Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Lalla]

В США, например тот же йокс засудили бы очень сильно за подобные беспредел.

Пока не засудили, хотя косяков не меньше...

Стандартное предложение или оферта (договор) должна содержать существенные условия, в частности, какие именно последствия у согласия получить возврат в размере 20%.

Подтверждая заказ вы соглашаетесь с условиями оферты, которая, увы, эти условия не содержит...

bubuka349, сочувствую Вам с покупкой.. Но покупки онлайн, и в частности на YOOX, это определенный риск. Пусть это будет самая последняя страшная неудача у вас в жизни.

 

[duduyka]

Кто-нибудь в последнее время отправлял Телус запрос на возмещение почтовых расходов? Сколько сейчас по времени от них письмо счастья ждать?
Мне 5 дней не отвечают, вот думаю, это норма сейчас или уже не надеяться.

 

[kgx]

@Лувак, Наталья,Спасибо за информацию! Надеюсь и моя объявится.Но Ваша мокрая расстроила...

 

[Trudi]

Добрый вечер! Кто-нибудь отправлял возврат без нлмера возврата, уже кучу писем написала чтоб вернули анкету возврата, в ответ тишина, уже больше недели не дождусь.

Вы с сайта пишите? Надо на почту писать.

 

[ranela]

@Shn, Я отправила 9 июля, а 14 июля моя посылка была уже на таможне Италии и до сих пор там(( Так что радоваться рано. Вот думаю, пора начинать волноваться ?

 

[Antia]

. в сопроводиловке и декларации 23 какие-то суммы нужно писать или нет? На почте не заставят в графах наименование товара сумму его указывать?

,
От почты зависит. У нас заставляют написать в рублях суммы, примерные, точность не волнует никого. Во всех бумагах одинаково. Лучше напишите, это ни к чему не обязывает на стоимость не влияет.

 

[Nadin65]

Мою посылку от 07.12. уже вчера получила, а от 02.12. так и висит на нашей таможне, и по смс-трекеру таких как я, ждущих от 02.12. - многовато

 

[tari]

@kisekin, Ольга, спасибо за ответ. Все возраты через ПР всегда делала, никаких проблем не было. Склоняюсь тоже к тому, что новогодняя нагрузка. Буду ждать. В следущий раз через ЕМС попробую, если РР ещё будет компенсировать возраты.

 

[Sladkoro4ek]

@eniac,
@yuppy, мой возврат, уже компенсировпнный, тоже был со статусом "пересек границу России" и сразу после(дней через 20)-передан в доставку по Италии.
Не волнуйтесь.
Зв:тоже не знаю как они знают какие возвраты к ним идут, не юпс же

 

[koza_de_rez@]

Девушки, подскажите, есть ли какой-то номер в Спб, по которому можно изменить адрес доставки? Звонила на горячую линию 8-800..., полчаса провисела в ожидании ответа, и, как я понимаю, дозвониться будет непросто.( может, есть другие варианты решения проблемы? Заранее спасибо.

 

[Милана78]

У меня от 27и 28.03 выпущены таможней 12.04 и все,звонила в EMS сказали на их официальном сайте написать,т.К.они должны в течении 3х дней забрать.Написала,жду.

Валентина,а где Вы написали на оф.сайте,у меня такая же проблема,но не нашла куда писать?

 

[Sladkoro4ek]

@Alena_K, отправляйте. Не обязательно емс. Все равно ит таможня их продержит одинаково, выигрыш только на До и После нее дней 5.

Sladkoro4ek добавил 16.10.2016 в 11:33
@Nataliap,
Сколько наземным ходит? Я авиа обычно

 

[Kukuruz99]

@Kukuruz99, здесь есть ожидающие отправки с 7 и 9 числа ) так что немного терпения, и все будет хорошо. Думаю, что завтра с началом новой недели процесс сдвинется с мертвой точки )

Спасибо, просто давненько у меня такого не было, вот и заволновалась)

 

[San1972]

да, с их стороны вроде все пройдено, но деньги в итоге я до сих пор !!! (списаны 08.02. со счета РР) на карту так и не получила. подскажите-после списания со счета РР куда деньги уходят. между РР и мои счетом? хочу обратиться с этим вопросом-но куда не знаю. в РР ? или в банк?

Я в подобных случаях звоню в банк, все быстро решается.

 

[Kalipso_]

Девочки, добрый день! Читала на форуме, что существует форма возврата товаров из разных заказов. Поделитесь, пожалуйста! Или может быть ее можно скачать где то?

 

[kgx]

Вся эта неразбериха с доставкой из-за нашей таможни.юкс никак не может на нее повлиять.держит посылки таможня,а юкс от нас негатив получает.

 

[Люкс]

@Tokasestra, лучше пишите со своей почты им по электронке, без всяких переходов-форм.

 

[kgx]

У меня принят возврат.прислали письма о возмещении денег на карту.Не ожидала,что так быстро после сообщений,что тянут с приемкой и возвратом денег.

 

[NataNEW]

я только сегодня ноябрьскую получила.

Я ещё не получила ноябрьскую от 01.11 заказ (((

 

[tanjkras]

Мне вот что ответили в Yoox про посылку экспортом от 02.12:
По информации EMS Италия, в настоящее время Ваша посылка находится в транзитной зоне в ожидании начала прохождения таможенного оформления. До регистрации посылки в системах EMS Россия она числится как непоступившая. Пожалуйста, не беспокойтесь, так как в ближайшие дни данные об отслеживании Вашей посылки снова станут доступны.

Как мы уже сообщали ранее, доставка товара может занимать до 3-х недель с момента отправки. Если в течении этого срока Вы не получите свой заказ, то обратитесь к нам повторно, мы поставим в известность наше контактное лицо в EMS.

Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.