Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[AnnaVT]

Аааааа, а моя еще нет Но наверное, шансы повысились)))

 

[Лувак]

Добрый день.
Посылка от 02.12. - 14.12 выпущена таможней. Разбирают завалы....

 

[NataNEW]

создается ощущение, что где-то контейнер от 2/12 потеряли) Моя так же зависла. Да и вообще море посылок от 02/12 висит в статусе "экспорт"
Мда...посмотрела статистику...у людей еще 05/11!! в "экспорте". Во бардак у нас, феноменальный. Вот даже не уверяйте, что они в Италии))) У нас, 100%, в аэропорту валяются.

вчера получила посылки от 28.10 от 28.11 и от 9.12 Вот как так ? ))

 

[Все ок!)]

Рина, моя посылка до сих пор так и не обнаружилась. также с 2.12. где-то в транзитной зоне. Юкс написал то же самое. Интересно, когда же, по их мнению,нужно беспокоиться?

понятия не имею, если честно. Но, слава Богу, моя уже в доставке по России. Магазу повезло, т.к. я решила ждать до 23 и требовать от них претензии в адрес Почты России. Какого черта они им деньги платят за ЕМС, когда отправления едут, как обычные посылки??? Я эту почту иной раз уже просто порвать готова, так достали ленью, отсутствием сервиса при завышенных тарифах и полной безголовостью своих сотрудников
И таможня тут совершенно ни при чем. У меня ни разу, никогда и ни от какого магазина таможня не задерживала посылки более установленного срока.

Все ок!) добавил 24.12.2016 в 18:56

Кажется, что именно 2.12 что-то там произошло ... Но те, кто писал о потеряшке от 02.12 , уже или получили , или началось движение посылки. Моя , видимо, в самом глухом углу валяется.

ага, упились и контейнер засунули куда-то. Или на отправку документы потеряли, у них же отправки группами оформляются.
То же самое, судя по всему, произошло так же 8/12, 14/12))) Потому что так и валяются мои посылочки, уехавшие из Италии в эти числа, где-то в аэропорту

 

[IrenaK]

это на каком сайте вы отслеживали?
почта россии?

http://www.poste.it/online/dovequando/ricerca.do

 

[irin koshka]

я так понимаю юкс напишет заявление на розыск.. а как он быстро сделает и как быстро примут решение - никто не знает

 

[ranela]

@svk_fox, Мой возврат лежал на таможне с 14 июля.

22.08 я написала в КС, они мне ответили, что

К сожалению, наш отдел логистики еще не получил официального запроса от таможенных органов и курьерской службы на подачу документов для таможенного оформления Вашей посылки . До получения данного запроса мы официально не имеем информации о том, что Ваша посылка поступила на итальянскую таможню. Как только соответсвующий запрос будет получен, все необходимые документы будут незамедлительно поданы.

Но 24.08 моя посылка тронулась в путь, а 25.08 уже прибыла на склад. Подожду еще чуток и буду писать по поводу возврата денег.

 

[irin koshka]

Девочки, по возвратам... лучше наверно емс возвращаться? Чтобы быстрее. А то почта пешком понесет, а потом еще юкс на складе мурыжить будет...
Или сейчас разницы нет? Я платила через ПП , так что они мне вернут 1500руб.

 

[mari2010]

Столько вопросов про возмещение через Pay Pal, наверно эту информацию хорошо бы в шапку вынести

 

[Sladkoro4ek]

@moskva2205, да, я об этом. Тоже подумала некрасиво как то.
Я те джинсы с запахом договорилась вернуть за их счет, емс, а отправлять не стала, хочу их с общим возвратом своим отправить. Джинсы стоят 2,6, возврат емс будет около 1,7. Как то не резонно. И жди потом. Тут общим поедут, через пп запрошу. Мне какая разница, главное возмещено, а кем-не важно. Типа йоксу с'экономила

 

[Все ок!)]

да


у меня второй день пошел
чуть выше выставляла их ответ о задержках.

спс, увидела. Слишком писем много) Подожду день и еще напишу.

 

[Volnushka]

Нетекстильные части и есть кожа,но в каком она месте одному йоксу известно)))может быть как и внутри,так и снаружи.

 

[Delphina]

@Suute, к сожалению, никак. Они не практикуют отмены и перезаказы.

 

[Volnushka]

Мышуля добавил 25.11.2016 в 10:59
Скажите еще девочки, как мне бороться с работниками почты, не дают отправлять мелким пакетом с приклеиванием документов снаружи, то есть говорят, что если клеить снаружи доки, то это уже посылка, а не мелкий пакет и соответственно цена выше за отправку.

Врут.У меня на почте тоже сопротивляются,я уговорила приклеить под мою ответственность.На чеке вверху на белом поле так и написали ручкой)))когда высылала фото чека эту часть просто загнула.Все дошло.

Volnushka добавил 25.11.2016 в 11:05
Вообше-то я не склонна к жалобам,но уже давно подумываю позвонить при них на горячую линию ПР. Единый бесплатный номер висит в почтовом отделении

 

[irin koshka]

@Наталь6L4, Наташа, у меня прорвались две посылки от 11 и 18. Две еще в воздухе.

 

[ranela]

@Санчес, Вот пост с похожей ситуацией

 

[Natala]

Мой возврат с экспортом от 10 ноября прошел таможню в Италии (на таможне был больше месяца!) и 23 декабря передан в доставку. С тех пор тишина. Обычно на сл. день уже (ну максимум дня через 2-3) вручался магазину, а тут все без движения. У кого-то есть сейчас возвратные посылки со сроком в пути более 2 месяцев?

Такая же ситуация с возвратом, чуть короче срок. Но на итальянской таможне, как 10 декабря трекнулась, больше никаких изменений. Написала в клиентскую службу, отписались, чтобы не волновалась, типа бывает. Наивная, хотела возврат получить до Нового года, подарки докупить.

 

[_Morkovka_]

@Laruscha,
Наталья, про бесплатный не знаю. Он точно есть?
На сайте только такая инфа:
Если Вы находитесь в России, Вам необходимо набрать 8-10-39 02 4240 4783. Сервис на русском языке.
*Тарификация согласно тарифам Вашего телефонного оператора.

 

[MamaMira]

Для статистики: заказ от 31 марта пришел в Москву 12 апреля. Привез курьер, без предварительного звонка, благо были дома. Огромная коробка с 3-мя парами обуви. Завтра наваяю отчет)

 

[Тамара]

Девочки, а это сейчас нормально по 10 дней не отвечать на письма? Обычно суперстарам в течение суток отвечали.