Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Laruscha]

вы делали так?

Маргарита, конечно, делала
Скорее всего девочки отправляют за счет магазина, если вещь с браком, и магазин согласен вернуть доставку.
Я вчера отправила назад джинсы за счет магазина, потому что получила не те джинсы, которые купила..

 

[Skopinova]

@April013, Это тоже мои мысли, что возврат будет поджимать.. Но я крайне редко делаю возврат в YOOX , не могу столько ждать, у меня вот один уехал 17.08. и сейчас от 1 сентября статус "пришел на таможню" и тишина...

 

[Ириша2]

2 недели?
Таможня и до этого держала со статус «продление сроков» и теперь ещё это. Глаз уже дергается от всех этих проверок.

Нет, наверно, никаких ограничений у таможни по срокам проверок , вот и не торопятся. И магазину на руку: пока придет возврат, деньги в обороте покрутятся.

 

[bukva]

Моя посылка из yoox от 30.04 прошла таможенное оформление, а возвратная посылка от 26.04 с 03.05 висит с "проблемами на таможне" в Италии((

 

[diskus]

@Маяк, ВТБ? Была такая же ситуация, писали претензию -вернули сумму. «конвертации» Никакой конвертации нет, юкс выставляет в рублях. Только с ВТБ у меня так было, теперь или Пэй пал или сбер.

diskus добавил 17.11.2017 в 06:43

Подскажите, у всех идёт конвертация валют? У меня карта visa, дебетовая, рублевая, уоох выставляет цену в рублях, смс о списании приходит копейка в копейку с ценой уоох, случайно взяла выписку в интернет банке и обнаружила, чточто списываются суммы гораздо выше стоимости товара. Написала в уоох, ответили, что выставляют запрос в банк в рублях, банк говорит, что это уоох делает запрос в $, и они проводят конвертацию. Где найти правду, мало того, что смс информирование от банка ложное, и через какой банк совершать покупки в любимом уоох, без, конвертации.
Спасибо

И приложите ответ магазина ещё к претензии .

 

[ЯсяК]

Добрый вечер! Первый раз заказываю в YOOX. Посылка отслеживается только до терминала международного в Италии. Доставка EMS. Как обычно происходит доставка? Просто уведомление в почтовый ящик кинут или курьер доставит? Отслеживания по РФ не должно быть? Спасибо за помощь!

 

[Irina77777]

у меня заказ от 26.11 отгрузили только 12.12, из 4-х вещей 3-и были куплены как послед. экземпляры. все отгрузили. все получите думаю, отгрузят скоро

ArzuG, спасибо)

 

[moomin 2413]

У меня также - вчера отправили, сегодня извиняются))) не обращайте внимания - это массовая рассылка, юкс - хороший магазин, но слегка зарапортовался

 

[Sladkoro4ek]

@Люкс,
Наташ, йокс суперлюбезен
У меня по умолчанию стоит доставка на маму. Если я заказываю из приложения-я вижу и могу менять, если же из моб версии-не вижу и не могу изменить(либо оч сложным путем, быстрее корзина обнулится).

 

[Елена2014]

Volnushka, спасибо Вам ещё раз! Наверное лучшие получить и оформить возврат.Я не разу не делала возврат, буду изучать как это делается. Завтра все таки попробую дозвониться, вдруг повезёт. Кнопку отмена заказа нажимала, но она не сработала, показывает заказ в обработке.

 

[Ritka_1]

@Оксана2309,
@Светский, девочки, сколько дней у вас так "болталось" по Италии? Отбой! Тоже принято складом)

 

[ArzuG]

Что-то долго заказы не отправляют, от 3 и 4 ноября до сих пор в обработке. Есть такие же ожидающие?

мой заказ от 03.11 отправили сегодня 08.11. что-то долго стали заказы собирать и идут посылки дольше. раньше за неделю доходили, последнюю через 2 недели получила

 

[Laruscha]

у меня тоже висит три заказа в обработке от 26, 27 и 28 ноября

Лида, у меня тоже еще один от 26 ноября висит, но я его уже и не жду быстро))

 

[Люкс]

Люкс, Наташ,может попросить модераторов вынести в шапку темы?Примерные сроки и статусы посылок во время прохождения возврата?

Аида, можно и попросить конечно, только названия статусов меняются периодически и возвраты то быстрей, то медленнее идут. Вот как тут сформулировать? Ведь если бы народ прочитал хотя бы пару последних страниц и вопросов бы не было, а то на каждой странице одни и те же вопросы и одни и те же ответы.

 

[Елена2014]

]@Laruscha, в том то и дело, что на почте ничего нет.

 

[duduyka]

Не подскажете, кто отправлял возврат в начале декабря, уже появился возврат на итал. таможне? У меня от 8 числа пока тишина.
И еще, может у кого есть опыт такой, хочу отправить возврат по 2 заказам одной посылкой, но небольшая особенность - заказы были на разных людей с одной фамилией(хотя делались с одного аккаунта yoox, платились с одного пайпала). Думаю либо отправить в одном, отредактировав таможенную форму, либо двумя, но как бы не возникло проблем с компенсацией доставки от пайпал (если формально отправитель будет не тот же, что хозяин счета пайпал, хотя фамилия одинаковая), что порекомендуете?

Я отправляла по одной таможенной декларации, но с разными инвойсами. Одна посылка от одного отправителя. Проблем не было.

 

[Доминика]

а вы в коробках юкс eco box то есть отправляете?

И не только Юкса) И отправляла так всю свою сознательную шопоголическую жизнь)
Принимают без проблем, надо только надписи и штампы на коробке заклеить или содрать. И все)
Но знаю, что в каких-то отделениях пытаются отказывать и навязывают свои коробки. Как и всюду, человеческий фактор)

 

[ДуМа]

@ДуМа, можно. Напишите заявление -отказ и посылка сразу пойдёт обратно

и мне кажется, что она и придёт гораздо быстрее, чем если просто возвратная спасибо

 

[Елена2014]

kulab, Ирина, спасибо. У меня действительно такая ситуация не в первый раз. Но я от радости, что у меня приняли посылку (тогда отправляла возврат посылкой первый раз) не обратила внимания.

 

[Foxy_mother]

@Foxy_mother, мой воврат от 9 ноября тоже не получен, на таможне с 1 декабря, 5 января также обновился статус на Продлен срок, а потом сразу Обработка в сортировочном центре. Ответ на письмо в КС аналогичное вашему.
Думаю, что если доставка сейчас такая долгая, то воврат стал просто неимоверно растянут по времени видимо из-за праздничных завалов... У меня сегодня пошел 62 день возврата, кажется рекорд здесь был что-то около 80 с хвостиком дней, осталось недолго )
PS сейчас опять акция, а покупать совсем не хочется

Больше 80 дней? Ого, даже не знала, что такое возможно ))
Будем ждать, раз предпринять больше нечего..