Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Laruscha]

сколько можно так себя вести?!

Юль, мои последние два возврата приняли через 10 рабочих дней и через сутки компенсировали..

 

[Lemsova]

Добрый день! Получила посылку с юкса, часть вещей не подошли,хотела сделать возврат,а муж выбросил коробку со ВСЕМИ документами,не подскажите,что делать теперь?

 

[Юла-Юла]

доброго времени суток! буду отправлять возврат из 3х заказов в одной посылке. по весу будет тяжеленькая, сумма за пересылку выйдет за лимит paypal в 1,5 тыс. ткните, пожалуйста, в информацию, как правильно запросить у paypal возврат на возмещение бОльшей суммы чем 1,5 тысячи? спасибо!

 

[Светский]

Я день-два понаблюдаю, если не доставят, надо что-то делать будет, у меня Почта России.

Вы проверяла статус, обновился?
Моя "дохлятина" двинулась вчера. Из Милана в Рим
Я раньше не отслеживала так досконально. Может они так и едут? Чигирями какими-то))))

Светский добавил 29.09.2017 в 15:36
Ещё две зависшие тоже в Милане ((((

 

[Skopinova]

@Ания 777, @Светский, скажите, плиз, ваши возвраты тронулись куда-то ..? у меня с 31.08. - "поступило на таможню, проблема со счетом" и все... КС не отвечает, итальянская таможня тоже... уже 2 мес возврат едет, я была уверена, что к кругу денежки вернутся уже .. ((

 

[Жаннетта]

Да возврат 2000р, а футболка 2500р стоит, смысл отправлять.

Если футболка легкая - до 500 гр я плачу 650 руб с пакетом)) авиа почта России
До 1 кг - 1031 руб. Какие 2000?! Если только ЕМСом слать...

 

[Ольга Ла]

@Zmrzlina, всегда такой статус, никогда ничего не писала, до месяца.

 

[Светский]

@yuppy, у меня тоже с 21

 

[pipka1808]

у посылки по трекингу статус - ожидает отправки из Италии от 25 октября уже. В пути 18 дней. Это нормально? Просто впервые сталкиваюсь с таким от емс. Кто-нибудь ждет тоже?

Тоже жду посылку с таким статусом от 25 октября, от 21 октября тоже долго не объявлялась и только 8 ноября прошла таможню. Пока остаётся ждать, видно завалы на таможни

 

[Lia*]

я в шоке, 25.11 сделала первый раз заказ с американского юкса, 27.11 его отправили, 28.11 его уже вручили на мой американский адрес как? ну вот кааак такое возможно? я реально в шоке от такой приятной неожиданности... и почему в Россию не доставляют за один день?

 

[moskva2205]

Доброго времени суток всем! Хочу поделиться своим вновь приобретенным опытом, думаю, будет полезным, к сожалению(((
Мой многострадальный возврат, отправленный из Москвы 08.04.17, прибыл на склад 30.05.17. Подтверждение от yoox я получила 02.06.17 по двум позициям из трех, и, соответственно, возврат денег. А дальше начались ужасы.... Я стала писать в КС с просьбой подтвердить получение третьей вещи (сумма, наверное, не имеет значения, но пишу я о 2280 рублях). Таких писем я написала 5-7 штук. В одном из ответов кс, таки, подтвердила получение посылки целиком... и ФСЕ((((
Терпение мое иссякло 20.06. и я написала на фейсбук (утром), а вечером, не дождавшись быстрой реакции, открыла спор на paypal. Не знаю, что подействовало быстрее, но вчера в середине дня мне позвонили из кс с просьбой о закрытии спора, а к вечеру инициировали возврат.... Сегодня утром paypal подтвердил поступление денег на счет...
Не знаю, что случилось с кс... Хочется верить в то, что моя история - единичная, и просто стечение обстоятельств... Правда, за эти три недели я не сделала ни одного заказа((( не участвовала в праздновании Дня рождения, настроение было испорчено, не до покупок...
P.S. Да, а в пути еще один возврат уехал 11 июня на 17 тыс.руб... Молюсь)

 

[*Натуля*]

@Amal, Вы отправляете брак или не подошедшее?
Магазин будет оплачивать возврат?
Какой вес посылки?

Laruscha добавил 19.12.2017 в 13:21
@*Натуля*, Наталья, когда один из моих заказов 15 дней был в обработке, я открыла спор в РР..
Правда, заказ отправили через день после этого в неполном составе: 3 из 4-х позиций.
После пришлось пободаться с ними за возврат денег неотправленной вещи))

Я платила не через PP(

 

[Bizzard]

Доброе утро! С 16.12 посылка в статусе "ожидает курьерской доставки". Дважды назначала сама дату. Курьер не приехал. Даже не перезвонили. Посоветуйте как быть.

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[kgx]

Мой возврат получен 14июня и тоже тишина.Конечно,полное безобразие! Мало того что сроки доставки увеличились и еще юкс такое себе позволяет.

 

[Zmrzlina]

Девочки, привет всем. Общалась со службой поддержки по телефону и там прозвучала фраза: «...ну Вы же возвратный инвойс от руки заполняете, потом тяжело читать». Я бы с удовольствием его распечатывала заполненный на компьютере из личного кабинета. Или скачала бы в редактируемой версии. Такая возможность есть?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Доминика]

! Вы не знаете, можно ли в одной посылке отправить возврат, если со своего аккаунта заказывала на разных получателей и адреса? Спасибо
P.S. оплата с одной карты производилась

Можно. Только, естссно, у вас должно быть 2 номера возврата.

 

[Sladkoro4ek]

@ZGala,
У меня от 21.06 тоже повисла на ит таможне с 7.07. Пойду проверю статус

Sladkoro4ek добавил 19.07.2017 в 14:35
@Laruscha,
Наташ, твои слова йоксу в уши молюсь и верю

Sladkoro4ek добавил 19.07.2017 в 14:37
Могла и не смотреть-проблемы на таможне

 

[Ания 777]

@Ания 777,
Надеюсь все же увидим

Хотелось бы, Юличка!

 

[YSL Katerina]

@Yara4000, [OFF]для того, чтобы задать вопрос в теме, не нужно цитировать шапку темы. Убрала цитирование.[/OFF]

 

[kulab]

April013, вот печаль! Не дай бог назад барахло получить!
Я тоже сейчас не следила за треком,а посылка лежит на таможне с проблемами уже 3 недели. Сегодня звонила узнать, что там такое. Сказали,что они все решили, просто таможня очень долго держит сейчас. И вторая посылка тоже с проблемой. Что такое..