Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Ания 777]

Люкс, Наташа, вы уже на месте, с приездом! Скажите, а вы на каком языке пишете декларации и сопроводительное, никогда посылкой еще не отправляла!?

 

[Delphina]

@Bingo, именно так. Повлиять на таможню никто не может - это другое ведомство

 

[Awful]

@Awful, если вы мало возвращаете через PP, что вам не нужно экономить их возвраты, то, конечно, это проще. Форму PP можете заполнять в день отправки, т.е. сразу, как только у вас будет на руках чек. Только на всякий случай сфотографируйте посылку перед отправкой. А то у меня был случай, запросили фото.

Спасибо!

Я с прошлого лета ничего не заказывала в интернет магазинах. Была в завязке)) А через paypal вообще ни разу не возвращала. А если например, сейчас отправить через PP, потом перезаказать, но вдруг они снова накосячат и снова придется отправлять назад. PP отправит? Т.е. с какого возврата надо начать экономить их возвраты?)

 

[kulab]

Возврат лежал с 23.1 на итальянской таможне, вчера покинул, наконец-то! Наверное, сразу контейнер обработали, судя по нашим сообщениям тут.

 

[irin koshka]

@Skopinova, а у вас от какого числа потерялась? Вы сами розыск начинали?

 

[LanaLee]

именно так и сказала оператор в почт. отделении. Мелкий пакет в Италию до 1кг. Спросила в FB почты России. Ответили, что не было такого распоряжения.

Зачем же такая информация в первом сообщении?.. Спасибо, буду знать, если наши подобное придумают.

Оплата марками по правилам ПР допустима только для печатной продукции.

Откуда такая информация? Надеюсь, не от тех же работников вашей почты, что ввели вас в заблуждение по поводу 1 кг?
Когда мне отказали в приёме оплаты марками, ссылаясь на внутреннее распоряжение и на возможность оплаты марками только печатной продукции, спрашивала на оф. сайте ПР и писала запрос, вот что ответили (часть письма мною удалена; что в пакете были именно вещи было мною оговорено).


С тех пор без вопросов принимают оплату марками. Отправляю без объявленной ценности.

 

[Люкс]

Anes, любой статус может "зависать" , особенно экспорт и итальянская таможня. Таможенное оформление обычно 3-4 недели - это норма уже. Если проходит больше месяца, тогда можно написать в Юкс и уточнить все ли в порядке с документами на таможне.

 

[Люкс]

Юля, у них система изменилась, теперь в чеке только Италия указывается. Мелкий пакет идёт до 2 кг, поэтому хорошо, что нервная тетя согласилась оформить посыль. И ДА, цены за отправления подорожали сильно

 

[Trudi]

Я отправляю на тот, что присылают ...

 

[Hristina]

Спасибо большое!! Таможню проскочили, тогда на неделе жду

 

[Volnushka]

@Кр.Шапка, Ольга,наверно не правильно написала:на коробке конверт прозрачный,в него вложены документы с полным адресом и телефоном.А курьеры разные,могут позвонить,а могут и нет(

 

[Laruscha]

Девочки, мне нужно связаться с Yoox по вопросам возврата..где искать их бесплатный номер телефона, ни разу не звонила
Спасибо!!!

Laruscha добавил 12.04.2017 в 16:00
@Nataliystarr, Наталья, Вам нужно сначала зарегистрироваться в Paypal и оплачивать покупки через него..

 

[Alexi@]

Девушки, у меня заказ уже почти неделю не отправляют, это норма сейчас? Или пора писать им? Давно не заказывала здесь ничего... Раньше в тот же день/на следующий отправляли

 

[San1972]

А мне сегодня пришли кеды. Размер 39 на коробке,как заказала,а внутри 36 или 37 -маркировка 6М... В к пишу,а они мне скидку 10%,зачем говорю мне 36,они мне -ну делайте возврат.За пересылку фиг с них выбьешь,согласились. А когда они за почту мне вернут именно в днях,молчат... У кого были компенсации пересылки-подскажите,после пересылки квитанции,когда они на счет деньги возвращают?
Уже 2 возврата висит на таможне... с 6 января отправка и 20 отправка... пришли оба в Италию 28 числа... Причем,последняя- обычная -посылка-наземным транспортом ехала...

Деньги за пересылку мне перечислили на следующий день после отправки скана квитанции. И для статистики: мой возврат, находившийся на итальянской таможне с 05.01.2017, сегодня передан в доставку по Италии! Наконец-то!

 

[Volnushka]

Добрый день, девочки-умнички, подскажите пожалуйста первый мой возврат, отслеживала на сайте в Италии, оказывается у меня есть проблемки:
10.19.2016 11:07:00 В ходе таможенного контроля Международный торговый центр Milano шлюз Italian Сообщение
10.19.2016 11:50:00 Отмеченные проблемы во время таможенных проверок на отсутствие счета Международный торговый центр Milano шлюз Italian Сообщение
Девочки в какой колокол первый бить? кому звонит?

Пишите в клиентскую,приложите копию своего возвратного инвойса.

 

[kgx]

Ну,значит и до наших скоро докопаются.

 

[Banny]

@Lerovans, написала, жду реакции их. Спасибо)

 

[Olly_ya]

Добрый день. Подскажите новичку! Я сделала возврат и в отслеживании посылки - статус передано в доставку по Италии появился еще 28 июля. Мне ждать поступления денег на карту или нужно писать в службу поддержки yoox ?

 

[allenka197]

Возврат с 06.03 уже в йоксе-и тишина...ни письма ничего!у всех так сейчас?пока ничего не пишу в кс,жду!


Отправлено с моего тел Tapatalk

 

[Zmrzlina]

Девочки, хочу поделиться результатом, т.к. у меня был сложный возврат, и такие случаи бывают, а информацию не найти. Причём даже Yoox даёт противоречивые ответы.

Делала возврат по трём посылкам на крупную сумму. Вернула все в одной посылке. Отправляла наземным транспортом.

Сложность в том, что у меня украли кошелёк и карты были заблокированы. Yoox даёт в этом случае официальный ответ, что возврат осуществляется либо на карту, которой платили, либо выдают деньги через кассу (как вам вариант? )

Я отправила на свой страх и риск. Через 3 дня после уведомления Yoox о произведённом возврате я получила смс от Сбербанка: ECMC4445 (перевыпущена) 06.10.16 16:59 ОТКАЗ отмена покупки 60000р YOOX SPA

При этом деньги зачислились на счёт и видны на балансе новой карты, привязанной к этому счету.

Мораль: возврат возможен, но Пей пал сэкономит вам нервные клетки

Всем удачных покупок и легких возвратов