Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Lil1]

Здравствуйте, девушки! Подскажите пожалуйста, сделала заказ в декабре, получила на днях, и кроссовки оказались мылы брату, вот думаю ещё можно воспользоваться бесплатным возвратом от Pay pal ? Может у кого был подобный опыт в этом году?

 

[Plush Apple]

bubuka349
Насчет ответов- прочитав Ваши комментарии ответы для тех 2-3 человек которые решили поделиться с вами имеющимся у них опытом, у большинства,я полагаю,желание помогать отбилось напрочь.
Лично я вижу ваш ответ пост грубым ,так воспитанные люди не комментируют.
Если у вас было что возразить,напишите просто-Ваш опыт для меня недостаточный,но в любом случае спасибо за мнение.
А так,грубо обрывать с приписками- домыслы,СССР и прочее.
Но,если у Вас получится пободаться к магазином насчет моральной компенсации-напишите об этом,такой практики,как выяснилось еще не было здесь

 

[mamaLiany]

Интересно где такие расценки. Сегодня отправляла в пакете, вес примерно 680 гр наземная и стоила почти 1100.

Так о чем и речь, мне же одну и ту же посылку насчитали как "мелкий пакет"-1800 руб, и В том же пластиковом пакете, как " посылку авиа" -1200 руб.
Это отделение ул. Херсонская, дом 37. М. Калужская.

 

[Лувак]

Добрый день.
Посылка экспортом 19.10. вчера прибыла. Пришла с повреждениями, мокрая. Вещи не пострадали. В розыск была подана неделю назад.

 

[sLyudmila]

@Olly_ya, у Вас ситуация, аналогичная моей, на Почте России тоже этот статус с 28.07 висит, на почте Италии последнее обновлении от 1.08. По-моему, поступление денег ждать еще рано.

 

[NatIr]

Девочки, а примеры заполнения этих форм где-нибудь есть? Например, в форме CN23 в правом верхнем углу прямоугольник, содержащий "Реквизиты импортера", "№ отправления (штриховой код, если имеется)" и т.д.

 

[irin koshka]

Опять какая-то ерунда с доставкой. Две посылки покинули италию 08.12. в 04:00 и 04:12. Одну уже получила, а вторая так и не доползла до таможни

 

[kulab]

Ох, расстройство, пришёл кардиган без пояса.
Посылка вскрыта и заклеена скотчем почты. Нет пыльника от сумки и пояса и все в куче мятое внутри(

Напишите в КС с фото. Предложат 20% скидки за скотч.
Решайте сами, будете возвращать или нет. Если возврат, то настаиваете на компенсации почтовых. А дадут или нет, не знаю.
Я посылала фото такой посылки (мокрой) и акта с ПР, дали 20%. А когда был некомплект, сама возвращала за счет Paypal. Т.к. они писали, что когда получат, посмотрят и решат. Меня это не устраивало никак. Потом от них ничего не добьешься, товара-то нет, доп. фото не добавишь и т.п.

 

[pipka1808]

Ого, и так бывает! Это ЕМС? Или ПР? Самолёт-наземная ?

Как не удивительно, но это обычная почта россии, мелкий пакет авиа (но у мелкого только авиа отправка в принципе)

 

[LanaLee]

@Jeremiah, тогда ваши письма до них действительно не доходили. На этой странице как раз и нужно было второе подтверждение - нажать кнопку "Отправить мой вопрос".

 

[Люкс]

@Ания 777, Юлиана, я ещё на отдыхе, но сегодня есть немного времени))
Все заполняйте на англ. И адреса , и позиции (как в инвойсе, только сократите до самого названия: shirts, trousers и тп )

Люкс добавил 13.10.2016 в 11:56
допишу: на сопроводительном ничего перечислять не надо, только адреса, дата ,подпись
На таможенных :адреса, позиции, подпись, дата и поставьте галочку в графе "возврат"

Люкс добавил 13.10.2016 в 12:22

если я получила вещь совсем другую, не ту, которую заказывала, то магазин возместит мне сумму за пересылку?
Анкету заполнить не дают (истек срок возврата), но заказ получила только вчера.

Напишите на почту help@yoox.com, в теме письма укажите номер заказа . В самом письме сообщите,что прислали не то,что заказывали, приложив скрин заказа и фото полученной вещи ,и что хотите вернуть ненужную Вам вещь и просите компенсировать доставку. И напишите просьбу об активации анкеты,тк заказ получен вчера,а анкета уже закрыта.

 

[Lia*]

@Lia*, Было,но это редкость.Девочки мне писали,что один раз массово так же потерялись,юкс вернул деньги,потом посылки доставили и Юкс просил оплатить.как технически это было не уточняла.

получается, что потом, спустя долгое время они все же приходили, это меня и интересовало, мне просто одна из этих 2х прямо ну ооочень нужна, пусть даже позже, главное чтоб пришла, а вторая уже, будь, что будет, вернут деньги и ладно...

хотя, по закону подлости, не удивлюсь если приедет та, которая уже и не особо-то нужна))

 

[pipka1808]

@ranela, вот прям странно, у меня был один возврат доставлен 07.11, а 10.11 уже компенсировали, а этот так затянули, там довольно большая для меня сумма, на которую я рассчитывала прикупить в ЧП, но не судьба видимо. Но у меня быстро долетела посылка, я свою 27.10 отправляла

 

[NataNEW]

НОМЕР ЗАКАЗА 0111Y422416834 .......... НОМЕР ЗАКАЗА 2811Y600F1683B - это недавно ,но с 3.12 висит Пересекло границу Италии и больше не двигается ((

 

[velen]

@Sladkoro4ek, Юля, мой возврат от 7 ноября передан в доставку по Италии 14 декабря! Ура!!! А у тебя сдвинулся?

 

[solarada]

Одна посылка от 24 марта в Москве, а вторая все никак из Италии не уедет. Разница в заказах в 30 минут.

 

[Laruscha]

@Sunrise7, Лейла, если Вы осуществили покупку через Paypal, то можете вернуть через него стоимость пересылки, да. Необязательно брака.

 

[dirtydiana]

Добрый день!
Возврат планирую делать впервые и сразу столкнулась с таким нюансом - необходимо отправить обратно 2 вещи из посылки и оформила отдельно анкету на каждую вещь, соответственно имею 2 номера возврата. Правильно я понимаю, что на посылку теперь надо приклеить 10 инвойсов?

 

[ranela]

Девушки кто-нибудь может прислать в личку вариант формы возврвта , где можно указывать несколько номеров возврата. Спасибо.

 

[ranela]

Люкс, я пробовала это делать в той форме, что выложена в шапке. Но в ней всего 4 строки для возвращаемых вещей, а у меня больше, а редактировать у меня ее не получается. Девушки вроде писали, что вносили больше вещей, вот я и решила, что у кого-нибудь есть , так сказать, расширенная версия.