Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[svk_fox]

@Larisa La, Спасибо, значит, они все-таки поменяли правила возврата
Это очень хорошо)

 

[Люкс]

возврат в одной посылке вещей из разных заказов.

можно отправить в одной посылке, указав номера возвратов через запятую.

можно ли вещи из одного заказа отправить разными посылками? надо отправить 2 мужских костюма, учитывая возмещение через paypal выгоднее их отправить 2мя разными, т.к. по весу 2 костюма потянут на сумму бОльшую чем полторы тыщи

можно
Но думаю, если отправить ПР обыкновенной, то уложитесь в сумму. На крайний случай наземкой.

 

[Irina-sky]

Только что прошла регистрацию в России моя посылка, ожидавшая отправки из Италии с 18.10.

Поздравляю Вас))

 

[kulab]

Меня вот тоже стали в ступор вводить новые статусы при возврате.
Вот что должно означать «Ожидается подтверждение стоимости от получателя»? И так уже 2 недели. Какой стоимости? Она ведь не наложенным платежом идёт.

Сравнивают, что стоит в таможенной декларации и что в возврате по формам. Ведь на одних почтах стоимость просят написать в декларации, на др. нет. Часто пишут- кофта- 2 шт. или просто женская одежда- 3 шт. Вот и смотрят.

 

[Маяк]

Втб банк Москвы, оплачивала напрямую

Маяк добавил 17.11.2017 в 06:14
Схожу в отделение, они готовы предоставить выписку, где указано, что именно уоох делает им запрос в $, и втб якобы не причём

 

[Люкс]

У меня со 2 июня.

мой заказ тоже со 2 числа на экспорте.

 

[ArzuG]

Подскажите, пож-та, заказ от 28.11 в обработке, там часы и ботинки тимб.. Уже 4 дня этих позиций нет((( Деньги списали естественно сразу. Теперь ждать сообщения, что товара в наличии нет и 2-4 недели возврата ден. ср-в?
Заказ от 26.11 был отправлен 5.12 и до сих пор ожидает отправки из Италии..

у меня заказ от 26.11 отгрузили только 12.12, из 4-х вещей 3-и были куплены как послед. экземпляры. все отгрузили. все получите думаю, отгрузят скоро

 

[_Morkovka_]

Девочки, добрый вечер! Давно ничего не заказывала и не возвращала, а с почтой России так вообще один возврат только делала и не помню ничего Обычно ЕМСм отправляла, там кроме инвойсов и накладной вообще ничего не надо было.
Есть ощущение, что информация в первом посте устарела, или я не права?
Подскажите, пожалуйста, сколько все-таки нужно деклараций на посылку Почтой России: 1 или 4? Сайт Почты России автоматом выдал мне 1 сопроводительный лист и 1 декларацию СN23 для заполнения на посылку 2.2 кг. Надо копии делать или нет? Что-то еще требуется или нет на данный момент?
Заранее спасибо

 

[muravei]

@Ksu812, да нормально,это значит ,что она на таможне Италии зависла или на пути в Россию,только ждать

 

[Доминика]

@ZEE, после отправки возврата в течение 30 дней. Обязательно прикладывайте чек, где адресатом будет значится Юкс.

 

[Versavia]

Всем привет! А у кого было так что посылка висит в статусе "Передано в доставку по Италии"? С 8 сентября висит и тишина! Мало того что на таможне месяц провисела, так теперь это.... первый раз такое обычно таможню прошла и до адресата быстро доезжала

 

[Zanettou]

@Zanettou, если на итальянской таможне, то это обычное дело. Напишите в КС магазина.

Напишу и я на форуме о своей застрявшей посылке от 11.10. Обычно это помогает)))

Спасибо большое,да на Итальянской границе стоит
напишу им
А что это означает хоть?

 

[Бонька]

Доброе утро. Возвращаю сапожки , с 18/10/17 статус на таможне Италии

Почта Италии
Продлен срок выпуска таможней
18 октября 2017, 15:22 ITMXPA, Италия

Написала сегодня в КС, ждемс. Надеюсь будет все в порядке ))))

 

[Ания 777]

Девушки, у кого были случаи частичной кражи содержимого посылки на сортировке ЕМС? Моя посылка с 11 числа никак не могла импортнуться, пока я не написала всюду, где только возможно. Сегодня с утра статус сразу обновился на прохождение и выпуск таможней, минуя Сортировку, но вес посылки изменился с 4200 до 1060 кг. В посылке было три пары обуви с круга. Что мне теперь делать, каков алгоритм действий?

У вас скорее всего вес не правильно указали, у меня все посылки в этот раз с круга так пришли, то значительно больше вес указан, то уменьшался в два раза, но однозначно вам придется ехать самой в офис ЕМС и смотреть соответствие веса , наличие вещей, если придется делать фото и составлять акт о пропаже!

 

[duduyka]

Сравнивают, что стоит в таможенной декларации и что в возврате по формам. Ведь на одних почтах стоимость просят написать в декларации, на др. нет. Часто пишут- кофта- 2 шт. или просто женская одежда- 3 шт. Вот и смотрят.

2 недели?
Таможня и до этого держала со статус «продление сроков» и теперь ещё это. Глаз уже дергается от всех этих проверок. Как у смайлика

 

[Светский]

и размеры чтобы подошли ))

У меня один возврат кажется ещё в запасе от палки главное чтоб в декабре все приехало и успеть воспользоваться этим.

 

[ranela]

Вчера написала письмо в юкс о посылке пришедший в магазин 14.06 . В заказе наконец появилась надпись, что вещи приняты. Теперь , судя по всему, еще две недели ждать когда выплатят деньги.

 

[_Morkovka_]

@kgx,
Галина, так и сделаю, поди йокс разберется.
Посмотрим, сколько наша ПР насчитает из Новосиба. Они вообще бывают очень загадочные(или некомпетентные?), у них система же считает нынче... а как она считает - никто не в курсе)

 

[iva123]

Спасибо!
Ой, а вы в коробках юкс eco box то есть отправляете?
я-то думала почему-то, что почта сейчас свои (от нас, населения, клиентов) не принимает пакеты и коробки и требует свои почтовые с символикой почты РФ.
Я может не права и отстала от жизни? ))

 

[Люкс]

@YAMAMOTO, заказ от 16.06 только что прибыл в Москву, заказ от 22 до сих пор на экспорте