Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[iva123]

@yuppy, @Wirta,
всем большое спасибо!

А это калькулятор из фака верно считает стоимость отправки?
http://postcalc.ru/
Для Мск Италия 1400гр вес с упаковкой и макулатурой, 3900руб
насчитал тарифы
Международные бандероли
Международная бандероль 1168.20
Международная бандероль заказная 1298.00
Международная авиабандероль 1522.20
Международная авиабандероль заказная 1652.00

Международные бандероли
Международный мелкий пакет 1357.00
Международный мелкий пакет заказной 1469.10
Международный мелкий пакет авиа 1746.40
Международный мелкий пакет авиа заказной 1858.50

Международная посылка от Москвы
Международная посылка тариф 1170.00 страховка 211.25р итого 1381.25
Международная авиапосылка тариф 1230.00 страховка 213.75р итого 1443.75

___________
Для возврата по ПП по новым правилам мне нужно фоткать саму посылку на почте?
или скана/фото только чеков им достаточно?
я хочу самым дешевым способом отправить, чтобы в 1500р возмещения уложиться, это разумно?
Страховать товар на 3900р нужно? а можно, ПП это возместит же? А также цену пакета-упаковки?

Услуга опись вложения бесплатная? нужно ли ее делать мне? рекомендуете?
https://www.pochta.ru/support/post-rules/inventory-investment

Спасибо!

 

[Руша]

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, заказы , оформленные на одного человека, но на разные адреса доставки, можно возвратить в одном возврате? А то я забыла изменить свой адрес доставки, поэтому и получилось так

 

[moomin 2413]

Люкс, @Marina2101, Наташа, Марина, спасибо Ничего себе, значит ещё и с четверга не все отправили. Ждём дальше))

moomin 2413 добавил 26.04.2017 в 11:08
@bukva, Елена, на сайте yoox.com ничего регистрировать не надо.

 

[Lara2007]

Заказной мелкий пакет будет отслеживаться, на простой мелкий они трек дают но он не отслеживается, через track24.ru пробовали отслеживать?

Спасибо, но и там, к сожалению, такой же статус покинула Россию и все

 

[Ания 777]

Доброго утра, Отправил возврат в одной посылке в YOOX и объединил 2 товара из разных заказов. Сегодня пришли деньги только за один товар. Вопрос, ждать когда найдут в посылке второй товар или писать в поддержку? Кто сталкивался?

ждать конечно, это обычное дело у них! Вы номера двух заказов в возвратном инвойсе указывали?

 

[ЛюбоFF]

Всем доброго дня! Заказ от 07.11.2017......еще не отправлен из Италии.Написала в службу поддержки,молчат два дня.Чего делать в такой ситуации?Самое обидное-это был подарок на ДР(

 

[Marina2101]

УжОс! Такими темпами я не дождусь к НГ своих туфелей и пр))

Anhen2 добавил 01.12.2017 в 10:03

Поняла, прочувствовала, расплакалась)) Марина, больше заказов- выше доходы! Значит пора принанять сотрудников, чтоб справлялись!

Так и скажу ребенку, который ждет теплые ботинки- наберись терпения, жди! Еще месяцок, и будет нам счастье! У него нога к тому моменту еще вырастет))
Что ксается возвратов, то тут совсем другое. И причины того, что они так подолгу валяются на Ит таможне, думаю, всем понятны. В конце концов, поток посылок с возвратами должен быть в разы(!!) меньше, чем посылок с покупками, которые идут к нам. Но сюда они проскакивают за считанные часы, а туда лежат месяцами. Но это ладно, я лично возврата денег жду спокойно. А вот покупки ждать неделями не хочется!

Анна, я не совсем поняла Ваши эмоции к моему посту.
Заметив одни и те же вопросы в этой ветке сочла необходимым внести некоторую ясность для новичков.
Вы, как активист shophelp, многое знаете и, как вижу, понимаете.
Претензии направьте в другое место. Не ко мне.
Развожу руками.

 

[IrinaRyb]

Заказ, который не нужен, от которого отказ будет, от 27.11 8 декабря приехал, а заказ от 22.11 висит в статусе Ожидает отправки из Италии со 2 декабря. Отправлены были из yoox в один день 1 декабря.

 

[Alena_K]

Скорее всего не поможет.(( Это скорее для самоуспокоения, что сделали все возможное .
Сейчас многие пишут о появлении такого статуса. (Посмотрите выше)

RivA добавил 13.06.2017 в 23:56
@Alena_K, пока нет повода для волнения. Два моих возврата в мае так же шли. Причём, статуса таможни не было. Через 13 дней сменился статусом " Передано в доставку по Италии. " тоже волновалась, думала , что таможня не принимает)) Но обошлось.

Добрый день! Те и мне не паниковать? 28 мая отправила, с 5 июня по сей день на таможне... А юкс примет потом?



Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[kbagner]

Привет, кто нибудь делал возврат в мае? У меня с 3 мая возврат, с 18 мая висит в статусе "Segnalati problemi durante la verifica doganale per fattura mancante".

Возврат от 3 мая доставлен 8 июня, письмо прислали о получении от 19 июня, зачисление возврата еще не поступило.

 

[Laruscha]

@Leisan13, да, можно..

 

[Люкс]

@АленаИ, в самом первом сообщении есть информация
я отслеживаю на сайтах: https://gdeposylka.ru/ , http://www.trackitonline.ru/?do=list&pg=1 и https://www.pochta.ru/ вводите трек номер с чека и отслеживаете

 

[Доминика]

у кого-то есть успешный опыт страховки в пр,

Успешный в смысле неуспешный?)
Я периодически страхую, цена вопроса - 4% от объявленной ценности.
зы. На мой взгляд, страховка привлекает только лишнее и ненужное внимание к посылке.

 

[Мышуля]

Добрый день! Скажите пожалуйста, кто знает, если я заказывала на имя мужа со своего аккаунта, то я должна возврат от его имени делать или могу от своего?

 

[Елена2014]

Сегодня отправила возврат на почте вес 1,495 посылка авиа заплатила 1426р. Чек выдали на 1230р и приложили квитанцию от руки -
там. форм-ти 110р
авиа сборы 86р
итого 196р
Сказали, что так положенного. Это законно?

 

[Sunrise7]

kulab, Ирина, спасибо! Буду настаивать )

 

[nikolas]

Сегодня 10й день как мою посылку возвратную не могут принять на склад и вернуть деньги))) пару раз я им уже написала, но в ответ оговорки, что много работы. Отвратительно работает йокс последнее время))) куда на них жаловаться? В фейсбук?

 

[Ольга Ла]

@Светлана07, отслеживание запаздывает, думаю, у меня вчера вечером тоже ожидал отправки из Италии, а утром уже передан в доставку по России. 28 отправлен.

 

[Sunrise7]

У возвратов в последнее время появился статус "ожидается подтверждение стоимости от получателя", у всех так? насколько это удлиняет срок получения магазином и нужно ли писать в КС?

 

[Vakhmurka]

@Руша, можно