про возврат мне интересно, потому что заметила, когда оплата была через ПП и мой заказ аннулировали(было так несколько раз), деньги возвращали моментально, без ПП - ждала и писала напоминания
Доставка и возврат YOOX (часть 5)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Моя посылка от 30.03 до сих пор ожидает отправки из Италии((
Я так понимаю, что дело не в почте, а в нашей чудной таможне. На самой таможне информацию получить невозможно, у них даже горячей линии нет Кто-нибудь знает куда можно на них пожаловаться? Должна же быть хоть какая-то контролирующая организация?!
Я так понимаю, что дело не в почте, а в нашей чудной таможне. На самой таможне информацию получить невозможно, у них даже горячей линии нет Кто-нибудь знает куда можно на них пожаловаться? Должна же быть хоть какая-то контролирующая организация?!
Девочки, подскажите, количество возвратов в месяц за счёт ПейПал не ограничено? Или только один можно.
Девочки, может у кого-то было такое - на одном из сайтов отслеживания мой возврат завис с такой пометкой
4 апреля 07:38
Проблемы на таможне
Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
на других последняя запись Таможенное оформление
03 апреля 2017, 17:03 Италия
Как считаете, мне самой как-то надо подключатся (может документы досылать нужно..) иди просто ждать? Как бы обратно не развернули
Сегодня yoox прислал письмо о возмещении, ночью. статус посылки до сих пор "таможенное оформление",
По второму возврату, по которому так же сегодня пришло возмещение, статус изменился задним числом "получен адресатом 12 апреля"
Т.е. явная проблема с корректировкой базы данных у них, не знаю у кого, но злюсь почему-то на почту России
Elena_Free добавил 15.04.2017 в 15:59
То ещё удовольствие - постоять в очереди на почте за переводом аж на 55 рублей
Последнее редактирование:
Натали,Для статистики.
Мой возврат, покинувший границу РФ 12 декабря и после этого пропавший [LINE]с радаров[/LINE], сегодня нарисовался на итальянской таможне.
Еще три-четыре недельки и может быть я даже получу за него деньги
откуда такой оптимизм? 3-4 недельки ему же надо только на таможне полежать, потом же надо его еще недельку доставлять, потом от недельки до 3х он должен полежать на складе. И вуаля, блюдо готово. P.S. мой возврат уже на стадии 4й недели лежания на таможне т.е. с 22го декабря.
Я ребенку в Пушкин (Спб) заказываю.
Ни разу не пытались доставить, смс на телефон кидают, типа приходите сами.
А до этого до недели посылка из одного отделения в другое гуляет, через сортировку в СПб. Хотя городок 2*2, и все три отделения в пешей доступности друг от друга, и от места проживания до любого практически одинаково идти.
Написала жалобу, в ответ тишина.
Ни разу не пытались доставить, смс на телефон кидают, типа приходите сами.
А до этого до недели посылка из одного отделения в другое гуляет, через сортировку в СПб. Хотя городок 2*2, и все три отделения в пешей доступности друг от друга, и от места проживания до любого практически одинаково идти.
Написала жалобу, в ответ тишина.
Awful, Аня, думаю, что главное вовремя послать возврат. А уж когда он доберется, от вас не зависит. Что ems, что простая посылка- примерно одинаково идут. Все залеживается на итальянской таможне. А на работу таможни никакие почтовые службы влиять не могут. Поэтому все примут. Я как-то даже отправила спустя пару мес., просто забыла, приняли.
@Ladislava, вот странно Обычно мне отвечают в течении 1-2 дней. Сначала все равно напишите, проверьте ещё раз вес фото и чтобы на снимке был виден штрих-код. Потому, что без письма и фото по телефону Вам все равно ничего не скажут. И если не ответят , то в понедельник при возможности позвоните (со скайпа в разы дешевле).
Обычно мне отвечают в течении 1-2 дней. Сначала все равно напишите, проверьте ещё раз вес фото и чтобы на снимке был виден штрих-код. Потому, что без письма и фото по телефону Вам все равно ничего не скажут. И если не ответят , то в понедельник при возможности позвоните (со скайпа в разы дешевле).Наталья, вес точно до 2 кг. Я не заметила там слова "или"
Буду пробовать курьером возвращать, спасибо!
Если до 2 кг, тогда совсем легко с заполнением формы 22. Где-то в этой теме недавно образец выставляла. Там надо поставить "галочку" в квадратике на "прочее" , внести название вещи на англ языке , как в проформе (можно коротко , просто брюки или кофта) и без количества и цены. Внизу подпись и дата. Все!
И сверху не забыть прикрепить в файле 5 проформ и эту тамож декларацию тоже наклеют сверху.
Люкс добавил 02.09.2016 в 21:35
Если честно не знаю и даже не замечала закономерность.
Последнее редактирование:
Добрый вечер, мне кажется, что дело не в увольнениях. У меня сейчас уже посылка от 21 марта объявилась в Москве, а по 2 заказам от 8 марта с импортом 11- тишина. Что-то не логично вс это)
Нет, ну 1-2, еще может и украли. Но там по ходу целый контейнер сперли что ли?
Марина, почему контейнер? Сколько реально пропало от 11 марта? Вот у меня 2, у Вас, еще здесь по-моему 3 или 4 человека писали, другого пока не знаем, реально посылок 10. Это не так уж много. Тем более, что у меня было 3 посылки от этой даты и одну принесли- не думаю я, что она как-то отдельно от других ехала. Эта, которая приехала, была переклеена скотчем почты России.
Наталь6L4 добавил 29.03.2017 в 19:16
Кроме того, от 15 марта принесли, от 21 марта уже на сортировке, а в тех посылках были вещи Stefanel.
Последнее редактирование:
Юль, а они тебе предложат каких-нибудь 55 рублей компенсации, как тут писали девочки!
Компенсацию получает тот, кто платит за отправление посылки. С чего бы это ЕМС начнёт нам раздавать компенсации? Мне не очень понятно веселье вокруг моего сообщения, я отправляла возврат в Италию и за задержку посылки, ничего компенсировать не просила, это их личная инициатива, получила их принципиально и если так будет делать каждый, возможно таких задержек не будет на итальянской таможни .
![[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/04/15/thumb_1a75be7c6c.jpg]Картинка (для просмотра нажать)](https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/04/15/1a75be7c6c.jpg){kind=link}
- Статус