Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[ArzuG]

мне вон чего отписали по поводу 13 дней "ожидает отправки из италии"-
" Ваша посылка была экспортирована и в настоящее время находится в таможенной зоне Российской Федерации в ожидании регистрации в информационных системах ЕМС Россия для прохождения стандартных таможенных процедур, продолжительность которых мы, к сожалению, не можем контролировать. До регистрации посылки в системах ЕМС Россия она числится как непоступившая."
Честно говоря уже кляну себя за заказ ....

у меня была отправлена из италии 10.11.17, получена 06.12.17, 2 недели лежала в этой зоне у EMS. последняя посылка отправлена 04.12.17 и пока тоже у EMS зависла. но я уже не переживаю как с ноябрьской, надело уже

ArzuG добавил 13.12.2017 в 14:44

Сейчас с такой опаской заходила в свой кабинет, так боялась испортить настроение себе
Но нет, обошлось - заказ от 27 тоже отправили сегодня))

я же говорила

 

[Leger]

Вот а что делать, если они так и не вышлют заказ? Распрощаться с деньгами?

 

[Мухамор]

Если стоит пометка о проблемах на таможне с 9 июня, то там действительно проблемы или пройти мимо? В йокс уже написала пару недель назад, но они сказали не волноваться, возвраты идут долго, и если надо, то сами спишуться с таможней.
У меня первый раз такое))) обычно возвраты за 1,5 месяца доходили без всяких пометок о проблемах. Какие еще действия нужно предпринимать?

У меня тоже была такая пометка. Ровно месяц пролежала моя посылка на таможне Италии и наконец, выпущена таможней. Причем я никаких документов не заполняла и не отправляла им. Думаю, Вам придется только ждать.

 

[kulab]

Не смогла сегодня отправить посылку, сказали что нет штрих-кодов. Это возможно такое?

Возможно все!
На почте на пакет приклеивают стикер с штрих-кодом,там трек. Стикеры все на большом листе, отрывают один, потом его считывают и пр. Значит на вашу почту не завезли вовремя эти листы.

 

[Antia]

@iva123, отправить можете, по времени вы на пределе. Конечно, никто особо не считает эти дни, но все стараются побыстрее отправить 2-3- нед. после получения max. Очень редко, но могут и не принять.
Возмещение просите в PP, сначала активируя возврат, если впервые. Погуглите ссылки. В своем ЛК PP заполните форму, раскрыв эту платежную операцию. прикрепляется чек с почты. На чеке должно быть пропечатано, куда отправляете, т.е. Yoox. Если этого нет, то нужно фото посылки с адресом. Обычно в чеке адрес есть.
А уж когда доедет, от вас не зависит. Обычно до денег до 2 мес. ждать.

 

[Volnushka]

@Светский, Подсказала как-то Юля Kapeks,у нас в городе есть сеть канцелярских магазинов,в них без проблем можно купить любой почтовый пакет.В наличии разных размеров и дешевле,чем на почте стоят)
Я если не забываю,захожу и покупаю там)))

 

[Люкс]

Собираюсь отправлять ПР.А тамож.декларация только для отправки ЕМС?

Если у Вас отправка посылкой, то таможенные декларации CN23 и сопроводительный можно также распечатать и заполнить дома или, как написала выше Инна, взять на почте.
Если мелкий пакет, то на почте дадут маленький зеленый бланк таможенной декларации CN 22

 

[Wirta_]

в одной посылке,РР вернет денежку?

вернет. РР не смотрит, что именно Вы отправляете.

 

[ranela]

@Елена2014, не помню точно формулировку, но там точно должно быть что-то типа изделие повреждено или имеет дефект. Но я думаю у вас не будет проблем с этим возвратом. Затяжка для них ерунда)))

 

[AlenkA200589]

должны оплатить полностью, если в письме - подтверждении не оговаривалась сумма отправки.

2) Вы можете произвести возврат товара и получить возмещение его полной стоимости, следуя нашей стандартной процедуре возврата, с которой Вы можете ознакомиться в разделе Политикой возврата Клиентской Службы.
В этом случае мы также возместим Вам расходы на возврат товара курьерской службой ЕМS в качестве компенсации за доставленное неудобство.

Все.. Ладно, попробуем, спасибо.

 

[puppun]

@mamaslavika, Юкс просит ждать 21 день с отправки и повторно им писать.

 

[Ladislava]

@Arina)

Люкс добавил 09.05.2017 в 00:24
@Elenochka))), Лена, я отправляла при разных ФИО, но с одинаковым адресом получателя. Хотя КС против таких объединений. Говорят могут возникнуть проблемы на таможне. А с разными адресами не рискнула бы точно.

А деклараций сколько заполняете? На двоих, при разных фамилиях? И сопроводительных листов сколько, тоже 2 разных? Я хочу сегодня в один возврат положить свое и мужа, адрес один, фамилии разные.

 

[Aleana63]

@Светский, Светлана, это хорошее продолжение истории! Я даже сделала вывод, что все надо стараться делать через свое отделение EMS (везде ведь люди работают, мы же их клиенты непосредственные) - на горячей линии просто отговорки какие-то ("я не я, лошадь не моя" - в смысле "а идите вы ... к отправителю"), а люди из отделений как-то проще решают эти вопросы.
Благополучного завершения эпопеи!!! Теперь осталось лишь подождать несколько дней.
В моей ситуации очень волновался второй получатель (чья посылка приехала ко мне), т.к. у него были брендовые вещи общей стоимостью раза в 4 больше моего заказа.

 

[ZheniaZla]

Отправила возврат весом почти 1,3 кг мелким пакетом, насчитали 1858 рублей. Для сравнения прошлую посылку весом 5,5 кг отправляла за 1900 рублей вместе со стоимостью коробки. Очень не выгодно получается маленькие возвраты делать

 

[Sunrise7]

У меня два заказа - один от 9, другой от 12 июня, оба ожидают отправки из Италии. Почему так долго теперь отправляют?
Тут некоторые пишут, про 4-5 дней доставки, для меня это фантастика.

 

[Mmare]

У меня заказ от 02.12 по трекингу тоже в Италии завис. Печаль(

 

[не Путина]

Заказывала ботинки, но прислали не тот размер. Возвраты платные, предлагают 50 процентов возмещение и оставить их себе. А если откажусь? Кто с этим сталкивался? Оплачивала к сожалению не через пейпал(.

 

[ZGala]

Я уже писала, мой возврат yoox принимал почти месяц с 22,06 по 19,07 и у меня такое впечатление, что саму посылку они так и не приняли, а просто вернули мне деньги, которые, кстати, на карту еще не пришли.

 

[InnaU]

У нас в городе тоже только авиа ещё и в своём мешке. Меня это бесит больше всего. Покупаешь белый строительный мешок и в него складываешь. Маркёром подписываешь, которых у них тоже вечно нет. И так было не всегда. Ещё в начале года отправляла и в почтовом пакете и в коробке. А теперь все и никаких "гвоздей"

Светский добавил 19.10.2017 в 23:28
@ikom, все получится, я вас уверяю

Ого! Я такого даже представить не могла. Столько нюансов узнаю. Спрошу на будущее (а вдруг), маркером подписываете на мешке адреса кому, куда и от кого? или что то другое?

 

[bemyteddy]

Всем доброго дня. Писала письмо на Итальянскую почту по шаблону, предложенному в разделе "Доставка"
[Ciao. Espresso spedizione mi ha inviato EE427......IT ha Lasciato internazionale centro di smistamento
Centro di Commercio Internazionale Milano Gateway Poste Italiane e ancora non ha ricevuto nel territorio della Federazione Russa. Per la mia conversione alla ricerca di un pacchetto nella Posta della Russia mi è stato risposto: "A seguito di condotta è emerso che la spedizione sul territorio della Federazione Russa non è registrato.........Cordiali saluti, Oxana ]
ответ сначала разозлил, потом позабавил.
[ Goodbye - POSTEITALIANE Ora finalmente mi godr? le mie meritate ferie sar? in CANADA per anni 30 o pi? Please contact perroni3@posteitaliane.it & cesaron7@posteitaliane.it *Anthonyxox]
Прогнала через переводчик-результат:
До свидания - Posteitaliane Теперь, наконец, я люблю? мой заработанный отпуск будет? КАНАДА 30 лет или больше?
Пожалуйста, свяжитесь с perroni3@posteitaliane.it & cesaron7@posteitaliane.it Anthonyxox ].
И вот сижу и думаю- то ли мне нахамили, то ли "шутка юмора" такая. Если нахамили, куда жаловаться? А может это нормальный ответ, а виноваты "трудности перевода"?