Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Elenochka)))]

@Laruscha, мою доставили, сегодня посмогтренла 24 апреля. А в среду еще не было этого статуса, с опозданием трек обновился. Письмо о том, что возрат приняли не пришло

 

[kulab]

Я правильно понимаю, что статус
"Отмеченные проблемы во время таможенных проверок на отсутствие счета"
это обычное явление?
Куда лучше в emc или на таможню Италии написать?

У меня сейчас 2 посылки такие. Написала в магазин, ответили, что все доки они предоставили таможне, надо ждать.

kulab добавил 03.05.2017 в 13:59

Может они закрываются?

Да все как всегда. Аналогично и с заказом и с возвратом.

 

[puppun]

Люкс, спасибо. А ЕМС авиа возврата нету ни у кого, случайно?

 

[Domosed]

Подскажите,пожалуйста,чего стоит ждать-отправленный возврат висит на таможне с 18октября с изменяющимся статусом:то счета,то продлен срок выпуска таможней. На юкс писала три раза,в последнем ответе попросила дату,когда они предоставили счет-ответили 20.10. Подавать заявление или подождать?или подать и ждать)?

 

[Люкс]

В коробках от юкса не принимают, фотографировать посылку, если поставили свои печати, не разрешают.

до таких жестких мер у нас пока не дошло ттт

 

[sh1203]

Благодарю[emoji253]


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Люкс]

возврат был выслан из России 21.11,а в Италии вообще не появился,меня как то это напрягает

Внесены коррективы в 1 пост и как раз по такому случаю:

На экспорте возврат может зависнуть на 3-4 недели, если статус через 1 мес. не изменился и посылка с возвратом не объявилась в Италии, то можно подавать на розыск в том отделении, где отправляли.

У меня не редко статус "экспорт " у возврата составлял около 1 мес.

 

[Sladkoro4ek]

@Ольга Ла,
Очень долго. Но сегодня разом прошли регистрацию сразу несколько "отдыхающих" посылок. Ждите, и ваши прорвутся

 

[Люкс]

@marisik_p, у меня и ещё у нескольких форумчанок с 5.06 месяц висел с таким статусом и только сегодня доставлен. Несколько страниц назад писали об этом

 

[Люкс]

Таможенных декларации всегда 2 штуки на анг. языке заполняю и все

А почему две? К посылке необходимы 3 декларации+ 1 бланк сопроводительный.
https://www.pochta.ru/support/post-rules/customs-declaration

 

[Доминика]

ответственность за судьбу посылки лежит на магазине.

Только если ЕМС подтвердит, что @Skopinova не получала посылки и подпись не ее. Пока по треку посылка уже 5 дней как вручена, и вручена ей. И магазин будет ориентироваться именно на эту информацию по треку, пока ЕМС не предоставит иного. А предоставит ЕМС такую информацию или нет - это пока большой вопрос. Но в любом случае это время.

 

[moomin 2413]

платье из кожи ANTONELLI 8150 руб.

https://www.yoox.com/ru/34701091OC/item#sts=orders&cod10=34701091OC&sizeId=4&sizeName=44

кажется это мое возвратное, я брала 40 ит, оно огромное, ПОТ 50, ПОБ 57, еще немного кривовато вшит замок сзади, цвет не красный, а кирпичный больше, но за такую цену ok

Надо же, бренд хороший, а такие косяки допускает((

 

[Доминика]

Теперь понятно, нет у меня такой кнопки,

У вас этой кнопки нет по любой операции, по которой деньги списываются магазинам?

Привет, подскажите у кого как с возвратами?
Возврат от 21.09.2017 до сих пор в статусе 25.09 2017 Передано в страну назначения (Экспорт).

Вы по какому сайту отслеживаете? По трэкитонлайну проверяли?

 

[tasim]

Может я давно не общалась с клиентской. Раньше у меня не просили, поэтому удивилась.

Причём им нужен этот номер на одной фотографии с товаром. Во всяком случае с меня потребовали в итоге именно так, а письма просто с фотографией кода на коробке (без ботинка) "не замечали". Равно как и не "поняли" мой вопрос, как необходимо сфотографировать код - вместе с товаром или нет.
Спасибо девушкам с форума, прояснили этот момент.

 

[kulab]

Видимо какими-то партиями посылки оформляют и выпускают. У меня тоже 3.05 двинулась посылка, которая была с "проблемами" на итальянской таможни с 04.04.

Как раз сегодня писала про свою такую посылку в твиттер. Ответили, что она в процессе растаможки и если что, написать им через несколько дней. Тоже с 4.4. лежит с проблемами
Так ведь еще денег сколько ждать придется! Когда еще оформят возврат...

 

[ranela]

Люкс, завтра ради интереса, схожу на другую почту. Посмотрю, что там за персонал работает )))

 

[Wirta_]

Можно ли отправить обычной почтой россии? Они же не курьерская служба.

Да конечно, можно. Мы так все отправляем. Все равно лежат все одинаково на таможне.

 

[Доминика]

Что-то новенькое! Я о таком не слышала.

На форуме уже обсуждали где-то месяц назад. Теперь политика Юкса такая: если в описании указано, что просто кожа, то это может быть и не кожа. Обязательно должно быть указание вида кожи (овечья и т.д.). - тогда, да, кожа.
Весело, чо уж.

 

[Orinna]

Ой спасибо большое! А подскажите- проформы на возврат как крепить? Получится 5 шт и 5 штук? И все снаружи коробки? Я возврат то 1 раз делала а тут такоооое [emoji85]


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Вы можете объединить возвраты в одну форму, указав номера заказов и возвратов через запятую. Образец для заполнения можно скачать в закрепленном в начале страницы сообщении. Вам придется самой заполнять свой адрес и наименования возвращаемых товаров, но тогда к посылке будет прикреплено не 10 листов, а 5

 

[Roca]

От 27 ноября отправили три дня назад, это был вторник, а по трекингу заказ нигде не отслеживается, уже проверила на разных сайтах. Вот и непонятно, отправили ли или забыли

Моя от 27 ноября сейчас в статусе: "Ожидает отправки из Италии"