Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Zanettou]

Я к вам, в компанию ожидающих. Тоже возврат с 13 числа покинул Россию и тишина, а ещё жду посылочку, зависшую там же с 14-го. Девочки, напишите у кого сегодня было движение по посылкам , с какого числа они на таможне "зависали"?

У меня отправлена 8 числа прибыла в Италию 19 и с тех пор висит на таможне с подписью проблемы с счёт фактура,жду

 

[kbagner]

Посылка от 20 марта приехала сегодня ночным курьером, 41 день в пути, рекорд по срокам долгой доставки

 

[Krin1]

Девушки, а за сколько в среднем посылка добирается до yoox после таможни и сколько еще времени уходит на возврат денег? )
Мою наконец выпустили из этого адского места, ура)

 

[puppun]

Девушки, а с момента получения письма о возврате денег сколько сам возврат занимает?

 

[Ания 777]

@Ания 777, функцию возмещения возвратов активировали на pp? Далее все просто - находите операцию оплаты сапог, запрашиваете возмещение на 1500, прикрепляете фото или скан чека на 2850. Далее открываете любую другую оплату YOOX на pp (желательно за последние 30-40 дней), запрашиваете возмещение 1350, прикрепляете тот же чек на 2850. То, что по этой именно операции возврат не делаете, для pp не важно.
Странно, выше девочки пишут о возмещении только 1500. Я по указанному алгоритму возмещала 2050, без проблем вернули общую сумму по 2 запросам. Если других оплат в магазин через pp не было - тогда, увы, если только срочно что-то оплатить и получить.

Спасибо, Любовь функцию вроде бы активировала, запрос еще не делала, так как возврат еще не отправила, оплат произвела через pp 5 раз

 

[Джулья]

Девчонки, я вообще в ужасе! Во-первых, возврат, экспортированный в Италию 8 ноября, до сих пор не появился в Италии (RB671575211RU). Поддержка yoox просит ждать и надеяться. Во-вторых, заказ, оплаченный 1 декабря, до сих пор находится в обработке. Как говорится, ни денег, ни товара. Не пойму, как лучше поступить: ждать, как просит yoox, или начинать закидывать почту и магазин гневными жалобами?!

 

[Sladkoro4ek]

Отправили таки заказ от 28.11 ждем-с) надеюсь там именно то что я купила) с таким авралом-завалом

Sladkoro4ek добавил 13.12.2017 в 08:33
@cam73, да,бардак в емс начался немного раньше, уже в сентябре-октябре у них начались завалы и ничего найти не могли. Что сейчас у них творится даже и представить страшно.

 

[Skopinova]

Против всякой логики отправили сегодня заказ от 9 декабря, от 28 ноября еще в обработке, а там бокалы на НГ.. может и не успеют уже доехать ((

 

[Amal]

Я отправляю джинсы, YOOX перепутал модель их вина и они это признали, предварительно списавшись с ними, гарантировали возместить доставку после фотографии чека, отправить просили еms

 

[ranela]

Я тоже сегодня получила деньги за посылку , полученную магазином 14 июня.
Хочу пожаловаться, может поможет, одна посылка с 17 июня ждет отправки из Италии. Жду ее , чтобы отправить все не подошедшие вещи. Если на следующей неделе не придет, наверно и получать ее не буду. Пускай едет назад за счет магазина.

 

[LarusL]

@ikom, мне сегодня КС на все письма ответил, и не один раз.

 

[Yara4000]

YOOX возврат

Дорогие форумчане, помогите пожалуйста!

Мне надо произвести возврат 3 вещей в одной посылке. Чтобы не отсылать 15 листов инвоиса возврата я хочу вместить 3 вещи в одном. Но в полях инвоиса не хватает места чтобы вписать все вещи и номера возвратов. . Где можно распечатать пустой инвоис ? Или можно создать новый инвоис самой и вписать все от руки? Или все же отправить 15 лучше? Заранее спасибо.

 

[sorcha]

Та же история... как раз зашла, чтобы спросить как скоро присылают подтверждение о том, что возврат складом получен))

Сегодня после 3 писем через сайт, одного на мыло и одного сообщения в фейсбук , наконец, прислали Return Acceptance Confirmation.

 

[Volnushka]

Вечер добрый! знающие, будьте любезны, подскажите в какой таре возвращаете обувь? Родная коробка от обуви понятно - остается, а вот дополнительная коробка для сохранности "родной" нужна?

Я отправляла в почтовом пластиковом пакете,подходящего размера.

 

[Ritka_1]

Ещё вопрос: если возврат например на 1600₽, то можно ли запросить у Пейпел 1500₽?и 12 возвратов - это за все время? Или за 1 год?

 

[Роман Семкив]

@Роман Семкив,
Роман, вам эта пара обуви дорого встанет... вы через пейпал оплачивали?
Иначе говоря за свой счет будете отсылать?

Здравствуйте. Да, оплачивал через пеипал.

 

[Доминика]

@ilonyshka, официально 2 кг. Но больше 1 кг выгоднее отправлять посылкой. Значительно выгоднее)

 

[ranela]

@Gamze, буквально пару страниц Наташа https://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=5677701&postcount=1807 писала как действовать в таких случаях.

Разве при курьере невозможно этого сделать?

Получается, что можно. Но мне было бы спокойнее ,если бы я это делала в офисе .

ranela добавил 01.11.2017 в 11:54
Можно еще позвонить на горячую линию ЕМС и спросить, как правильно действовать в таких случаях.

 

[duduyka]

Оксан, у меня такой статус очень часто и сейчас стоит тоже..хотя в декларации я указываю стоимость вещей.

Наталь, у меня впервые, хотя я тоже в декларации указываю, вот буквально в сентябре возвращала. Долетела до адресата за кратчайшие сроки - 24 дня на все про все, а тут чехарда со статусами месяц уже. Следом ещё один возврат (вина магазина - дырища на пиджаке) и опять будет геморр такой, я их тогда письмами забросаю. Просила вернуть половину сразу, ни в какую, блин; пришлют рвань, а ты тут потом сиди и жди свои денежки.

 

[Aleana63]

Тогда все ок, сделаете 2 возмещения с одним чеком. Все прошло, как всегда, дня через три на счёт pp перечислили деньги в соответствии с суммой. Удачи!!!