Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[mamaLiany]

Здравствуйте. Отправляю возвраты Почтой России через Paypal "бесплатные возвраты". Сейчас накопилось много. кг на 10 а то и больше. Тащить на почту тяжело, через емс тыс на 5 выходит. Возмещают такие суммы? по условиям все проходит. кто возвращал на крупные суммы, поделитесь как было. спасибо

Катерина, по условиям возмещения расходов , за одну посылку возвращается не более 1500 руб. Если у Вас было несколько посылок от йокса, для компенсации расходов имеет смысл также возвращать разными отправлениями.
На сайте почты России есть тарифы для отправления в Италию : 1020 за первый кг и 150 руб за каждый последующий ( в т.ч. неполный) наземным транспортом. Теоретически Можно уложиться в 2 возврата.

 

[Arina)]

@Orinna,

Предполагаю, что сейчас вам нужно оформлять сразу два заявления - если вы разные заказы вместе хотите вернуть - в одном указать сумму 1500, в другом - остаток стоимости пересылки.

Спасибо! Уже отправила посылку.. Думала над предложенным Вами вариантом, но тогда получается несоответствие - прикладываю чек на 2800 р, а в графе "стоимость возврата" пишу 1300 р? Или ничего не пишу, тогда вернут 1500? Ну.. мне не нужно больше, чем я заплатила и как то все это непонятно.. так можно по нескольким заказам запросить возврат, приложив одни и тебе документы и чеки.. И получить вместо денег Бан?))) А окошка "примечание", где можно прокомментировать, объяснить ситуацию, опять -же нет..
Позвонила в службу поддержки, сотрудница долго думала... В итоге прислала на почту форму "Отправка данных в ПайлПал". С функцией 1. "Прикрепить файлы" - (прикрепила фото чека, квитанции и посылки) и 2. "Примечание" аж на целых 60! символов)), ну как смогла в "Примечание" втиснула два номера заказа и фразу "Возврат по двум заказам". Посмотрим, что будет..

 

[InnaU]

Для статистики: Мой возврат, зависший с 08.11 на Итальянской таможне, сегодня передан на доставку по Италии. Ни куда не писала, само поехало.

 

[Foxy_mother]

А подскажите, есть у кого еще не отправленные заказы от прошлого воскресенья (26 ноЯбря)? Я честно говоря в шоке

У меня от вторника (28.11) не отправлен, тоже в расстройстве (( Непонятно придёт ли до НГ.

 

[Люкс]

Мне так и не отправили заказы от 26 и 27. Есть еще сестры по несчастью?

 

[Мухамор]

Девочки, подскажите, у меня на итальянской таможне лежит возврат с 31.05.17, с пометкой о таможенных проблемах(отсутствие счет-фактуры). Я писала в поддержку 3 недели назад, мне ответели - не переживайте, мы отправили все документы, ждите. До сих пор посылка не сдвинулась. Это нормально? Сколько она еще может пролежать? (она уже 50 дней в пути)

 

[Хлоя3]

@Laruscha, Наталья, да, - на итальянской таможне.

 

[ZGala]

Мне КС тоже ничего не ответила по поводу задержки приема возврата и в личном кабинете никаких изменений нет а у меня еще два возврата на итальянской таможне висят, видимо и вправду пора на фейсбук писать

 

[kgx]

@Tayama, Пэйпал на этой неделе сбоил.У меня оплата через пэйпал не проходила.Они недавно перегружались и у всех были проблемы.Попробуйте позже.

 

[Доминика]

@N_V, если у вас карточный счет начинается на 40****, то будет все нормально. Проблемы могут быть с зарплатными картами, на которые открыт один структурированный счёт (СКС) (начинается на 30*).

 

[Morozuka]

Девочки, а можно отправить в одной посылке вещи с нескольких заказов?

 

[Volnushka]

@Aleana63, Конечно лучше уточнить.Всякое бывает,но заранее я бы не расстраивалась.Сначала проверьте

 

[Юла-Юла]

Девочки, как у вас дела со скоростью возврата и компенсации? Покупаю -отправляю назад частенько, сейчас зашла в свой аккаунт и посчитала что отправила им вещей уже на 50 тыс, это я посчитала все некомпенсированный возвраты! По датам вижу ,что не вернулись еще деньги за вещи отправление в десятых числах августа! Хотя получала уже компенсацию за вещи отправленные в начале сент! Как у вас дела !? Август и середина августа всем вернули?

 

[Juliet Tova]

Девочки, подскажите можно ли заказать с Итальянской версии сайта в россию?

 

[ikom]

Только что приняли на склад еще один мой возврат Переживала за него, т.к. первый раз отправляла в одной посылке вещи из двух заказов на разных получателей, оплаченные одной картой. Причем одна вещь была заказана на мое имя, по ней 10 дневный срок возврата истек, отправила примерно на 15 день после получения. На посылке указывала только свое имя, возвратные инвойсы на разные фамилии, таможенные российские формы заполняла на свое имя.

 

[Ольга Ла]

@Ноэлль, там же все заполнено, только галочки поставить. В рублях.

 

[Dolinashka]

Volnushka, а в какой форме писать письмо? Никогда этого не писала. Примерный текст подскажите, пожалуйста

 

[moomin 2413]

Поздравляю!! Хорошо, что все обошлось!!


Кстати, несмотря на то, что сегодня суббота, отправили мой заказ от 26.11, это впервые когда мой заказ отправляют в субботу, я всегда считала что у них это выходной

Мой от 24.11 тоже сегодня отправили. Делаем вывод, что в такое "жаркое" время, как сейчас, склад работает по крайней мере и по субботам)

 

[Laruscha]

@Laruscha, Наташ, вот мы на ночь нашли занятие))

и мне не спалось..

 

[Люкс]

yoox 2 заказа не отправляет, один от 26.11.

тоже ни от 26, ни от 27 не отправили

и еще аутнет добил сегодня. сделала 08.12 заказ, сегодня отменили по тех. причинам. предложили купить все заново, все в наличии! только деньги от заказа еще заморожены (сумма не маленькая), код на скидку использовала и 2-х позиций уже нет. задолбали эти итальянские игры

Сделала возврат на аутнет ( после обновления на рос. версию впервые). ДЧЛ доставили им, а по статусу " отказ получателя от посылки"



Позвонила для уточнения, сообщили,что действительно проблемы и просили подождать до завтра.

Везде сплошь проблемы.