Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[svk_fox]

Девушки, я вот смотрю на свои возвраты, по месяцу висящие на итальянской таможне, читаю ваши сообщения, что у многих они висят еще дольше, и думаю, что же это за заговоренное место такое, итальянская таможня?
В Англию мгновенно возвраты проскакивают, в асос. Про аутнет вообще молчу, в понедельник отправила возврат, в пятницу деньги уже на карточке...В США тоже отправляла не так давно, все прошло быстро

 

[RIDASH]

Сейчас большие задержки в статусе экспорт. Бывает и статус обновляется сильно задним числом. У меня посылка на экспорте с 6 числа, сегодня позвонил курьер - готов доставить, а статус так и не изменился с экспорта до сих пор.
Посмотрите на этом сайте статистику http://sms-track.ru/stat/EIT-RU по вашей дате, скорее всего вы не одна такая. Тем более уоох ставит срок доставки 2-3 недели.
Второй вариант, если сильно переживаете, можно написать в магазин, чтобы подавали на розыск, может тогда дадут посылке ускорение)))

Спасибо! Чего то я запаниковала, давно не было такого...

 

[ranela]

@mamaLiany, Я несколько раз отправляла возврат в посылке-коробке. И только в четвертый раз мне предложили отправить вещи в пакете, но оформить как посылку.Получилось дешевле, потому что пакет весит меньше, чем коробка)))

 

[Светский]

Может кто-то как и я тёмный, обнаружила приложение от Почта России для айфона. Установила, удобно очень, работает пока исправно. Сейчас жду три посылки, уведомления все приходят всплывающим окошком

 

[Vasya*]

Возврат

Девчата, добрый день!, делаю первый раз возврат, подскажите пож. вещи из двух разных посылок. Хочу отправить одной. Вещи из двух посылок в один инвойс вписывать? и куда девать второй присвоенный номер возврата. Заранее благодарна!

 

[Trudi]

То есть бланки инвойса надо переделывать, менять адрес?

Да нет, просто когда будете заполнять на почте адрес, напишите этот. Я так делала все доходило, разницы нет вообще на какой адрес, последний по-моему адрес склада

 

[Люкс]

Юль, разные авиакомпании-перевозчики

Наталь, а вес вещи какой ?Если до 2 кг, то надо заполнить только маленькую зеленую декларацию 22.
А если больше 2 кг, то заполняете тамож. декларацию 23. Там указываете ФИО , адреса, в таблицу внесите наименование вещи, в соседний столбик кол-во. Цену я не указываю. И внизу дату и подпись. Поставьте галочку в графе "возврат". Все заполняете на англ.яз

Люкс добавил 02.09.2016 в 15:32

в правом верхнем углу прямоугольник, содержащий "Реквизиты импортера", "№ отправления (штриховой код, если имеется)" и т.д.

Это ничего не надо

 

[irin koshka]

kulab, Люкс, спасибо.
Я думала емс по срокам быстрее будет.
Я понимаю, что емс дороже будет 1500, но хотя бы трек будет и больше гарантии быстрейшего прибытия на склад

 

[Volnushka]

Народ, помогите, не соображу никак. Нужно оформить бланк возврата в течении 10 дней с момента получения, это я поняла. А отправить в какой срок? Тоже 10 дней или можно чуть дольше?

Желательно)+-2-3 дня,если отправите через месяц-могут не принять.прецеденты были
Morkovniisok конечно в КС,Тема обращения "брак товара"

 

[Люкс]

@Helllga, сейчас у них завал, мне ответ пришёл на третий день. Если не ответят в течении пары дней продублируйте письмо им на почту

 

[Люкс]

Подскажите ,Вы же давали прям картинку ,как на ФБ писать и где ? Не могу найти (( и на ФБ на английском писать ? Спасибо

писать на английском, можно сразу в двух местах, указанных стрелками

 

[Irina007]

Там только треки, которые добавляют сами пользователи. Вообще, думаю, посылок больше.

Спасибо за разъяснения! А я, увидев похожий номер, думала моя
Однако, попробовала добавить свой трек, но ничего не изменилось, вижу только тот похожий на мой.

Моя кстати объявилась

Почта России
Прибыло в сортировочный центр
26 марта 2017, 19:15 102980, Москва
Выпущено таможней
26 марта 2017, 13:43 102987, Москва
Прием на таможню
26 марта 2017, 13:42 102987, Москва
Прошло регистрацию
25 марта 2017, 23:06 102987, Москва
Прибыло на территорию России
23 марта 2017, 16:31 102986, Москва
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
15 марта 2017, 03:38 Италия
Прибыло на границу Италии
15 марта 2017, 01:30 Италия
Принято в отделении связи
14 марта 2017, 18:18 Италия

Видимо болталась где-то не у нас..

 

[Ириша2]

Девочки, а есть еще у кого посылки ноябрьские висят? У меня пересекло границу Италии 04.11 и все(((

Татьяна, от 4 ноября посылка висит? или опечатка? у меня тоже от 2.12 посылка зависла, но в транзитной зоне Италии... юкс на письмо отреагировал вяло, 18.12 написала им снова - тишина... (((

 

[Cranberry]

ура! импортнулась и уже выпущена таможней! от 23.03

 

[Маричу]

Sladkoro4ek добавил 16.04.2017 в 17:38
@Маричу, я вам завидую [

Сама себе завидую
Так быстро в первый раз, обычно не меньше месяца. Документы тоже теряли, было такое, только ход возврата это не делало быстрее, обычно плюсом неделя к сроку

 

[N_V]

Девочки, как у вас посылки идут сейчас? Я решила проверить заказы, оказывается, у меня ни одна посылка с 30 сентября не отслеживается ((

У меня с 28.09 ни одна посылка не отслеживается, пишет нет данных(((

 

[Elena.S]

добрый вечер! девушки подскажи кто статлкивался - возратом ... статус завис на таможне италии мол нет счета, сама лично коробке скотчем 5шт как положено!!!!!
в службу поддрежку написала счет выслала..
у кого нибуть был подобный опыт? положительный результ есть..

 

[April013]

Девочки, поделюсь опытом: Отправила общую посылку возвратную из двух заказов, причем основной вес пришелся на коробку с обувью и платье из одного заказа, а уж брючки легкие я впридачу туда засунула из другого заказа. Получилось 2170 руб., т.к отправила ЕМС и вес посылки был 1,9 кг. Оформила заявку на возврат, рассчитывая получить только 1500, но в комментариях все же указала код операции за другой заказ. И что? Пообещали вернуть всю сумму , разбив на 2 запроса (1500+670). Ну люблю я их за это, не ожидала даже!! Вдруг мой опыт пригодится, все равно год заканчивается и эта их акция тоже, можно на возвратах не экономить..
Правда, еще не вернули... пообещали в течение 5 рабочих дней)

 

[Magnetique]

Люкс, спасибо!

 

[Ольга Ла]

Девочки, хочу сделать возврат трех вещей из трех разных посылок, правильно ли я думаю вписать все три позиции в один бланк и написать три номера возврата внизу, чтобы не вкладывать 15 экземпляров в пакет? а печатать мне так и так форму возврата надо, т.к она вся стертая в посылке, принтер видно у них не работал