История следующая. Заказ прибыл 11.04 в Москву и сразу пометка о неудачном вручении. Это вообще стало практикой последнее время.
Через оператора заказала доставку на 13.04 с 9 до 18. Никто не приехал и не позвонил. Такая петрушка повторилась ещё 4 раза, последней 16.04, в качестве разнообразия, была оформлена ночная доставка с 18 до 2 ночи. Всё повторилось.
Ночью, начитавшись разных сайтов "достало емс.рф" и аналогов, их оказалось в ассортименте, составила претензию и отправила в 8-10 утра в окошке отзывов на сайте ЕМС без звёзд оценки, ест-но.
И случилось ЧУДО! В 8-30 звонок. Это был "Оператор 1 класса по работе с обращениями УКД №1". Женщина заявила, что у нее вообще не было моей посылки в ночной доставке, т.к. она всем лично отправляет смс, кого они не успевают обслужить в ночь. И обещала, что сдавая ночную смену, дождется прихода курьеров и передаст мою посылку на доставку.
17.04 в 11-40 прибыл курьер (без предварительного звонка).
Советую, у кого подобные истории повторяются писать претензию.
Все эти девочки-роботы по единому телефону никаких решений не принимают и будто жмут мимо клавиш. А ведь могли оформить несколько неудачных вручений и отправить посылку обратно.
