Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Sunrise7]

@bubuska.h, было такое пару раз, писала на [email protected], оба раза также отписывались, что посылки на территории России нет, но буквально на следующий день статус менялся на "Прошел таможню"
Напишите еще раз, в заголовке темы письма (кроме содержания самого письма) напишите: Прошу принять незамедлительные меры по доставке отправления (номер отправления). Не знаю почему так делаю, но мне кажется, так сразу будет видна ваша проблема и номер для работников службы.
Может, сработает на этот раз

 

[Доминика]

@AlexSandro, нет, не возникнет.

 

[Доминика]

Какой из предсавленных Почтой РФ - самый оптимальный?

Мелкие пакеты, в отличие от посылок, не страхуют - вот и вся разница)
По срокам - не вижу я разницы между посылками и пакетами. На таможне застрять может и то, и то.
До 1 кг дешевле отправлять пакетом (и бумажку только одну заполнять).
Свыше 1 кг - посылкой.
Более детально с тарифами можно ознакомиться здесь

 

[барса]

Сегодня отправляла мелкий пакет ПР с оценкой 3000 руб.вышло 600 рублей.Отправляла в первый раз-очень переживала,казалось,трудно.Отнюдь!Распечатала бланки,дома заполнила и все.!

 

[Ladislava]

А как вы узнаете, что возврат принят? На почту письмо приходит? Или по статусу "доставлено"? Я первый раз возврат сделала, по отслеживанию вручено 9 мая и тишина. Денег не пришло.

 

[ranela]

@ikom, повезло))) У нас вроде тети неплохие работают. Но всего боятся, а после того как повесили камеры, так вообще. В коробках от юкса не принимают, фотографировать посылку, если поставили свои печати, не разрешают.

 

[kulab]

Seamka, можно отправлять, нормально.

 

[Alayli]

Девочки, прошу прощения, точно такой вопрос уже звучал, но найти не смогла
Пришла посылка с двумя парами обуви. Одна другого цвета -yoox берет оплату возврата на себя.
А Вторую пару я просто хочу вернуть.
Как в этом случае поступать? Отправить вместе?
Они что-то вычтут? 50/50? Или возместят все?
Или лучше разными посылками?
Заранее спасибо

 

[bubuka349]

на фейсбук писали?

Не отвечают. В прочем, уже который раз по компенсации за брак или несоответствие.

 

[ЛюбоFF]

@ArzuG, моя тоже не сдвинулась.Позвонила в Италию,они говорят-ждите,посылка конечно в России,ожидает таможню.....мы ничего не можем сделать.Сегодня три недели с момента заказа,не бывало такого.

 

[duduyka]

Посмотрите в верхнем посте статистику, по разному идут

Эту статистику смотрела, по ней у меня превышение всех показателей. Не все же добавляют свои треки, поэтому тут поинтересовалась.

 

[Lia*]

Девы, у кого какая статистика по возмещению возвратов? Мой возврат получен магазином 30.05. и до сих пор нет ничего.

мой возврат тоже получен ими 30.05 и пока тоже тишина...

Девочки, кто заказывал на днях вам треки на отправление дали? у меня 6 заказов 3 из которых уже отправлены, причем 2 были отправлены еще вчера, но треков нету

 

[Volnushka]

@sh1203, ЕМС или ПР.В шапке темы расписано.

 

[Sladkoro4ek]

Девочки, @Sunrise7, @Tytcu, сегодня получила с асоса экспресс от 23.11. Только сегодня!
Говорят на таможне завалы в связи с инн.
С йокса пока ни одной не получила начиная с 28.11....

 

[RivA]

Что делать? у меня впечатление, что они потеряли все данные в тот период.

А может быть позвонить им?..

 

[Люкс]

@Skopinova, в любом случае Вы же не расписывались в получении , поэтому ответственность за судьбу посылки лежит на магазине. Хорошо бы , как писала Лена ranela доехать до пункта выдачи и известить о ситуации, уточнив ФИО курьера и отчетные документы по посылке. Адрес пункта выдачи ЕМС можно узнать по ГЛ ПР

 

[April013]

Добрый день всем! подскажите, пожалуйста, как поступить правильно? Сегодня получила заказ, не понравилось как на мне сидит плащ, не мой совсем. хочу отправить обратно. оплачивала PP на имя сына, аккаунт в yoox на мое имя и доставка на меня. хочу компенсацию возврата у PP попросить, еще ни разу ничего не возвращала.
в юкс уже написала, номер для возврата они мне прислали, формы для возврата распечатала. что делать дальше? вес плаща небольшой, меньше 1 кг.
................

Отправляйте только Почтой России, не вздумайте переплачивать за ЕМС, идет от Хабаровска одинаково примерно, т к ПР отправляют только авиа, а на таможнях посылки одинаково долго валяются. ПР Вы еще уложитесь в 1500, а вот ЕМС вряд ли.
И посылку Вы сами можете от имени сына отправить, на почте при отправке документы не нужны и операторы обычно ничего против не имеют. Зато на чеке будет стоять фамилия сына, и фото этого чека Вы и отправите РР при запросе возмещения . А аккаунт в Yoox тоже на имя сына?
И за сроки не переживайте, чаще всего больше месяца посылка добирается, но магазин входит в положение. Единственное, с отправкой сами не тяните, в течение дней 10 после получения лучше отправить.
Я тоже из Хабаровска[emoji6]

Перечитала, аккаунт если Ваш, то инвойс, конечно на свое имя заполнять, а вот деларации- даже не знаю...Может, девочки подскажут.. А фамилии разные с сыном?

 

[Skopinova]

@Marina2101, а тот, что в начале темы висит не подходит..? вордовский документ ...

 

[Volnushka]

@Aleana63, Вот и отлично,что все в порядке.У меня был опыт как раз с неправильно указанным весом

 

[Полясик]

Конечно же отправить обратно. Это у них что обычная практика? У вас был такой случай?