Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Alexi@]

ЕМС Образцы

1. Накладная ЕМС состоящая из: адресного бланка и формы CN 22 - 1 шт.
или
2. Таможенная декларация Форма СN 23 4 шт.
3. Бланк страхования ЕМС

Девушки, подскажите, эти бланки на почте дают или самой надо распечатывать? Первый раз возврат оформляю

 

[Alena_K]

Добрый день!! Подскажите , прошло 16 дней с момента получения заказа. Номер возврата проучила сразу, а отправить смогу только завтра тк были в отпуске, отправить было некому! ((( ещё не поздно, как считаете?
Отправлю Емс чтобы побыстрее


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[nejnaya777]

@Владимировна, спасибо, успокоили. Отправила.
Может новичкам будет полезно - две шелковые блузки с коротким рукавом+не сильно плотные женские джинсы вышли на 531гр в пакете и 1086руб.

 

[Delphina]

@ocsana5, да отвечают. Сначала - заявка принята, потом - поздравляем, мы вам вернули деньги

 

[kulab]

. есть смысл подавать заявление на розыск возврата от 15.01.17(статус экспорт) или подождать еще месяц? Это реально что-то может ускорить?

Единственное место, где, кажется, могут реально ответить и помочь- это твиттер итальянской почты. Я туда писала в аналогичном случае, отвечали четко, помогли. Пишите им (на англ.): @PosteSpedizioni

 

[NataNEW]

Я сегодня получила посыль от 01. ноября -46 дней в пути

 

[Laruscha]

Девочки, у меня ситуация следующая на сегодняшний день:
посылка с экспортом из Италии 15 марта до сих пор нигде не объявилась, а с экспортом 23 марта зарегистрирована сегодня в Питере..

Laruscha добавил 01.04.2017 в 14:48

@Maya15, 21 день

Елена, а 21 день считать от экспорта из Италии?

 

[Никаа]

Обычно на таможне висит от 2 недель до месяца, на складе где-то 10 дней принимают. Насколько я могу судить по своим возвратам контактировать с магазином можно только в одном случаи, если на таможне к вашей посылке не оказалось документов, но сколько раз у меня бывало это обнаруживается сразу как посылка поступила на таможню. Так что думаю вам не стоит переживать.

 

[moskva2205]

А можно и туда, и туда?

Юля, не поняла если была оплата заказа через рр, можно конечно попросить оплату за возврат брака от YOOX и от PayPal, но это уже сделка с совестью?!
Подумала - не получится, так как при возрасте тилус сверяется с юксом по номерам заказов...


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[ranela]

@Jeremiah, я всегда пишу на help@yoox.com. Обычно по анкете возврата отвечают быстро.

 

[duduyka]

Скорее всего. Мои 2 сегодня доставили, зашла, стоит статус "Принят".

Катя, и сколько у Вас по времени в пути посылка была?

 

[stoyn]

Моя посылка от 31 октября тоже нашлась.Сегодня статус обновился,на таможне в Италии.Неделю назад писала заявление,может помогло? Или просто разгребли завалы...В любом случае, ура!

 

[ocsana5]

Последняя из полученный посылок 14 ноября ушла из Италии - 17 уже у меня была
За ту что не пришла,жду возмещение средств.

 

[Lade]

Наконец-то получила письмо с уведомлением от Yoox о перечислении мне денег за возврат,который они получили 27 июля...впервые у меня такой срок! Но,ура,перечислили хоть!

 

[NatalyD]

Только что пришла смска, что посылка от 5.11 появилась в России, видимо, процесс пошел

 

[Оксана2309]

И мой возврат от 14.01. наконец-то дополз, возмещение тоже перечислили ночью. Так долго первый раз.

 

[Blondinka №1]

Blondinka №1, Спасибо ) Наземной посылкой)

Ну да! Мой возврат ушел на доставку по Италии наконец-то. Я тоже отправляла наземной посылкой. И у меня теперь складывается впечатление, что посылки идут дольше, чем мелкие заказные пакеты...

 

[Kisa Alenka]

Что-то почитала форум и поняла что с отправкой от 27.03 рано ждать...давно не заказывала отвыкла от таких сроков

 

[San1972]

Добрый день! Девочки, у меня возникла следующая проблема:
сформировала две посылки на возврат от себя и дочки, попросила мужа отправить, а он взял и отправил все в одной посылке. Подскажите, пожалуйста, возникнут ли проблемы на итал.таможне или на складе при приеме? На посылку сверху прикрепили пакеты документов по 2 отдельным возвратам, фамилии у нас разные.

Не волнуйтесь, проблем не возникнет, неоднократно отправляла в одной посылке возвраты из разных заказов, оформленных на разных получателей!

 

[Наталь6L4]

Девочки, доброе утро. Я так поняла, что 29-30-31 марта снова висит. Есть у кого-то новости по движению?

Наталь6L4 добавил 11.04.2017 в 10:13

Пожалуй сейчас накатаю им

Юля, я по 11 марта написала всем, кому можно. Но засада в том, что у почты России есть 14 рабочих дней, а это календарных почти 3 недели. После подачи на розыск yoox с места все сдвинулось, а ПР прислала ответ после доставки посылок
В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее:

Отправления EE42...253IT EE42....387IT вручены 05,04,17

С уважением,

УФПС г. Москвы-ФГУП «Почта России».

Вывод один- пока только подождать еще. По крайней мере я для себя решила.