Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[ranela]

@NatalyaBazunova, вы саму услугу уже активировали ? Если да, то при нажатии на строку операции у вас должно появится вот такое подменю. Кнопка возмещения возврата выделена желтым.

 

[ДуМа]

Девы, вопрос такой: если я хочу отправить вещь и жду компании, в итоге она отправляется вместе с остальными через 2 недели после получения (остальные - вовремя), мне за неё деньги вернут?

 

[delovaiakovba]

Здравствуйте. Отправляю возвраты Почтой России через Paypal "бесплатные возвраты". Сейчас накопилось много. кг на 10 а то и больше. Тащить на почту тяжело, через емс тыс на 5 выходит. Возмещают такие суммы? по условиям все проходит. кто возвращал на крупные суммы, поделитесь как было. спасибо

 

[nikolas]

@bukva, Елена, может быть у Вас есть эта инфо, но на всякий случай http://shophelp.ru/forum/blog.php?b=2475

Наташ, писала я им. Посылка круговая с 26 апреля на экспорте.
От 2 мая экспорт уже у курьера на доставке.
Почта России отписывается, что на тер-рии РФ не зарегистрирована, поэтому ничем помочь не можем. Йокс пишет, что отправили и проблемы на вашей тер-рии. Ждите.

 

[nata 17160]

@Marina2101, Марина, все четко и по делу!

 

[LarusL]

отправили 4-го - сегодня получила

@MinShu, вот это повезло!
Быстро приехал заказ, не иначе "экспресс" доставка была))) мне так быстро только один раз заказ приехал, тоже перед новым годом.
Интересно с UPS... теперь возврат едет в юкс без даты доставки, это появилось уже месяц какой...

 

[Roca]

Аналогично с 27.11 посылка так и висит в обработке Заказ делала к НГ корпоративу, который 20 декабря. Уж пролетела , так пролетела

 

[duduyka]

Девочки, вот все пишут про большие сроки доставки, а у меня за 5 дней посылка пришла. Только вот худеть стала после нашей таможни... все больше и больше. Сегодня в доставку передано 0 грамм Кто-нибудь сталкивался с таким? Разворовали?((

А у меня третьи сутки в сортировке только. Что же так долго нужно сортировать?! Вот затык на каждом этапе. Беда с этим заказом.

 

[Shtreg]

Кто-нибудь отправлял возврат не авиа? Мне по ошибке судя по всему отправили наземным (хотя платил за авиа). Там сроки от нашей таможни до их отличаются?

 

[ikom]

Вы дозвонились? Сегодня весь вечер звоню. Уже режим ожидания 26 мин...

Вчера дозвонилась, ждала минут 25-30, сказали, что все в порядке, назначили доставку. Сегодня курьер принес посылку, без повреждений, жаль только, что от вещи ожидание с реальностью не совпали)

 

[OdNa]

А как я удивляюсь! Заказ от 26.11.2017. Отправлен 11.12.2017. И с тех пор:
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
13 декабря 2017, 11:58 ITMXPA, Италия
Прибыло на границу Италии
13 декабря 2017, 09:56 ITMXPA, Италия
Принято в отделении связи
13 декабря 2017, 09:55 Италия

 

[Люкс]

@Guzelkaa, можно.

 

[Руша]

@Divergen

Под одним кодом операции по оплате имеется ввиду оплата одного заказа. То есть при обратной отправке двух Вещей, которые оформлялись разными заказами и соответственно оплачивались раздельно, нужно запросить возврат два раза по каждому коду операции по оплате, прикрепив одну и ту же квитанцию два раза. А если вещи были в одном заказе, тогда возможен отказ по той причине, которую они Вам указали

 

[ranela]

@swetmalik,может что-то у них поменялось. При мне девушка на почте возмущалась, что ее заставили идти на почту и писать заявление на розыск посылки ЕМС .

 

[Volnushka]

@Aleana63, Вес скорее всего перепутан.У меня так уже было один раз.Внутри все было в порядке.

 

[InnaU]

Не переживайте раньше времени, я думаю все дойдет))) Ну и для своего спокойствия по треку следите за посылкой.

А трек это то что прописано в чеке как РПО№ CA..........RU ? Пока не трекается этот набор цифр-букв

 

[Volnushka]

@Карапуля, Елена,почитайте темку.Форумчане по срокам отписываются.Обычно посылка лежит на таможне в районе месяца.Если дольше-можно написать им.

 

[ArzuG]

моя с 10.11 только вчера к вечеру прорвалась в Россию.

спасибо. значит и моя скоро. наша таможня похоже стала работать как итальянская, очень неспешно

 

[Lia*]

Американский юкс отличился небывалой щедростью, на почту 3 часа назад пришло письмо, что мой заказ от 27 ноября еще обрабатывается и в качестве извинений получите код на 20%, захожу в американский акк, а там стоит что сегодня заказ отшипили, какое-то несоответствие, причем за 2 дня до этого они мне просто так еще код присылалаи на 15%, вообщем я уже в который раз в приятном шоке от американского юкса

Lia* добавил 02.12.2017 в 00:12

Ооо а сколько по времени это заняло от начала розыска, до возврата денег? А то у меня там угги едут, по идее, уж очень актуальная покупка

по времени прилично заняло, около месяца или даже чуть больше, но я им позже написала чем вы, потому что перед этим моим случаем прочитала в одном хвасте у кого-то, что вот мол пришла посылка которая нигде и никак не отслеживалась, я почему-то решила, что и с моей будет так же, и написала им когда уже все сроки на доставку их прошли, и они мне написали в ответ, что будут разыскивать и что им на это потребуется 14 рабочих дней, через 14 дней они мне написали, что все, найти не удалось и мы возвращаем вам деньги

 

[Люкс]

@Shtreg, у меня от 26 и 27 до сих пор в обработке.

Люкс добавил 04.12.2017 в 21:48
@Ания 777 Юлиана, с моими возвратами были случаи , когда посылки были переданы компании перевозчику и месяц статус "экспорт" не менялся. Заявления писала через 32-35 дней и посылка находилась почти сразу. Так что не волнуйтесь и желаю удачи!