Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Nadin65]

У меня, начиная со 2 декабря, все заказы висят в экспорте - 2, 5, 8

и у меня, с 2 декабря и с 7 декабря все в экспорте

 

[Kizza_shu]

Заказ, отправленный 27.11 с экспортом 02.12, до сих пор не объявляется в импорте

 

[Olesyaaa]

у меня то же странная запись, первый раз такое:

11 апреля
14:32
Проблемы на таможне
Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
11 апреля
13:47
Экспорт из страны отправления
Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
11 апреля
13:46
Экспорт из страны отправления
Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
8 апреля
02:00
Экспорт из страны отправления
102902 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Цех Обмена

У меня возврат с таким статусом с 28 марта. И юкс я писала и документы ещё раз отправляла и в емс звонила. На горячей линии емс мне посоветовали через обратную связь подать в розыск, после этого через 12 часов моя злосчастная посылка и таможню прошла и магазину была вручена.

 

[tasim]

Народ, помогите, не соображу никак. Нужно оформить бланк возврата в течении 10 дней с момента получения, это я поняла. А отправить в какой срок? Тоже 10 дней или можно чуть дольше?

 

[April013]

. Правильно я понимаю, что на посылку теперь надо приклеить 10 инвойсов?

Я именно так и делала. Возврат без проблем принимали.

 

[Катечкин]

и сколько у Вас по времени в пути посылка была?

Оксана, отправляла ДХЛ. Впервые за последние годы одна была в пути 11 дней, вторая 8. Я даже не надеялась на такую скорость, вспоминая пребывания на итальянской таможне по 4 недели весь этот год.

 

[LanaLee]

Посылка должна быть авиА?Оценена(с объявленой ценностью) ?

Если до 1 кг, то отправляйте мелким пакетом, будет дешевле, он только авиа. Отправляю без объявленной ценности.

 

[ocsana5]

@ocsana5, Оксана,может и ваша ещё обьявится

После гневного звонка,ответили на почту,что посылку не нашли,жду возмещения средств.Мне она уже не актуальна,новое давно все заказали и получили уже, так как срочно было нужно. Тем более,что и в письме они мне сами посоветовали все пересказать,пока есть в наличии...

 

[53rg3]

Здравствуйте.
Как осуществляется возврат средств, если банковская карта, которой оплачивали покупку, была перевыпущена уже с другими данными?

 

[Ольга Ла]

Прислали чужую вещь, блин. вместо толстовки леггинсы

 

[RivA]

Повторяю свой призыв, касающийся исключительно доставки:
Все кто ждет посылки больше месяца - пишите номера заказов друг за другом, чтобы были понятны масштабы, давайте объединяться!

Жду свой от 29 октября:

1.2910Y7BDE16833
2.0111Y422416834
3.2910Y5BA016833

Свою добавила. Но мне, кажется, что списки составлять уже поздно, застрявшие от5.11 есть ещё конечно, но большую часть уже обработали.

А задержки по декабрю, ещё не бедствие...)) медленно, но пролезают. Я про свою от 7, даже не думаю.
http://sms-track.ru/stat/EIT-RU

 

[Kitnis]

Сейчас лимит 12 возвратов исчерпала и завела свой пейпал. Уже пару раз компенсацию присылали, тоже проблем нет.

Наталья, а карту к своему РР привязали ту же или другую? Можно привязать одну карту к двум аккаунтам? Оплачиваю заказы с кредитной карты, она у меня одна

 

[Ольга Ла]

@urec1975, а если зайти через мои заказы в этот заказ, там есть возврат? я обычно так оформляю, если там нет, пишите в клиентскую, если 10 дней не прошло

 

[Blondinka №1]

Девочки, у кого-нибудь висят возвраты на таможне уже больше 2х недель? Я отправила посылку 16.11, со 2го декабря она на таможне. До этого мелкий заказной пакет доехал в YOOX за месяц.

 

[Светский]

У меня с 23.03 ожидает отправки. Босоножки в отпуск заказала за полтора месяца до поездки и чувствую не приедут они до отъезда
Сегодня привезли от 29 марта посылку

 

[mimino]

Жду две посылки,одна от 28.03.
Принято в отделении связи
30 марта 2017, 19:50 Италия.Ожидает отправки из Италии
31 марта 2017, 10:10.Другая от28.03-Принято в отделении связи
01 апреля 2017, 03:01,Ожидает отправки из Италии
01 апреля 2017, 11:33,Прибыло на территорию России
07 апреля 2017, 03:26 190970, Санкт-Петербург,Прошло регистрацию
08 апреля 2017, 18:52 190974, Санкт-Петербург
.Другая от 27,03Принято в отделении связи
30 марта 2017, 19:50 Италия,Ожидает отправки из Италии
31 марта 2017, 10:10 и тишина,никакого продвижения!

 

[Sladkoro4ek]

@Nadin65,
Надежда, спасибо обнадеживающе звучит
Хуже чем в нг посылки ползут

 

[Sarasvati]

У меня посылка от 9 декабря, видимо, в этом же "завале" была... тоже 26 января дальше двинулась... но я на розыск не подавала, мне сказали ждите...

 

[AnnaKav]

Девочки, и мальчики (если такие присутствуют), подскажите мне пожалуйста, вы в клиентскую службу пишите через форму с сайта? а на каком языке? Просто первый раз у меня возникла необходимость.

 

[Wirta_]

Отправляла сегодня возврат, получилась посылка (коробка с обувью и пуховик) весом 1200, сумма получилась 1723 с упаковкой. Правда, я сделала оценку... Вот теперь думаю - может зря? Может, нужно было съэкономить?
Да, и еще (первый раз) случился небольшой конфликт - не хотели клеить возвратные анкеты сверху, прямо пугали тем, что завернут на таможне и все это за ваш счет (((
Переживаю теперь...