Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[yuppy]

Возврат 600 гр. пакета обошелся в 1030 рублей,оплатил, и удивился,как бы дороговато,оказалось оператор оформила его как авиа. Надо было ей сказать перед оформлением чтобы дешевле -наземным...

Только сегодня на почте с оператором сравнивали стоимость возвратов мелким пакетом и посылкой. Итого - до 500 гр. мелкий пакет 582 руб ( авиа), посылка 1050 ( назем.) . 500-1000гр. - 1032 - мелкий пакет - авиа, посылкой все те же 1050 - назем. , все, что от 1 кг. - мелким пакетом дороже, чем посылкой.

Вам отправили мелким пакетом (авиа) и это самый дешевый способ для веса 600 гр.

Зы. мелкий пакет невозможно отправить наземным способом, только авиа.

 

[Ольга Ла]

@yaEvgen, до 10 дней. Сейчас долго. У меня возврат от 19 июня доставлен сегодня, а от 10 июня с 20 июня все с проблемами

 

[Aelita84]

Оформила возврат, уже 12 дней лежит на ит таможне с пометкой "проблемы на таможне". Подскажите, что это означает и что делать дальше?

 

[G-elena]

Добрый вечер всем!) подскажите, пожалуйста, отправила два возврата - один мелким пакетом авиа, другой посылкой обычной наземкой. Отслеживаю на трекитонлайн, мелкий пакет трекается, уже в пункте международного обмена, а посылка, с последним статусом "Передано в страну назначения.(Экспорт), больше нет((...стоит сообщение:
Данных по вашему отправлению не обнаружено или возникла ошибка при запросе данных.
Попробуйте отследить на сайте почтовой компании. Если на сайте почтовой компании есть данные, то сообщите об этой ошибке нам.

Что это? и где дальше отследить ее судьбу?

 

[April013]

на почту прихожу со всем готовым

так и надо, бланки тоже буду готовить заранее..
Вот чему научилась, так это заблаговременно пакеты почтовые разных размеров покупать, дома упаковывать и инвойсы в файле собственноручно приклеивать к пакету во избежание недоразумений!! Потому как с этим обжигалась: то инвойсы вместе с декларациями внутрь засунут, оставив посылку незапечатанной, то пакетов нет в отделении, покупай коробку
"Опыт -сын ошибок трудных"

 

[AnyaT]

Девочки здравствуйте! Может быть не в ту тему...., но спрошу: сегодня аннулировали одну позицию в заказе (типа продана), в последствии оказалось, что косяк персонала, на самом деле до сих пор в наличии. Сумма была списана сначала одна, а в письме об отправке пишут, что списали меньше. Звонила в банк, они отвечают, что никаких возвратов ден. средств от магазина не было, что списана вся сумма. Сказали перезвонить через месяц если ситуация не изменится((( У кого аннулировали заказы после оплаты - поделитесь опытом. Сколько ждать возврата денег на карту и стоит ли беспокоиться?
Пять месяцев на даче прожила, вернулась и сразу к юксу, а тут такая засада((

@yar13, Сбер может не торопиться со сроком возврата - до 30 календарных дней если не ошибаюсь. Другие банки в 2 дня укладывались.

 

[Delphina]

Для информации: сейчас при возникновении споров с клиентской службой насчет брака товара помимо фото дефектов требуется фото с шестнадцатизначным кодом , который есть на бирке yoox (либо на коробке, если это обувь)

 

[Moroshk@]

@Laruscha,
У меня с 14.04 висит на таможне италии. Проблемы с документами. Написала в йокс, ответили все ок, доки высланы. Ждем-с. Возврат едет уже 38 дней суммарно. Второй тоже там же отдыхает, более поздний.

Юлия, а как вы узнали, что у вас проблема с документами? Мой возврат тоже с 14.04. на ит. таможне прозябает… 42 дня в пути…

 

[Tomus]

Девушки,а кто-нибудь с таким сталкивался?Сделала возврат,позавчера появился статус "Задержано в таможенном органе без указания причины" в Италии.Что делать-то??

 

[marejka]

У меня тоже первый раз веселая ситуация- никак не отправят посылку! Оплата 21.11, сегодня 01.12 сообщения о Shiping так и нет((( 10 дней еще ни разу не собирали!

 

[Sladkoro4ek]

@Kosykh,
Сейчас посылки отвратительно ходят статусы лепят как хотят от вашей тревоги думаю толку мало будет если контрольные сроки не нарушены, но позвонить как минимум можно, вряд ли на что-то повлияет...
Мне от 28.05 привезли 9.06. Я думала долго, а оно вона как....

 

[Елена2014]

Девочки, у меня заказ от 26.11 с 8.12 все еще ожидает отправки из Италии. Заказы от 1.12 и 7.12 все еще в обработке. У меня в прошлом году, это когда было много утопленных или подмоченных посылок, была такая ситуация: заказ от 29.10.2016г. был отправлен 3.11.2016 и пропал. Честно ждала месяц, потом начала писать в КС было много писем и стандартных отписок, деньги возместили в конце декабря где-то после 28.12.и просили посылку не получать. Где-то через месяц она объявилась на таможне с припиской 93 дня в пути. Как-то не хочется подобного повтора.

 

[lookporey]

Об отказе

Всем привет! Пяток страниц пролистала, не встретила похожего вопроса....: а если совершу пару отказов от ЕМС-ок, ждать мне бан от ёкса? Первый раз у меня недовольство. Сделала заказ в ЧП, держали посыли 2.5 недели и за это время упала цена и акции большие, не могла удежаться и заказала повторно по хорошей цене. А что? Неужели я одна так сделала??? Прошу ответьте, кто отказывался от посылок, пожалуйста!

 

[moomin 2413]

Для сведения всех, делающих возвраты в Италию.
Впервые столкнулась с такой ситуацией: ВСЕ сайты отслеживания показывают то, что мой возврат не дошел до юкса - poste.it говорит, что на сортировке в Болонье; а "любимая" Почта России вообще сообщает, что посылка еще не вышла с итальянской таможни! А на самом деле на сайте магазина на странице заказа видно, что возврат... принят складом!

 

[_Morkovka_]

Ура, первый возврат с проблемами на таможне импортнулся таки вчера! с 3 апреля по 2 мая висел на ит.таможне, 1 дня до месяца не хватило)))
Вторая с 18 апреля так и висит(

 

[pipka1808]

@Sarasvati, @Kid, как печально, но раз не одна тогда все же есть шанс получить когда-нибудь, как обычно там очень-очень нужные вещи едут)))

 

[ikom]

@Lamara, делаете 5 копий возвратной формы, галочку возле возвращаемой вещи, стоимость вещи, сколько должно быть возвращено Юксом. Заполняете номер возврата, подпись, расшифровка. Из листа с адресом берете данные для заполнения таможенных деклараций.

 

[Zmrzlina]

Всем привет!
Подскажите, у всех так со Сбером? Ждала возврат YOOX, решение о возврате 17.11.17 и его не было. Начала смотреть выписку по карте. Нашла зачисление на эту сумму 03.11. Естественно без СМС. Сама покупка была от 07.09. Логики не вижу совсем. Где искать остальные возвраты, ума не приложу


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Lara911]

Девочки, бежать на почту?

 

[kisun99]

У меня два заказа висят в обработке, один от 27.11, второй от 01.12. Писала два раза в службу поддержки - на первое письмо прислали стандартный ответ о том, что извиняются, после ЧП и КП очень много заказов, ну и СМС со скидочным кодом. Второй раз не выдержала, написала вчера, ответ пришел точно такой же - извините и ждите Переживаю, ни разу с такими сроками на Йоксе не сталкивалась

мой заказ с Черной пятницы до сих пор висит....
с 27 ноября...