Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Shn]

Всё это чудесно, но магазин тоже может начать соблюдать условия договора и не принимать наши возвраты по истечении 30 дней. А это уже хуже длительного ожидания заказов. "Не руби сук, на котором сидишь". В нашем случае - это сук обоюдного нарушения условий договора.

Да это не просто хуже, это будет просто катастрофа. Учитывая, что своевременность прибытия возвратов в большинстве случаев от отправителя вообще не зависит. А "пнуть" итальянскую таможню вообще нет возможности.

 

[Ssmm]

Милые девушки! Про доставку: не смотрите на затянувшийся статус "ожидает отправки из Италии"! Проверьте свой трек не сайте ПР, а хотя бы на track17, или любом другом приличном. Вы увидите, что на самом деле ваши посылки в экспорте, то есть улетели из Италии, но официально еще не в России, так как в России их еще никто не разгрузил, не принял и не оформил. Мой статус "ожидает отправки из Италии" через 10 дней сменился сразу на "Принято таможней", вот так вот, без экспорта сразу Почта России просто прячет этот статус, чтобы не было к ней претензий, видимо. Так что не волнуйтесь, лежат в Москве наши посылочки, ждут, пока их разберут и направят адресатам)

 

[lovelove29]

Добрый вечер! Девочки, я правильно понимаю, что РР возместил почтовые, а деньги за вещь вернёт юкс, когда получит вещь и тоже они упадут на счёт РР??

 

[Irina Gurova]

Я не знаю, конечно, может быть совет и устарел уже, но это не мое изобретение:
на сайте почты Италии написать отзыв об их работе, о том как медленно идут посылки с нашими возвратами. Я возмущенно наставила там двоек и на английском описала своё возмущение в комментариях
Помогло....

 

[Люкс]

https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions


Вы можете получить возмещение средств в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal не более 12 раз на человека за один год.

на всякий случай напишу: не за один год, а до 30.06.17 . Уточняла этот вопрос в поддержке.

 

[duduyka]

@duduyka, Может у вас еще не поменяли ПО. Не понятно почему у вас другие цены( специально посмотрела откуда вы) У меня отправка посылки весом 1561 гр обошлась в 1230 рублей. Вроде вы недалеко от Москвы.

Они могут отправлять как мелкий пакет, либо как посылка, тогда дороже. Вроде так. Мудрят, чудят.

 

[LanaLee]

Jasnay, я так поняла, что деньги они вам за возврат начислили? И теперь вопрос не возврата средств, а вывода средств на банковский счет?

 

[velen]

@lumn, Мария, а чего нужно хоть написать аутнету и по-английски писать?

 

[Volnushka]

Уже отправила копию инвойса, они(КС) содействуют в этом вопросе ?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Да.Вообще у меня сами запрашивали.Проформу-инвойс (т.е. возвратную накладную) почему-то часто теряют)))хотя девочки писали,что и в посылку дополнительно вкладывают и скотчем сверху,бесполезно.Если хотят потерять-потеряют.А на счет галочки не парьтесь,раньше на почте вообще на отправлениях в Италию просили писать"подарок"

 

[Maya15]

Я еще от 7 марта не получила свою посылку.
Девочки, кто-то ждет от этих чисел посылки?

Что-то чересчур, писали в КС?

 

[Vakhmurka]

И моя от 06.03 только что обновила статус. 9 марта принята в Шереметьево, потом где-то гуляла и 25 марта принята во Внуково....

Vakhmurka добавил 25.03.2017 в 22:00
В одной машине ездили по Москве

 

[ENZ]

@ENZ, Попробуйте на сайте ЕМС, в обратной связи, написать претензию на работу доставки, они обещают доставку от двери до двери). Обязательно укажите трек-номер посылки и свои контактные данные. Связываются достаточно оперативно и по электронке и звонок специалиста. Мне помогало, посылку привозили на следующий день после обращения. Это если самой совсем никак не выбраться для получения в офисе доставки.

Спасибо! Но все оказалось хуже. Позвонили с ЕМС. Посылка сильно вскрыта, но по весу нет изменений. Потащусь не вернадку сегодня.

 

[Владимировна]

@Godnesss, у меня экспорт 21.09 утром и тишина....
И мы не одни)
http://sms-track.ru/stat/EIT-RU

 

[Оксана2309]

@Барбариска, я отправляла в пятницу возврат ЕМС-ом, правда на почте, за платье весом 500 грамм заплатила 1585 руб. Мне возмещал yoox, поэтому укладываться в сумму не было необходимости. Но вообще получится у Вас возврат грубо говоря за 100 руб. Тоже не плохо.

 

[tauga]

У меня то же самое. И кс не отвечает на два письма (

Даа, немало нас) Где то наши посылки в одном месте тусуются. Мне кажется, дойдут только когда и в каком состоянии - вот в чем вопрос)

 

[Delphina]

Мой возврат, который с 15/01 вылетел из россии, сегодня трекнулся в италии! 58 дней в пути. Однако!

 

[yuppy]

Девочки, подскажите, пожалуйста. Если отправлять 2 разных заказа возвратом в одной посылке, как в этом случае подавать на компенсацию Пэйпал? При этом сумма за доставку будет явно больше 1500 руб, думаю, в районе 2500 руб. Как мне получить возмещение всей суммы? 2 заявки оформлять в Телусе по номерам заказов и один и тот же чек отправлять или 1 заявку ?

Просто создать одну заявку и указать два кода операции через запятую, в заявке. В комментах написать, чтоб возместили полную сумму. Я так консолидированный возврат с Асоса на 2900 руб. компенсировала.
А вообще 2500 это надо , думаю более 10 кг посылку отправить в Италию) У меня шесть или семь кг. на 1960 выходило.

 

[ирина вершини]

Может какую нибудь петицию написать?

 

[Надин269]

Девочки, всем доброе утро! Информация для всех потеряшек от 11 марта. Сегодня одна из моих посылок обнаружилась в Москве и прошла регистрацию!!!
УРА, лед тронулся!
Желаю всем получить заветное сообщение- "прошла регистрацию".

О Боже!!! Что я раньше сюда не зашла от 11 марта!!! Моя от 24 марта наверно в июле тронется
Надо было сразу купальники заказывать

 

[Bellka.]

Девочки, здравствуйте!
У меня письма почему-то в Yoox не уходят... Обратно возвращаются. Прямо не знаю что делать. Уже 10 раз отправляла квитанцию на оплату возврата за счёт Yoox. Блин