Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[diskus]

Девочки, подскажите новичку с первым возвратом, лучше в коробке отправлять (брюки) или пакет? Почта России или емс? В pay pal только фото чека и посылки? Как быстро деньги рр возвращает?

 

[ikom]

@Ponatalia, спасибо, поняла. Отправила первый возврат обычной почтой авиа. Обещали 2 недели плюс таможня. Если таможня неделя, то успеваю. А сколько в реальности идет, пока не знаю. В понедельник надо еще отправить...

 

[Люкс]

я так понимаю, что денег за обратную отправку мне не видать? они везде об этом так настойчиво пишут, эх...

думаю, что доставку без проблем возместят

 

[Ириша2]

Вот так едет моя посылка через немыслимые препоны! игде болталась 20 дней? А потом еще отлеживалась 15? Пока йокс не начал поиски, с места не двинулась! Вот как так работать можно?
Почта России
Выпущено таможней
06 января 2017, 09:31 130980, Москва
Прием на таможню
06 января 2017, 09:30 130980, Москва
Прошло регистрацию
05 января 2017, 23:35 130980, Москва
Прибыло на территорию России
20 декабря 2016, 01:04 104007, Москва
Почта Италии
Пересекло границу Италии
02 декабря 2016, 03:24 Италия
Прибыло на границу Италии
02 декабря 2016, 02:16 Италия
Принято в отделении связи
01 декабря 2016, 17:54 Италия

 

[Sladkoro4ek]

@Ladislava, ждать... к сожалению, больше ничего

 

[olka-golub]

@Laruscha, Натусь, ещё в Болталку отнесла, не знаю, может убрать. А то опять скажут не туда несу

 

[AgentPro]

Огромное спасибо!!Успокоили)Совсем не хочется в такие минуса уходить,напишу на всякий случай в поддержку

 

[April013]

Про "проблемы на таможне". Одна из посылок , отправленная ПР только 2-3 дня в этом статусе была, потом сами собой все проблемы решились и посылка была доставлена получателю, я уже и возмещение получила. Другой возврат, емс отправленный, с начала апреля в этом статусе пребывает, обратилась в yoox с просьбой помочь и сканом инвойсов, они отписались, что предоставили на таможню инвойс 6 апреля... снова тишина. Вчера позвонила на горячую линию емс, девушка посоветовала писать заявление на розыск, потому что сроки доставки вышли. У емс свой калькулятор сроков доставки. Я очно не стала заявление подавать, т.к. ехать далеко, отправила онлайн... жду... Вот вам и сравнение между емс и пр. Инвойсы вроде научилвсь заполнять, в чем там загвоздка, не пойму, но переплачивать за емс правда смысла не вижу..


Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk

 

[Люкс]

Блин, я забыл расписаться, что теперь, вернут обратно?

Не должны. Подпись на таможенной декларации ставили же.

Люкс добавил 23.10.2016 в 23:01

я сделала оценку... Вот теперь думаю - может зря? Может, нужно было съэкономить?
Да, и еще (первый раз) случился небольшой конфликт - не хотели клеить возвратные анкеты сверху
Переживаю теперь...

Вероника,не переживайте, правильно, что настояли на своём
А оценку я никогда не делаю.

 

[LanaLee]

@Awful, если вы мало возвращаете через PP, что вам не нужно экономить их возвраты, то, конечно, это проще. Форму PP можете заполнять в день отправки, т.е. сразу, как только у вас будет на руках чек. Только на всякий случай сфотографируйте посылку перед отправкой. А то у меня был случай, запросили фото.

 

[Lil1]

@Татьянка_К, посоветовать по боданию с магазином в такой ситуации ничего не могу, но косяк этот можно исправить в Ателье работающем с кожей, они жидкой кожей замажут, или самой, главное цвет подобрать

 

[Ноэлль]

@Ноэлль, отправляете посылку, фотографируете чек с почты, заходите на сайт пейпала и заполняете форму https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns

Примерно через 2-3 дня вам возвращают деньги за почтовые расходы на счет пейпала в пределах 1500 руб

спасибо большое, оч полезная инфа!)

я сегодня получила свою посылку, урра))

 

[mmasshha]

Моя посылка от 21.03 еще не прошла нашу таможню, но отгружена из Италии. Теряю вторую посылку. Заметила, что маленькие приходят быстро. Эта - большая, застряла.
И та, которая пропала, тоже была крупная. Такую закономерность никто не замечал?

 

[mimino]

У меня сегодня посылка от 28.03-выпущено таможней,а от 27.03-ВСЕ ожидает отправки из Италии

 

[Anhen2]

Девочки, в январе делала возврат: в одной посылке две вещи из разных заказов. Соответственно, по 5 копий возвратных инвойсов на каждую вещь. Сегодня вернули деньги только за одну, из более позднего заказа. А за вторую не перечислили. Номера для возврата на каждую вещь были разные. Волнуюсь, что может поздновато вернула вещь из более раннего заказа...Кто с таким сталкивался, отзовитесь, пожалуйста!

 

[Kukuruz99]

Девочки, ну что ж делать, посылка так с 14 февраля и висит в "отправке из Италии", они там бастуют что ли?

 

[Sveta12]

Люкс, спасибо!
Еще вопрос: возврат можно через обычную почту мелким пакетом делать или только ЕМС?

 

[hasy82]

У меня ЕМС ом поехала, там специальный клапан, ну ничего отправлю ещё скан, просто это мой первый возврат


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[kulab]

срок ожидания компенсации теперь в течении 10 рабочих дней.

Так ведь с 30.11 (мой возврат) и прошло уже 10 раб. дней! Или от сегодняшней даты ждать еще 10?
Тоже хотела позвонить, уже не нашла чек.

 

[Shn]

Курьер только что приволок посылку от 02.12.
От 05.12. пересекла границу РФ и затихла .