Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[_niki_]

@Shadlena, мне все товары без бирки приходили, только нитка с пломбой и этикетки от производителя (на обуви почти никогда не было). Думаю, можно без объяснений отправить.

 

[ikom]

Моя вторая посылка от 02.03 тоже сегодня ночью поменяла статус на импорт

 

[ranela]

@yuppy, Ну сто возвратов вы вряд ли бесплатно назад отправили))) Светлана а вы случайно не помните сколько вам бесплатных возвратов обещали при подключении этой услуги. Просто все разные цифры пишут. Девушка недавно подключившая писала про 4 возврата. Я так поняла , что это зависит от даты подключения . Я когда активировала эту услугу, не обратила внимания сколько мне бесплатных возвратов положено.

 

[Delphina]

Отправлять посылки можно либо в фирменной коробке почты, либо в коробке или пакете без посторонних надписей. Те можно отправить в мусорном черном пакете, но нельзя в пакете с брендовым логотипом или надписью. Тоже относится к коробке

 

[A-lena]

девочки подскажите пожалуйста? можно ли от посылки отказаться? чтобы обратно отправили? как все будет?

 

[vetikop]

@bukva, гдепосылка и trackitonline.ru

 

[Nataliystarr]

Elena_Free добавил 15.04.2017 в 15:59


То ещё удовольствие - постоять в очереди на почте за переводом аж на 55 рублей

Nataliystarr добавил 15.04.2017 в 16:12
Скажите, пожалуйста, может я что то не так делаю... Пришел ответ сйокс по посылке, я ответныйм письмом им снова пишу на help@yoox.com, а письмо не доставляется. Почему? Висит посылка с 28.03.17, ожидает отправление из Италии с 01.04!!!! Сегодня 15-е

 

[Pokupalka]

У меня тоже счастье)

Почта России
Выпущено таможней
15 апреля 2017, 23:47 130980, Москва
Прием на таможню
15 апреля 2017, 23:46 130980, Москва
Прошло регистрацию
15 апреля 2017, 14:29 130980, Москва
Прибыло на территорию России
03 апреля 2017, 20:53 104007, Москва
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
30 марта 2017, 08:46 Италия
Прибыло на границу Италии
30 марта 2017, 08:36 Италия
Принято в отделении связи
30 марта 2017, 08:35 Италия

Pokupalka добавил 16.04.2017 в 23:22
Доброго вечера.
Подскажите, пожалуйста, по возврату брака.
Куда писать в клиенткой форме или лучше на почту им? И быстро ли ответят? Думаю в общий возврат вложить или отдельно что компленсировали доставку...

 

[PENELOPALENA]

24.01 наконец то появился статус передано в доставку по Италии, а сколько ещё ждать??? Пока статус не менялся(( а возврат мой аж от 06.12

 

[Delphina]

@Anhen2, возможно на склад еще не приняли вторую. Такое бывает и достаточно часто. Сейчас обработка возвратов очень долго идет. Иногда больше 10 раб дней

 

[Maybe7]

Я попросила магазин подать на розыск. Ответили, что передали инфу в курьерскую службу. Розыск займет до 2 недель, а потом если что-вернут деньги.

Мария, я уже несколько раз писала, ни разу не ответили. Может я не теми словами пишу?

 

[Mila-Prada]

Извините, всю тему нет возможности читать. В форме возврата стоимость указана в евро. Мне как заполнять стоимость, самой высчитывать?

 

[DuBaDu]

@DuBaDu, @Natala, у меня трекнулась в Италии! Осталось переждать таможню).
Возврат, отправленный месяцем позже уже получен)

Появилась надежда)))

 

[ranela]

@arigel, Наверно оба правильные))) Я даже не знала, что есть такой способ оплаты. Интересно самой стало, нашла на другом форуме вот такую информацию от пользователя

на почте оператор предложила отправить с марками, мне дешевле, а ей хороший процент к зарплате за продажу марок. С тех пор большая часть операторов сами наклеивают их на пакеты, не спрашивая. С операторами расплачиваюсь наличкой, в чеке с трек-номером стоит надпись "продажа марок" и соответствующая сумма. Разница по деньгам ощутима.

 

[Наталь6L4]

Моя от 24 марта наверно в июле тронется

Надежда, есть реальная проблема именно с этим числом у многих, мои от 15 и 21 марта уже у меня дома.

 

[Elena_Free]

У меня заказ от 4 апреля сегодня прошел таможню. А от 23-25марта до сих пор ожидает отправки. Не перестану удивляться...

Уже начинаю думать, что про эту партию забыли.

 

[Милана78]

Девочки возврат на итальянской таможне 17дней находиться! Написала в уоох , неделю назад, сказали решат.Но не решили.Что делать?Просто ждать?Не могут мне опять отправить посылку?Все документы были проложены.

Olgenru добавил 08.04.2017 в 22:45


Вроде бы надо на почте заявление об отказе написать,или она месяц пролежит на на почте ипотом ее только отправят назад.

это нормально для итал.таможни,там возвраты и по месяцу лежат,так что просто ждите,магазин всё примет и в курсе таких сроков,а на таможню повлиять еще никому не удалось.

 

[yuppy]

Есть вопрос по возвратному инвойсу. В шапке есть сэмпл, если номеров возврата много, вещи из разных заказов, номера в форму вписывать через запятую? Хочу вбить все в один лист. Проблем не будет? спасибо.

И еще не могу найти, где на сайте Йокса возвратная накладная. Вижу только Просмотреть детали возврата. Но там нет никакой информации вроде 16значного кода и страны. Только само изделие.

 

[olka-golub]

@Laruscha, ты аватарку сменила, все под пальмами красуешься

 

[Laruscha]

Наталья, экспорт от 14.03 импорт от 17.03 на таможню принят 22.03 и только 12.04 - доставка.

А у меня экспорт 16 марта, а импорт аж 31 марта и на таможне с 31 марта..
И, кстати, две последние посылки шли: одна через Москву, другая через Питер, так вот через Питер намного быстрее добралась до Воронежа.