Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Cranberry]

у меня ожидает отправки с 21.03
первый раз так долго(

 

[Volnushka]

@Кр.Шапка, Ольга, у меня в письме подтверждении доставки нет тел. он должен быть в инвойсе,я как-то не распечатывала никогда-нет надобности.Моя последняя посылка начала отслеживаться день на 3 после отправки,хотя бывало,что и на следующий день видна в системе.Суперстар присваивают,но на усмотрение магазина,каких-то общих критериев нет.

 

[moskva2205]

@nikolas, Ань, как вариант, м.б. посмотреть на сайте почты Италии. Они хотя бы скажут (напишут)) по своим данным?! Мне иногда помогает и сдеживает от написания кляузных писем)

 

[Люкс]

Если съездите на почту и напишете заявление об отказе, посылка сразу уедет в юкс, если нет, то будет лежать месяц и потом уедет.

при отказе посылка в любом случае будет лежать месяц на почтовом складе , сразу она может отправится на Родину только в случае если работник Юкса напишет в главное отделение почтамта прошение об отправке им посулке незамедлительно. Но , конечно же этого делать никто не будет.
Может быть это только в моем случае были такие объяснения, но проблемой отправки после отказа я занималась досконально , созваниваясь и с Юксом и с ГЛ почты , короче достала всех.

NatIr, если получать откажетесь, то Юкс примет Ваш возврат без проблем, но посыль месяц отлежит , как я уже выше написала, а потом тем же ЕМС поедет обратно, поэтому по срокам получится примерно также, как возвратная посылка.

 

[velen]

Alix2003, Елена, надо посмотреть, спасибо)
Пришло письмо, что мне надо связаться с DHL, как с ними связаться-то, чего делать и куда бежать?

 

[Люкс]

@Либерта, Саш, это отписка. Напиши в ответ, что по статусу возврат на ит. таможне с такого-то числа и попроси их уточнить у таможни все ли в порядке с документами.

 

[Оксана2309]

@Yulius Zharko, у меня два возврата, из России с разницей в неделю, висят с 03.11 на таможне в Италии.

 

[kalinka]

У меня от 11.08 вот так:


11.08.2016 20:15 Италия MXP Прием - - -
12.08.2016 08:39 Италия ITMXPA Экспорт международной почты - - -
14.08.2016 23:53 104007 Шереметьево ММПО PCI-7 Прибыло на территорию РФ 2.257 - -
15.08.2016 01:42 130980 Москва EMS ММПО Импорт международной почты 2.257 - -
15.08.2016 06:11 130980 Москва EMS ММПО Прием на таможню 2.257 - -
15.08.2016 06:12 130980 Москва EMS ММПО Таможенное оформление, Выпущено таможней 2.257 - -
15.08.2016 11:21 130980 Москва EMS ММПО Покинуло место международного обмена - - -

 

[allenka197]

Люкс, ждемс,,тогда

 

[hasy82]

Девочки ни разу так и не отправляла назад, но время приходит, подскажите yoox одобрил возврат бракованной вещи за свой счёт, если я туда ещё одну вещь доложу ничего, проблем не возникнет они из разных заказов?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Милана78]

Всем добрый день! Девушки, подскажите, пожалуйста, можно ли в одном возврате объединять вещи из разных заказов, оплаченные разными картами? Не будет ли проблем с зачислением денег за возврат?

нет,не будет,деньги по каждому возврату придут на ту карту с которойбыл оплачен данный возврат.

 

[Sladkoro4ek]

@RivA,
Мне тоже не сразу привезли, через одну "неудачную попытку" наберитесь терпения, мы столько их ждали -)

 

[Kosykh]

В конце разговора я у него спросила- возможно их украли? - ответил возможно.
Первый раз у меня такое - 2 посылки от 11 пропали.

Нет, ну 1-2, еще может и украли. Но там по ходу целый контейнер сперли что ли?

 

[Nataly_K]

Раньше так и было, и лежало, бывало, больше месяца на таможне.
Не получается с телефона загрузить скрин с Трэкитонлайн. Отправляла как мелкие заказные пакеты. Впервые отправила авиапочтой, раньше наземной возвращала. Так вот, после прилёта в Италию статусы были следующими:
Прибыло в место международного обмена ()
Centro Scambi Internazionale
19.12.2016 11:22
Прибытие в почтовое отделение ()
Centro Scambi Internazionale
20.12.2016 06:03
Пока всё.
На Трэк24 и Гдепосылка последний статус от 19.12, т.е. о прибытии в почтовое отделение информации на этом сайте нет. Что бы всё это могло значить?

 

[Godnesss]

Для статистики: отправила возврат 23 марта, и он только 6 апреля прибыл на границу России! Я уже хотела в розыск посылки подавать, статус две недели не менялся, а возврат дорогой.

 

[Sladkoro4ek]

здесь прочитала что нужно писать на help@yoox.com и почту емс, может есть уже у кого-то шаблон текста

Я написала только что только не в КС, а на клиент ПР

Шаблон на стр 221 этой темы, сообщение Катюшпоныча

 

[Люкс]

У ПП это акция такая, так что это не значит, что постоянно может быть такая "халява" вот почитайте:

https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions

Смотреть далее
Вроде бы в этом году они возмещают 12 раз возвраты, а по периоду у всех разная информация.

еще раз напишу: Услуга на 12 бесплатных возвратов на 1 лицо действует до 30 июня 2017 года.И это не в год, а всего! Пока акцию не продлевали и изменений не вносили.

Люкс добавил 13.04.2017 в 16:13

Подскажите, какие официальные сроки доставки, через сколько можно в розыск объявить?Спасибо

Если месяц нет изменений по статусу отслеживания, то можно подавать в розыск

 

[Sladkoro4ek]

@July000, праздники ... надо просто ждать)

 

[bru-ussni4ka]

да, номер любой одной операции


если документы затеряются, Вас попросят выслать копию.
Ну и на случай утери (ттт)

Даже не подумала об этом. Спасибо!

 

[Yulius Zharko]

Оцените мой возврат
Написала заявление. Пока не нашли...