Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Люкс]

Девочки а емс вы отправляете через курьера или в отделении?
Скажите ещё пожалуйста я пишу номер возврата, подпись и фамилия и имя?

ЕМС не отправляла, но обычно вызывают на дом.


Если возвращаете весь заказ, то все верно , но нужно еще вписать итоговую сумму
если частично, то в дополнение к выше написанному отмечаете возвращаемые позиции "галочкой"

 

[kgx]

@love apple, Скорее всего примут,но кто-то писал,что юкс не подтвердил ит таможне,т.к. возврат был поздно отправлен и посылка поехала обратно.
У меня в последнем возврате приняты туфли с браком,которые я получила в конце августа,а отправила с другими вещами в конце октября.одни я бы побоялась отправлять.

 

[Kosykh]

Аналогично от 22 пошло... Видимо, контейнер от 11 где-то в глубинах еще не разобранных...

 

[Наталь6L4]

Девочки, добрый вечер, отпишусь и я как и обещала. Позвонила сегодня в yoox, у меня 2 посылки с экспортом 11 марта, все записали, потом пришли письма, что они начинают расследование- срок от 8-14 рабочих дней. Письмо ПР писала неделю назад- у них срок рассмотрения тоже до 14 рабочих дней. Так что пока хороших новостей нет, ждем.

 

[Elena_Free]

Нет, она не отслеживалась после отправки заказа. Т.е.номер дали, а потом посылка дальше почты италии не ушла. Переписка с уоохом привела к возврату денег.

Значит, будем надеяться, что эти придут.

 

[Pokupalka]

@Pokupalka, а Вы не через paypal оплачивали свой заказ?!

Неа

 

[Люкс]

Девочки, скажите какие в точности документы нужны для отправки именно посылкой!

таможенные декларации CN 23 - 3 шт.
сопроводительный - 1 шт
также 5 шт. проформ
и все это сверху прикрепить на посылку.

Люкс добавил 06.10.2016 в 15:08

Девушки кто-нибудь может прислать в личку вариант формы возврвта , где можно указывать несколько номеров возврата. Спасибо.

форма та же, просто через запятую вносите вместо одного номера возврата и остальные.

 

[Татьянz14]

Возвраты

Добрый вечер! Девочки, научите пож-ста, как сделать возврат двух посылок через PP? Могу я неподошедшие вещи из двух посылок вернуть в одном возврате? И как это сделать? Заранее спасибо за советы)

 

[vovik]

Добрый день. Подскажите кто сталкивался с проблемой возврата. Отправил 14.10 мелким пакетом Почтой России возврат в yoox. Последний статус, экспорт с территории РФ 19.10, статус больше не обновлялся. Если есть кто отправлял в этих числах возвраты, у вас так же или мне не так повезло

 

[Жаннетта]

Девочки, может я тормоз, но ГДЕ и как сейчас в личном кабинете оформить возврат?! Новая версия сайта какая-то странная. Пропали кнопки "оформить возврат", как получить номер возврата

Все, нашла форму анкеты в "шапке", поняла ))


Кстати, потеряшка от 18 октября вчера приехала ко мне целехонькая, спустя неделю после просьбы в Yoox начать розыск. Не волнуйтесь сильно, ждите))

 

[Taniatac]

@Lia*, у меня было, просто написала на почте отказ от получения посылки и она на следующий день уехала назад, очень быстро добралась до склада и вернули деньги)

 

[Tatjanka]

Мой возврат у них с 4 августа, компенсации не было
Написала в поддержку, узнать о сроках возврата, мне ответили что обычно обрабатывают в течении 7-10 рабочих дней в период распродажи
Прошло уже 12 рабочих дней, движения никакого (

 

[moskva2205]

Мой долгожданный возврат от 31.01.17, наконец-то, добрался)
Все выложила в копейка

 

[yuppy]

Ого... Значит, мне повезло просто? У меня уже отписались о возмещении, приняли возврат 06.12.
На всякий случай - письмо я писала вежливо, как лох.

Или вам повезло, или мне не повезло) Я им по этому поводу написала три письма, и теперь уже третий день звоню
Я уже молчу о возврате, принятого 9го декабря) если считать рабочие дни, его чуть ли не после НГ должны принять

 

[Люкс]

Наталья,спасибо. Наберусь терпения, значит после выходных уже ответят.

не за что) В пн-вт должны прислать подтверждение.
Редко, но бывает, что затягивают с ответом до 5-6 дней.

 

[Регинлейв]

@Либерта, "видимо что-то случилось" (с) у них в ту пятницу. Тогда еще подождем.

 

[Люкс]

@DDilara, да, сначала отправляете возврат, потом идёте в ПП по ссылке.

 

[Ladislava]

Спасибо всем за оперативность!

 

[Гуппи]

@Яn@, у меня по разному было: и сразу, в этот же день возвращали, и около недели ждала (самое большое)
на мое письмо о задержке отвечали, что это вопрос к моему банку

 

[svk_fox]

Тоже отпишусь про свои возвраты. Один был отправлен авиа 10 февраля, 2 других наземкой 7 и 18 марта. Получены Юксом были с разницей в 2 дня. Лотерея!

svk_fox добавил 21.04.2017 в 14:42

Я тоже отпишусь для статистики. Отправила возврат 23.03. Прибыл он на границу России 06.04, и с 08.04 до сих пор ожидает отправки из России. Даже на итальянскую таможню еще не попал, хотя уже почти месяц с момента отправки прошел. Чувствую, в следующий раз ЕМСом буду отправлять.

У меня тоже так было, возврат 2 недели был со статусом "ожидает отправки из России". Я прям из приложения написала им, и на следующий день посылка очутилась на итальянской таможне. Не знаю, может совпадение, а может и нет)