Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Awful]

@LanaLee, вау, чувствую что теперь заказов будет много)))
спасибо большое за советы

 

[Lia*]

у кого-нибудь еще нашлись посылки? моей с экспортом от 18.10(заказ от 13.10) так и нет пока.

у меня 2 такие же точно посылки, так же с экспортом 18.10 и заказом 13.10, до сих пор тишина, изначально их было 3, но одна из них очень быстро пришла уже давно, а эти так и висят(((

зы. мне вот интересно, а было ли хоть раз у кого такое, что так и не пришла посылка с юкса?

 

[Yera]

Поздравьте меня. Нашлась моя потеряшка.

Отправила возврат примерно в конце июля. После статуса Передано в страну назначения через пару недель с отправки никакого движения и изменения статуса в течение всего этого времени. Подавала заявление на розыск в начале октября - никаких звонков от ПР в течение обещанных 21 дня с заявления. Писала в поддержку ПР - никакого ответа. Вчера в ночи у отправления появился статус Доставлено. Задним числом проставили прочие статусы, включая импорт в Италии. Посылка валялась все это время на почте Италии и статус все эти месяцы там не меняли. PS: Хотя, возможно, ПР заявление на розыск в Италию все же передала. Наверное, от ПР скоро получу ответ, что ваше отправление нашлось ура-ура.

 

[Ольга Ла]

Сегодня пришли деньги за возврат от 23 января.

 

[pipka1808]

Так то 7 рабочих дней прошло (а они берут себе 3 рабочих дня после получения), это не паника, а нормальная реакция

 

[Trudi]

У кого нибудь посылки двигаются с заказами, у меня 6.12 отправлена и 8 пересекла границу Италии на этом тишина..

 

[Delphina]

@delovaiakovba, в шапке этой темы есть телефон. Звонить дешевле через скайп или другую ip телефонию. С мобильного звонок кажется что-то около 300 руб было

 

[Sladkoro4ek]

@Барбара, нет
Только из той страны где получали

 

[kisekin]

@tari, у меня так было с возвратом летом 2015 года. Посылка тоже была больше недели в таком статусе. В итоге через 3 недели с момента отправки она все же ушла на экспорт, потом еще месяц на итальянской таможне и через 3 недели после получения магазином посылки юкс вернул мне деньги (итого почти 3 месяца). Я бы с розыском пока не торопилась, учитывая предновогоднюю загрузку почты. Я теперь отправляю только ЕМСом - там через 2-3 дня посылка уходит на экспорт, хоть ЕМС и дорогой, но мне мои нервы дороже, да и 1500 рублей из стоимости отправки через Paypal можно компенсировать.

 

[Люкс]

@tanatoman, пишите на help@yoox.com с приложенными фото
Обычно отвечают в течении 1-2 дней.

 

[soy]

Девочки, впервые делаю возврат. Скачала форму инвойс которую нужно заполнить в 5ти экземплярах. Так вот это от руки что ли заполнять?))) У меня комп не дает документ редактировать, только просмотр(((

 

[Shn]

Для статистики.
Мой возврат, покинувший границу РФ 12 декабря и после этого пропавший [LINE]с радаров[/LINE], сегодня нарисовался на итальянской таможне.
Еще три-четыре недельки и может быть я даже получу за него деньги .

 

[Pompeya]

Моя посылка от 21.03 еще не прошла нашу таможню, но отгружена из Италии. Теряю вторую посылку. Заметила, что маленькие приходят быстро. Эта - большая, застряла.
И та, которая пропала, тоже была крупная. Такую закономерность никто не замечал?

Я жду две посылки от 23.03 и 27.03. В каждой по паре обуви (считаю это маленький объем). Так вот обе ожидают отправку из Италии по сей день.
Закономерность не работает у меня.

 

[nint]

Добрый вечер, девушки. Полгода ничего не заказывала в yoox. До Ростова за 10 дней дойдет посылка, как думаете, или шансов мало?

 

[Люкс]

Добрый вечер! Мой возврат едет в магазин уже 92 дня))) Сумма конечно не большая в 3000₽, но хочу у вас спросить как быть? Что предпринять я могу или ничего, дальше ждать, когда закончится путешествие моей посылки?)) каковы прогнозы? Может было так у кого? Я подавала в розыск на ПР, но так как мелкий пакет на территории Италии, они мне ничего не ответили...

Пишите на help@yoox.com и уточняйте все ли в порядке с отправлением и документами. В теме письма укажите номер отправления. В теле не забудьте указать номер возврата.
А если позвоните , то ответ Вам дадут сразу. По крайней мере если что-то с документами на таможне, они сделают запрос.

 

[Милана78]

Оксана, отправляла ДХЛ. Впервые за последние годы одна была в пути 11 дней, вторая 8. Я даже не надеялась на такую скорость, вспоминая пребывания на итальянской таможне по 4 недели весь этот год.

Екатерина,а скажите какой вес отправляли и стоимость,если не секрет...

 

[Skopinova]

Да, сама начала, заказ отправили 10 октября и все никак не дойдет, уже последующие посылки все получила ....

 

[Ponatalia]

Я отправила на днях псевдокожаную куртку, отправила ЕМС-ом, не стала стоять в очереди в окно проостой отправки... Разозлила " кожаная" куртка. Деньги 1750.00 вернули на следущий день после отправки копии квитанции. Так что, довольна в этом плане. Но... когда та посылка дойдет до Юкса-неведомо(

 

[Светский]

Девчат если посылка не трекается на сайте Почты, то на других тоже нет смысла искать? Или есть варианты? Смотрела также на сайте итальянской почты, кроме как отправлена больше инфы нет

 

[@Catherine]

Я отправляю на тот, что присылают ...

То есть бланки инвойса надо переделывать, менять адрес?