять. Не поняла: как и зачем декларации с обеих сторон печатать? Нельзя просто 3 копии распечатать?

 

[Volnushka]

@Елена2014, Если кнопка еще есть,попробуйте выйти,поменять страну,потом выбрать РФ и зайти еще раз и еще раз отменить.Если делать возврат посылки это еще дольше по возвращению денег на вашу карту будет.Возвраты идут дольше,чем отказные посылки.

 

[Елена2014]

КС на письмо не ответили. Дважды звонила ЮКСу, первый раз посоветовали обратиться в банк с просьбой об отмене транзакции, сбербанк отмену не делает. Второй раз сказали посылку не получать. Девочки, спасибо за Ваше участие и разъяснения. У меня еще вопрос, мне нужно как то уведомить ЮКС по какой причине я не получаю посылку.

 

[Sunrise7]

Недавно я писала о полученной без плечевого ремня сумке. Просила полностью оплатить возврат, дали всего 10% скидку, а это где-то 700 руб.
Скажите, если я соглашусь на скидку и получив ее на карту, отправлю вещь назад, что будет? Они не примут ее? ))
Наверное, тут уже были такие "глупые" вопросы, но все же.

 

[iva123]

@iva123, так сколько Вы заплатили в итоге? 1858.20р ?

Я заплатила за наземку посылка Италия 1020р+150р=1170р (первый и второй кг)+пакет 75р большой, итого 1245р что в лимите 1500р ПП,
а меня хотели видимо развести что мелкий пакет якобы дешевле (ага, на МП везде цена одинаковая, авиа МП до 2кг, но я прямо настояла на ПОСЫЛКЕ
Ну не может опеатор этого не знать ))

Благо меня тут проинстуктировали
тариф мелк пак.
1746,40 тариф+112,10 плата за заказ=1858,5р ( с ндс, без ндс дешевле но фиг добъешься наверно оплаты марками?)
см тарифы свежие
https://www.pochta.ru/documents/102...6+г..pdf/a7d15f22-2cbc-4905-bc05-c7bd694fb64b

Девушки,
а вы сами заполняете на пакетах больших адрес куда-кому или оператор?

А ноомально ли то что посылка не треккится пока по номеру особо на оф сайте?
вчера вечером сдала ее...
вида CA...RU

 

[reidska]

Люкс добавил 01.12.2017 в 00:55
@reidska, остается продолжать отслеживать и ждать ответа от Юкса. Если не объявится Юкс компенсирует Ваш заказ.

Спасибо, надеюсь, что это займет не очень много времени