Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[kgx]

Люкс, Наташа,возможно и обновляется сайт.Тоже об этом подумала,но решила спросить.

 

[Sunrise7]

Вчера отправила фото чека за возврат сумки, молчат пока, деньги не пришли.
Скажите, должна ли КС что-то написать в ответ, мол, деньги за возврат перечислены и тд или сразу через какое-то время начисляют на карту? Первый раз у меня согласованный возврат за их счет )

 

[Skopinova]

@Светский, то же самое, спустя месяц лежания на таможне (с 31 августа), сегодня наконец-то статус "Передано в доставку по Италии" .... !!! Счастью нет предела..! Но на круг все равно затариться не получилось ... ((

 

[PPRoy]

С пайпалом вроде понятно, с юксом не понятно. У меня в заказе несколько позиций, часть хочу вернуть, на все один номер возврата, но если возвращать в одной посылке, то по лимиту пайпал не прохожу, хочу разбить на две. У каждой в бланке возврата будет указан один номер возврата, так можно?

Я отправляла разными посылками с одним номером возврата, сначала возвращала то, что точно не подошло, потом то, насчет чего сомневалась. Приятная неожиданность - второй возврат таможню Италии прошел за 1 день, я предполагаю, это потому, что у к моменту, когда к ним пришла вторая посылка, у них уже были документы от магазина по первой.

PPRoy добавил 24.10.2017 в 19:49

Я к вам, в компанию ожидающих. Тоже возврат с 13 числа покинул Россию и тишина, а ещё жду посылочку, зависшую там же с 14-го. Девочки, напишите у кого сегодня было движение по посылкам , с какого числа они на таможне "зависали"?

У меня возврат покинул Россию аж 2 октября. Сгинул где-то...

 

[ranela]

Девушки , таможня потеряла мои документы. Магазин просит скан инвойса. Ничего ,если вместо скана , я пошлю фото инвойса ?

 

[Sunrise7]

Девушки, вопрос по возврату. Сколько дней в среднем проходит от момента "Доставлено получателю" до начисления средств на карту?

 

[Доминика]

Что я сделала не так?

Переписать декларации без указаний стоимости, сказать, чтобы проформы под вашу ответственность прикрепили снаружи. Оператор отказывается - звать начальника почтового отделения, начальник отказывается - сразу писать письменную жалобу. Но до жалобы не дошло бы - на каком-то этапе борьбы почтовики сломались бы

Доминика добавил 18.11.2017 в 17:51

800 гр 1480 руб. Много что-то...

Если сумма без страховки, то действительно много.

 

[nikolas]

Посылки идут по-разному...
От 8 ноября уже получена, от 9 ноября до сих пор в Москве не объявилась,
От 15 ноября уже в Москве таможню прошла...

 

[ZEE]

@Bizzard, у меня так было недавно. Приехала к ним, говорю, что прислали сообщение, чтобы вскрыть посылку под камерами, т.к. Вес не тот и коробка вскрыта. Сотрудница удивленно на меня посмотрела и выдала посылку немного помятую. Для себя теперь сделала вывод, что хитрят, чтобы курьера не посылать.

 

[zhuli]

ranela, Zmrzlina, спасибо, прочла, немного успокоилась, не одна я такая)))

 

[Irina007]

@duduyka, видимо это норма, и у меня так по всем посылкам, два раза таможня с разницей в весе и две сортировки в АОПП ММПО и Цех-4.

 

[Sladkoro4ek]

@julia29, тенденция к снижению цен и количеству акций. Самый щедрый месяц в году обычно декабрь, когда можно купить что то приличное из наличия с приличной скидкой. В январе интересного не много обычно. Все начинают ждать круг уже апрельский.

 

[x512yo]

Я отправляю джинсы, YOOX перепутал модель их вина и они это признали, предварительно списавшись с ними, гарантировали возместить доставку после фотографии чека, отправить просили еms

Сделайте фотографии посылки чтобы была видна наклейка с адресатом YOOX, и чек, все это отправьте в клиентскую, лучше ответом на предыдущую переписку, я так отправляли, сумму за доставку возврата юкс отправил быстро.

 

[Ания 777]

Девочки, пожалуйста, расскажите подробней, как подавать на розыск? отправили мелкий пакет 30 октября, и с концами последний статус

05.11.2017 экспорт международной почты

 

[Люкс]

@Wirta_, Вероника, если спустя 3 недели статус с проблемами без изменений, то я пишу в КС

 

[OLL-Ga]

с 23 жду когда заказ отправят. все еще в обработке находится...

Не волнуйтесь, у многих так.
Мой от 22-го только вчера вечером был отправлен.

 

[Руша]

Девушки, подскажите! Мой возврат был получен Yoox аж 17 мая. когда мне ждать денежек на карту?) нужно ли писать в кс? спасибо!

Мой возврат тоже получен 17.05 и тишина. До конца недели вернут. Я как-то не выдержала, написала, они мне ответили ждите, много работы из-за увеличившегося количества возвратов! Так что проще подождать до конца надели, а потом написать

 

[LanaLee]

Как вам удалось отправить за 580? Я 600 г отправила за 1050 руб последний раз

Всё дело в лишних 100г, от 501 г применяется следующая ценовая категория.

Девушки, если хотите сэкономить на доставке, говорите: "Оплата марками", расплачиваетесь как обычно. Вам обязаны применить тариф без НДС. Применимо только к отправке мелким пакетом.

 

[Люкс]

Прошу совета как действовать на почте. Пришла смс, что оболочка посылки повреждена, разница в весе. Первый блин и комом. В посылке одна вещь.

Приходите в отделение и вскрываете посылку при работнике почты (если привозит курьер, то при нем). Фотографируете сначала не вскрытую посылку, потом после вскрытия. Если с вещью порядок -забираете, если вещь повреждена, пишите отказ от посылки и она возвращается на родину. Отслеживать будете по тому же трек номеру.

 

[Aquawoman]

@Aquawoman, Мелкий пакет весом 575 гр~750руб.Точнее можно рассчитать на сайте ПР.Стоимость будет зависеть от веса отправления.Если больше 1,2 кг-выгоднее отправлять посылкой.Дешевле.

ПР - это почта России?