Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Trudi]

Обычной почтой отправляйте

 

[Blondinka №1]

Девочки, у меня заказ из Юкса висит с 6го декабря на экспорте из Италии. А заказ, высланный на день позже т.е. от 7го я уже получила. Кто-нибудь ждет еще в этих числах экспорт?

 

[soy]

@soy, ну хоть какие-то бумаги остались, например которые сверху посылки были.
Бланк скачайте и в режиме редактирования набейте позиции.Я в последнем возврате тоже набивала сама из трех посылок. Цены в рублях ставила.

Боже, только не примите меня за совсем "деревянную"((( но формат бланка PDF у меня не редактируется(((..

 

[Надин269]

Бывает, бывает))) надеюсь в этот раз не настолько плохо будет
[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/04/04/thumb_c06c109637.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]
Сама жду экспорт от 21(
А экспорт от 25 получила ещё 30. )

Господи, ужас какой

 

[Санчес]

Девушки подскажите пожалуйста. Мне пришел возврат денег через пайпал. Но карточку с которой платил я потерял, получил новую и счет в банке и на пайпал привязан теперь к новой карте.
Куда денутся вернувшиеся деньги? На пайпале запись, что деньги перечислены на утраченную карту, значит поступят на счет? Или надо писать пайпалу чтобы деньги перекинули на другую карту? Или если они перечислили их в Сбер мне надо бежать в Сбер?

 

[Sladkoro4ek]

@Pokupalka, а Вы не через paypal оплачивали свой заказ?!

А можно и туда, и туда?

 

[Volnushka]

@NatIr, Паспорта и трекномера достаточно.Недавно девушки отписывались в теме,все пришло в порядке,только мятая коробка была у форумчанки. Сфотографируйте,на случай если что-то не так. Бывает ошибка в весе.Пусть при вас еще раз взвесят.Посмотрите,прежде чем расстраиваться.Удачи.

 

[Poruchic]

17 января посылка пересекла границу России

Возврат экспортировался 3 января, только вчера, 25-го материализовался в Италии.
При этом 2 посылки оттуда от 15 и 16 числа уже получены. Бэрмудовская почта.

 

[Люкс]

@karina0782, как же Вы собираетесь их возвращать, если он их носил? Попробуйте написать в КС, описав ситуацию и приложив фото джинсов с реальным размером и скрин Вашего заказа. Не уверена,что возврат примут, т.к. бирка с пломбой отрезана, но возможно предложат небольшую компенсацию.

Люкс добавил 19.02.2017 в 10:34
@Kukuruz99, Любовь, не волнуйтесь, бывают такие задержки.

 

[Люкс]

в один лист можно все забить на одного отправителя и все нормально дойдет.несколько раз отправляли и проблем не было.

И в один инвойс все позиции можно внести? А на таможенных декларациях № 23 тоже все на одного отправителя вписывать?
Спасибо.

 

[Надин269]

@ЛюськаМ, а брак какого рода был? Мне один раз детский свитер прислали бракованный, такое ощущение было что взяли 5 разноцветных вещей и свитер этот несчастный и постирали все вместе, Емс правда сразу вернули, как чек отправила.

 

[kgx]

@Lia*, Было,но это редкость.Девочки мне писали,что один раз массово так же потерялись,юкс вернул деньги,потом посылки доставили и Юкс просил оплатить.как технически это было не уточняла.

 

[yuppy]

@Санчес, если карта именно перевыпущена, даже с другим номером, деньги упадут на новую карту, т.к они привязаны к одному счету в Сбере. У меня осенью было то же самое. А если была просто выпущена новая карта, то не знаю

 

[ENZ]

Обязательно все сфотографируйте для йокса и отпишитесь потом,как все прошло.Удачи.

Да, спасибо, что предупредили. У меня это впервые

 

[Милана78]

@Милана78, Добрый день.После письма посылки сдвинулись и теперь-покинули сортировочный центр.А у Вас как ,пошло дело?

у меня тоже)))после звонка,написать не успела даже...

 

[kulab]

Подскажите, как скоро клиентская служба вообще сейчас отвечает?

Год назад писала тоже через сайт, потом поняла, что письма перестали уходить, стала писать на help. отвечают по- разному, то быстро, то через несколько дней. А несколько раз вообще не ответили. Звонила. В теме указываю номер заказа или проблему.

 

[Delphina]

@Alayli, да, такое бывает. Сделайте заново инвойс и подпишите его, скан отправьте им. Ничего страшного


@love apple, у меня тоже с 19.01 в таком статусе. Это нарушает сроки обработки возврата йоксом (10 рабочих дней). Попробуйте написать в клиентскую службу

 

[Awful]

Анна, напишите, им, что это Ваш первый заказ и уточните откуда они собираются списывать деньги? Не переживайте. Возместят и отправку и за саму вещь. Просто пишут стандартные ответы, не вникая.
После того, как Вы им отправили документы от ЕМС за отправку ответ получили?

Когда я отправила квитанции EMS, они мне написали про транзакции, что оплата возврата не возможна. Я очень удивилась т.к. до этого они писали, что возместят возврат

Конечно хорошо бы им позвонить и сразу на месте все решить (со скайпа совсем недорого получается) . Я всегда так делаю и тогда быстро все решается.

А какой у них скайп? Спасибо Вам большое. Напишу им как вы сказали: с какого другого заказа они собираются оплачивать возврат, если это первый заказ в юкс. И почему тогда ранее другой консультант извинялся за ошибку и уверял, что оплатят стоимость возврата.

 

[kgx]

мне вообще кажется, что наши посылки кто-то прибрал к рукам , и как вариант еще перед отправкой в Италии... если бы они прилетели - то за столько времени их бы уже нашли и растаможили

Слишком много посылок для "прибрал к рукам".если только целый грузовик сразу угнать.,но тогда юкс был бы в курсе,что они не уехали из Италии.А вообще,конечно,надоело ждать.

 

[ocsana5]

@ocsana5, обычно возмещают быстро: автоматом приходит ответ, что заявка принята, а в среднем через 2 дня возмещаются средства.
На всякий случай ссылка на страницу с бесплатным возвратом https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns

Заявку отправляла 19 ноября,тихо пока. Скажите они отвечают,типа заявка одобрена или не одобрена?