Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[NataNEW]

НУ я не знаю) могу сфоткать квитанцию вам, к примеру) точно можно наземную посылку в Италию отправить)

на нашей почте ,если посылка ,то в тканевый мешок надо ...

 

[ДуМа]

Подскажите а раньше вам удавалось получить деньги за возврат до получения yooxом?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

нет, это мне здесь сказали, что так можно, я ещё удивилась

 

[kgx]

@love apple, я бы отправила.немного времени прошло.коробку с сапогами можно обернуть плотной бумагой или черной пленкой.

 

[Trudi]

Наташ, а кто перевозчик если он отвечает?

 

[soy]

@soy, посмотрите в посылке бланк возврата и отметьте галочками позиции, которые хотите вернуть, затем сделайте копии.

Я его выбросила((((... В распечатанном с сайта валюта в евро стоит. Что делать ума не приложу...

 

[Madeira]

Девочки\. добрый день!Можно ли через Paypal оформить возврат в одной посылке неподошедшего из двух заказов?Может, у кого то был опыт.

 

[london095]

У меня посылки от 23 марта так нигде и нет.

 

[Elena_Free]

жду 3 посылки на данный момент, статистика такая, ожидает отправки из Италии:
1) 29 марта 2017, 03:27 Италия
2) 01 апреля 2017, 11:07 Италия(Прибыло в сортировочный центр
11 апреля 2017, 09:10 104040, Москва, еще не у меня, но уже показалась на горизонте)
3) 31 марта 2017, 07:14 Италия
И 5 дней назад получила посылку от 11 марта 2017, 04:56 Италия с белыми Корсами, насквозь мокрыми, все в желтых и красных размывах, вместо заявленных 900грамм- 1700 гр. (из за воды), жду теперь все остальные посылки с содроганием, неизвестно в каком виде они придут? где, или в какой луже их держит наша ПР или таможня на этот раз?

Юлиана, а как получали посылку от31-го? Акт был? Фото делали? Расскажите. Кому теперь претензии предъявлять?

Elena_Free добавил 11.04.2017 в 14:53

Я жду две посылки от 23.03 и 27.03. В каждой по паре обуви (считаю это маленький объем). Так вот обе ожидают отправку из Италии по сей день.
Закономерность не работает у меня.

У меня тоже не работает

 

[Blondinka №1]

Blondinka №1,
@Shn, [URL=http://wdesk.ru/_ph/63/2/584909210.gif?1484753574]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Натали, мой возврат сегодня передан в доставку по Италии. А как у Тебя дела?

 

[Alayli]

Девочки, подскажите.
Первый раз сделала возврат, готова была только к долгому сроку обработки.
Сегодня получила письмо от yoox, что посылка задержана таможней из-за отсутствия документов. Я конечно же прикладывала, снаружи, как надо.
Просят продублировать им на почту.
Я прям распереживалась. Бывало такое у кого-нибудь?

 

[duduyka]

У меня с середины сентября вообще неизвестно где, экспорт в страну назначения, и все.

На сайте Почты России или на итальянской тоже нет инфы?

 

[duduyka]

Аллилуйя!моя посылка с возвратом прибыла в место вручения.20 дней.осталось совсем немного терпения

Я уже 7-й день жду возмещения за возврат. Вчера еще один приняли и опять новый отсчет.

duduyka добавил 26.10.2016 в 17:35

Наконец-то, возврат от 13 октября, прибыл в место вручения.
У меня вопрос, я отправляла в переписке с поддержкой, фото брака, чеков отправки. Ничего не ответили. Отправила все с формы на сайте, опять тишина. Они обработают информацию или надо долбить их до ответа?
До оформления анкеты вернули 20% за куртку (прислали вместо 40DE 40IT), которую купила в подарок маме на ДР. Писала, что прошу компенсации за моральный ущерб. Про то, что эти 20% вместо возврата куртки, речи не было. Они эти 20% вычтут из общего возврата и компенсации за доставку?

Первый раз слышу,чтобы магазин именно за моральный ущерб перечислял. А если и перечислил, то предполагалось,что Вы оставите ее себе.
Если будете возвращать, то естественно, что вычтут их суммы. Доставка ,скорее всего, за их счет. Но это нужно уточнять у КС,

 

[Divergen]

@Sunrise7, и моя посыль от 08 февраля тоже всплыла, как я и предполагала, валялась она в транзитной зоне Шереметьево.

 

[Nadin65]

@Olesyaaa, это значит, что доставлено.

 

[Люкс]

Аида, помню один раз забыла, так почтовая служащая , пожурив меня и глубоко вздохнув, сама поставила эту галочку

 

[NataNEW]

Что-то и я начала волноваться о посылке с экспортом от 2 декабря. Хотя покупки недорогая и не так уж жизненно необходимая, но какого ....собственно говоря)))

Вы не читали тут , многие ещё от 01 ноября не получили , , а счас ещё и от 2 декабря зависли у многих (( и как -то заказывать уже не хочется , интерес пропадает ... Всё от 02.12 в России....

 

[Juliet Tova]

написала, в клиентскую(сразу с документами вложила) и в EMS по адресам которые указаны в форуме, но везде тишина

 

[Все ок!)]

ответила КС по поводу посылки, отправленной 30/11....Мда....Отписка, считаю, очевиднейшая

Подверждаем Вам, что посылка с номером отслеживания EE421977***** была экспортирована из Италии 02.12.2016.

По информации EMS Италия, в настоящее время Ваша посылка находится в транзитной зоне в ожидании начала прохождения таможенного оформления. До регистрации посылки в системах EMS Россия она числится как непоступившая. Пожалуйста, не беспокойтесь, так как в ближайшие дни данные об отслеживании Вашей посылки снова станут доступны.

 

[Jeremiah]

@Jeremiah, Вы когда пишите , указываете в теме письма анкета возврата ? Так они, по моему, отвечают быстрее.

Я пишу им через форму на сайте, и там да, выбираю тему "возврат". Или стоит им написать с почты? но я посмотрела - никакого "живого" адреса нет, в конце каждого письма посылают в клиентскую службу на сайте.

 

[kulab]

Впервые возвращаются сразу две коробки с обувью,плюс джинсы. Пока примеряла,влезет ли в пакет, у него оторвался липкий край по перфорации. Вот и думаю,а если по дороге все разорвется? Кто-нибудь. отправлял в пакете 3 кг? Коробки выброшены,да и вес на пределе для компенсации.