Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[duduyka]

мой заказ тоже со 2 числа на экспорте.

Эх, собратья. А по статистике только один мой трек не перешёл в импорт.
Всегда когда очень нужно, то возникают проволочки.

 

[ellerose]

Сегодня отправили заказ от 4 декабря (увидела в личном кабинете) при этом на почту никаких писем об отправке не приходило. А вот от 27 ноября так и висит...

 

[oki]

Мне тоже до сих пор не отправили от 27 ноября в обработке((

 

[RivA]

Мой заказ от 26.11 так и висит "в обработке", несмотря на открытый спор в палке и письмо в КС - никто вообще нигде не отвечает((( Что делать?

Мне тоже от 26 не отправляют. Но я ничего не делаю. Полный Дзен.))

 

[Wirta_]

можно написать, можно просто ждпть. Результат будет один.

Ты писала?

 

[Sladkoro4ek]

@Yara4000,
В шапке темы пустой бланк, можете его заполнить. Лучше напечатать, чем от руки.
Можно и 15. Я отправляла и больше одновременно, толмут!)

 

[Frizz]

У меня возврат с 24.07 на границе Италии висит с пометкой "проблемы на таможне". Надеюсь , что с документами все в порядке. Тк я в отпуске и без телефона. Волнительно

 

[Люкс]

@Lemsova, напишите в КС и попросите возвратный бланк по электронке. Либо ещё вариант: скачайте пустой бланк из 1 поста и внесите туда позиции (на англ языке) из письма с подтверждением отправления .

 

[Ольга Ла]

там есть кнопка запросить платеж на обратную доставку

 

[Ания 777]

Подскажите еще пожалуйста, ранее не пользовалась услугами Paypal, сегодня сделала заказ, оплатила через Paypal, могу я завтра сделать возврат товара приобретенного мною ранее и не оплаченного через Paypal ? Компенсирует ли Paypal Telus расходы связанные с почтовыми расходами? Заранее большое спасибо!

 

[nikolas]

Люкс, Наташенька, доброго дня) вы точно это знаете))
У меня посылка уехала в другой город.. скорее всего на таможне доки перепутали.
Я ее уже не получу наверное?
Хотя вопрос скорее риторический..
Девы, кто-то получал свои посылки в таких обстоятельствах?

Тут такая ситуация не понятная... если перепутали документы и получатель в другом городе ее получит, то надо писать в юкс. Они вернут деньги. Или ждать, видимо, теперь чужую посылку? Была подобная ситуация у Лены, Velen, когда она чужую посылку отправляла во Владивосток, а ей оттуда ее посылку пересылали. А мне по одному и тому же трекингу прислали сначала чужую посылку, а потом мою. ЮКс просил отправить чужую за их счет обратно в магазин, но я нашла телефон получателя той посылки, созвонилась с женщиной и отправила ей ее посылку сама.

 

[bukva]

@bukva, Елена, может быть у Вас есть эта инфо, но на всякий случай http://shophelp.ru/forum/blog.php?b=2475

Спасибо огромное!!!

 

[ArzuG]

Девушки, а с момента получения письма о возврате денег сколько сам возврат занимает?

не больше недели

 

[Merry_X-mas]

@Merry_X-mas, попробуйте проверить статус по другим сайтам отслеживания. Если статус о проблемах подтвердится позвоните на горячую линию.

Тоже с проблемами трекается.

 

[Люкс]

@ЯсяК, Яся, сайтов отслеживания много. Я пользуюсь сайтами гдепосылка и трекитонлайн. А также с сайта ПР приходят смс сообщения о продвижении посылки по России.

 

[Ladislava]

Добавлю))) мои заказы, отправленные 8, 9 декабря - нет движения по треку((( зависли...без движения....
У кого-то заказы, отправленные в эти дни, есть движение по треку?
Эх, юкс, видимо, заложник ситуации... и мы с ним...

У меня тоже висят со статусом ожидают отправки. Одна вообще никак не определяется, только трек-номер и все, пустая страница.

 

[Laruscha]

@Amal, ну тогда проблем нет)) Отправляйте EMS.
Что необходимо Вам заполнить, смотрите в шапке этой темы - там все подробно написано..

 

[Sunrise7]

Подскажите еще, кто как делает возвраты из разных заказов: 10 бумажек инвойсов прикрепляет или через запятую добавляет товар и возвратный номер и распечатывает пять? Хочется статистики )
По поводу безобразия абсолютно согласна - сроки доставки и возврата совсем не вписываются ни в какие рамки плюс иногда получаешь совсем не то, что ожидаешь, поскольку описание на сайте скудное... На Асосе хоть видео есть и можно как-то увидеть вещь на модели
Но ведь будем покупать все равно и они это знают ))

 

[Шпонкса]

У меня также (сделан заказ в ЧП 26.11) - только ждать и остаётся, подарки к НГ уже не надеюсь получить и купила другие.

Аналогичная ситуация, заказ от черной пятницы с 13 декабря в Италии ждет отправку

 

[ArzuG]

1. Жду посылку от юкса отправленную 16.12.17 в Москву.
Сегодня увидела, что Прошло регистрацию
28 декабря 2017, 01:12 190974, Санкт-Петербург
Не пойму почему другой город? Это нормально или ошибка?!

2. Мой возврат в юкс экспортирован в Италию 15.12.17 и больше статус не меняется, т е около 2-х недель тишина. Нет записи, что прошел регистрацию и принят в Италии. Это норма сейчас или в розыск подавать?