Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[kbagner]

Да пока ничем ) ждем-с. Написала письмо в магазин, ответили что официального запроса от таможни не было.

с какого периода у вас статус появился что проблемы, и когда вы написала в КС?

 

[Ольга Ла]

@Laruscha, в субботу опять пойду очередной возврат отсылать, так не нравится, что деньги зависают, если б не ПП, уже бы не заказывала, наверное...

 

[ЛюськаМ]

@duduyka,сдвинулась ваша посыль с места?

 

[Доминика]

можно ли осуществить возврат из другого города?

Но только город должен быть в России)

 

[Kasssy]

@не Путина, мой с 23 ночью наконец отправили.

 

[SvetaPa]

Ура! Спасибо

 

[ArzuG]

Всем доброго дня! Заказ от 07.11.2017......еще не отправлен из Италии.Написала в службу поддержки,молчат два дня.Чего делать в такой ситуации?Самое обидное-это был подарок на ДР(

у меня с 10 ноября ожидает отправки из италии, yoox ответил вот что

Как показала наша проверка, Ваша посылка /// была экспортирована и в настоящее время находится в таможенной зоне Российской Федерации в ожидании регистрации в информационных системах ЕМС Россия для прохождения стандартных таможенных процедур, продолжительность которых мы, к сожалению, не можем контролировать. До регистрации посылки в системах ЕМС Россия она числится как непоступившая.

Пожалуйста, не беспокойтесь, так как в ближайшие дни посылка будет зарегистрирована в базе данных ЕМС Россия, и данные об отслеживании Вашей посылки снова станут доступны.

 

[kgx]

@Marina2101, Марина,да никто Вас не обижает! Понятно о чем Вы,но форма изложения была неудачная.Код сам по себе переживу,т.к. на форуме дружу и подруга есть,которые выручают.Я просто последнее время в "черном списке" у юкса и за что не понимаю.

 

[Kosykh]

девочки, спасибо. Ну, раз не у меня одной, то, наверно, вся партия где-то застряла в дальнем углу сортировки... Будем ждать...

девочки, ну вот. Волшебный форум дал пенделя посылке. Только написала и тамжню сейчас прошла посылка!)))) Так что ждем, спасибо за поддержку)))

 

[ArzuG]

@ArzuG, да заполнила,спасибо большое.

АленаИ добавил 13.12.2017 в 17:32
@ArzuG, а фамилию и имя,латинскими или русскими буквами писать?

латинскими

 

[Доминика]

Оплата марками возможна только при отправке печатной продукции,

Это говорит и официальный представитель ПР на Фейсбуке и в контакте.

Я почему-то думаю, что этот самый представитель не называет ни пункта, ни просто НПА, где это написано, а просто говорит)
И он, мягко говоря, слегка лукавит)
Просто во многих отделениях стоят насмерть, но оплату марками не принимают.

Доминика добавил 23.12.2017 в 01:07

Даже в почтовом калькуляторе ПР есть пометка, что марками только для печатной продукции.

Специально заглянула на сайт любимой почты) Нету там такого
https://www.pochta.ru/PARCELS
Если ставишь галочку напротив "Бумага и печатные изделия", то моментом вид отправления меняется на бандероль. А бандероль - это не посылка, это другой вид отправления, которым как раз и шлют печатную продукцию, но бандеролью нельзя отправлять вещи.

Дам еще ссылку на тему на почтовом форуме, где работники Почты РФ обсуждают тонкости оплаты марками мелких пакетов ТЫЦ
Теме достаточно свежая (за 2016-2017 гг.). Пробежавшись по ней, можно понять, почему возникают такие сложности при оплате марками)

Доминика добавил 23.12.2017 в 01:15
@АленаИ, я раньще всегда отслеживала на трэкитонлайне (очень он мне нравился), но он в последнее время перестал "тянуть" данные с почты РФ, поэтому со всеми коробками переехала на трэк24)

 

[_Morkovka_]

Люкс,
Наташа, поняла, распечатаю как есть с двух сторон 3 шт - поди лишним не будет)) Спасибо!

 

[Mmare]

Всем доброго вечера! Пришли отличные кожаные слипоны Diesel.
Новые, пломба на одном есть, но на ней - никакого кода YOOX.


Дочери большеваты, если не пристрою, отправлю назад. А как это сделать без кода магазина?

 

[Елена2014]

Кнопки отмены к сожалению уже нет, когда была нажимала несколько раз, но заказ все равно был в обработке. Спасибо, Вам. Буду пробовать звонить.

 

[kulab]

@iva123, я по возврату как-то звонила в PP. Они ответили,что за возврат отвечает другая фирма - Telus, туда и обращаться надо. PP не в курсе деталей.
Мне кажется,что при компенсации важна сумма,а из чего чек сложился, не особо важно. 1500 скомпенсируют. Но точно не знаю.

 

[muravei]

Девочки сегодня первый раз оформляла возврат через емс,так вот курьер наверно ничего не знает,заполнила бланк ,что он дал,только адреса свой и юкса и все,ни что там внутри,ни ценность,ни сумма,ничего,курьер сказал не надо,поставил свои штампы и дату-время ,вес,цена и все,ну и инвойсы в файл положили свернули и приклеили скотчем сверху.
Я теперь переживаю ,а как это все дойдёт? Пройдёт ли таможню?

 

[Tayama]

Для статистики по возвратам.
Отправляла 2 посылки с главпочтамта СПб, одну авиапочтой, вторую наземной.
Стоимость и вес:
1) 1582 руб. за 1,28 кг
2) 1382 руб. за 824 гр
Сроки:
1) отпр. 08.07.17, прибыло в Италию 14.07.17, получено 07.08.17. Всего 31 день.
Посылка отправилась в Италию напрямую из Пулково.
На ит. таможне лежала 21 день.
2) отправила 05.08.17, прибыло в Италию 09.08.17, получено 31.08.17. Всего 27 дней.
Наземная посылка сначала поехала в Латвию (07.08), а уже оттуда - в Италию.
На ит. таможне лежала 22 дня.

В общем,по срокам получается примерно одинаково, но наземная почему-то стоит дороже, чем авиа, и до границы Италии добирается чуть быстрее.

 

[Orinna]

@dragon55557,
мой заказ от 1 сентября, отправленный юксом 5 го, с 7 го висел на отправке из Италии, вчера еще такой статус был!! Сегодня пришло смс, что отправление прошло таможню в РФ. Конечно, есть явные задержки почтовых служб, но и обновления статусов идут несвоевременно. Так что пока сильно не беспокойтесь))

 

[Skazkaaa]

возврат получила... денег пока нет на счету.. но решение есть
ура!

 

[Laruscha]

@lusi-enn, ну пока ждуу, никуда не пишу))

Laruscha добавил 16.10.2017 в 19:39
@Роман Семкив, не переживайте, Роман, здесь никто не укладывается в 30 дней