Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Елена2014]

Volnushka, спасибо Вам большое. А разве можно отказаться от посылки и не получать? Тогда вернут деньги или надо оформлять возврат?

 

[Foxy_mother]

Раиса, два мелких пакета 5.11 вылетели из России и до сих пор статус не поменялся. Дни в пути даже не считаю.. . И еще две посылки с 9.12 со статусом "продлен срок выпуска таможней". Подала заявления на розыск. Может как-то повлияет на дальнейшее прохождение. Кс ответили, что на таможню повлиять не могут.

У меня та же отписка КС, похоже всем скопом где-то в дальнем углу лежат наши возвраты ))

 

[Skopinova]

@Доминика, не знала, спасибо большое!

 

[Ириша2]

А вот у нас на почте деклараций 22 не было и нет. Всегда заполняю две CN23, хотя в чеке при этом указан "заказной мелкий пакет".
Загадочен мир ПР

Наталья, в каждом отделении свои погремушки. Проверено

 

[Мафа]

У меня возврат с 3.08 висит статус "Импорт международной почты" Чёт я переживать начинаю.

 

[Lil1]

Уважаемые форумчане, подскажите кто в курсе, можно ли найти где-то свое письмо, отправленное в клиентскую службу yoox через форму на сайте? обыскалась...
хочу посмотреть, сколько фоток прикрепилось. Меня терзают смутные сомнения, что можно было только одну и надо было все необходимые фото заколлажить в одну, это так?

Давно уже не пишу через сайт, ответа не дождаться (может мне так везёт), лучше продублируйте письмо на их почту и перед отправкой проверьте вес письма (проходит не больше 4мб -всего)

 

[Ириша2]

3 возврата лежат на таможне. Везде проблемы с доками. Одна посылка в пути уже 40 дней, месяц на таможне. Понимаю, что надо ждать, но терпения нет. И что-то статуса о продлении не вижу. Сил нет!

Ирина, 40 дней не срок для возвратной посылки, бывает и больше А магазину выгодно, как понимаю, держать посылки . Деньги в обороте. А какие проблемы с документами?

 

[yuppy]

Подскажите, пожалуйста, как считать таможенный лимт 1000 Э? Часть посылок была заказана и оплачена в сентябре, часть в октябре, но приходят все в октябре, а это почти ровно 1000 Э. Значит в этом месяце мне уже нельзя заказывать? Или сентябрьские не считаю?

Лимит считается как сумма посылок за один календарный месяц на одно физическое лицо на момент попадания посылки на российскую таможню. Неважно, когда они были заказаны или оплачены. Важно, когда приняты таможней.

 

[Laruscha]

какой номер указывать в сообщении?

Лейла, указывать номер возврата и трекинг номер.

 

[Доминика]

@Маяк, пишите жалобу, упирайте на то, что счет магазин выставляет в рублях, раньше списывали точно (вы раньше этой картой покупки в Юкс оплачивали?).
И бежать надо из таких банков, роняя тапки)

В болталке дня 3 назад обсуждали, можете почитать, если интересно.
https://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=5681706#post5681706

Доминика добавил 17.11.2017 в 06:30

втб якобы не причём

Причем ВТБ, причем) У других-то все нормально)

 

[Marta_nsk]

Не думаю,что они Вам предлагают код,скорее хотят сумму почтовых "привязать" к другому заказу,в Вашем случае к новому.
Если у Вас есть другие заказы(не совсем древние) и по ним нет полного возврата,можете попробовать написать в Yoox, что ближайшие месяцы делать заказ не планируете,верните почтовые используя заказ №.....
Или чуть подождать возмещение,когда сделаете новый заказ.
Меня никогда не обманывали,если обещали возместить почтовые,всегда выполняли обещание. Удачи.

Спасибо! В понедельник будем выяснять, что можно сделать. Пока заказывать на yoox планов не было (процент брака у меня пока превышает положительные покупки), но недавно прошёл удачный заказ на outnet. Интересно, возможно ли возместить почтовые через него? Все-таки одна группа. В любом случае, выход искать надо)

 

[Leger]

Вообще первый раз на моей памяти такая долгая отправка (( Отпало всё желание заказывать..

 

[Nataliaa]

У меня 2 заказа, отправленные 5го числа. Один, который в Санкт-Петербург, уже приехал, а второй поедет через Москву, вот только неизвестно когда доедет.

 

[vetikop]

@Sladkoro4ek, а представь как я ждала, там больше 20 тыщ у меня

 

[ranela]

Люкс, Наташа, я не совсем поняла. Аккаунт мужа,а данные в нем указаны ваши ?

 

[Мышуля]

@Sladkoro4ek, спасибо большое! А посылку от своего имени, я правильно поняла?

Мышуля добавил 06.07.2017 в 14:02
@Vakhmurka, спасибо)!

 

[Volnushka]

Volnushka, спасибо Вам большое. А разве можно отказаться от посылки и не получать? Тогда вернут деньги или надо оформлять возврат?

Позвоните на б/платную круглосуточную линию ЕМС они разъяснят подробно,как отказаться от посылки.Я не отказывалась,точно не подскажу.На сколько я понимаю,можно написать отказ от получения или просто не получать.И в том и в другом случае посылка вернется в магазин и деньги вернут вам на карту.Только это не быстро,к сожалению(

 

[Trevega]

Что-то разочаровывает PayPal. 5 и 7 января дали положительный ответ о возмещении 1500 за отправку в yoox и PayPal и телус. Денег до сих пор нет на счете. На мои письма отвечает робот. Уже штук 5 написала. В пн буду звонить им.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Ritka_1]

@Доминика, спасибо. Я бы не догадалась взять файлик. А вот в основном, как делают большинство: если вещь просто не подошла (не брак), то отправляете почтой или ЕМС?

Ritka_1 добавил 11.09.2017 в 21:16
@Sladkoro4ek, ой, я до сих пор не понимаю, как вы девочки "видите" вещь на фото yoox. Все, ну вот все джинсы на сайте сидят отвратительно. Сзади складки на каждом экземпляре. А кофты/джемпера выглядят как просто полотно. Особенно, если вещь чёрная или белая! Каааак вы определяете как она сядет??? В этой связи, у меня пока что по yoox 100% непопадания!!!! Вот ещё ни одной вещи не было моего лекала/размера. Все на возврат. Жду ещё 3 посылки. Посмотрим. По асосу изначально шло 20-30% возврата всего лишь.

 

[Sladkoro4ek]

@Роман Семкив,
Роман, вам эта пара обуви дорого встанет... вы через пейпал оплачивали?
Иначе говоря за свой счет будете отсылать?