вчера неожиданно курьер принес заказ от 6 апреля 
я не ждала его раньше ,чем через пару недель
я не ждала его раньше ,чем через пару недель
Доставка и возврат YOOX (часть 5)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Blondinka №1, поздравляю! мой с 29 декабря на таможне...когда уже начнет двигаться
@Awful, вы можете еще раз написать в клиентскую, что не согласны с предоставлением скидки и тогда они предложат большую скидку или возврат (итальянцы они такие, любят торговаться
пересылка ботинок из Москвы в Болонью (в моем случае вес был 1200 гр) обошлась мне в 1230 руб.
пересылка ботинок из Москвы в Болонью (в моем случае вес был 1200 гр) обошлась мне в 1230 руб.
Интересно где такие расценки. Сегодня отправляла в пакете, вес примерно 680 гр наземная и стоила почти 1100. Получается посылкой дешевле?
Люкс, @Tokasestra, спасибо. Буду пытаться получить ответ.
Ladislava добавил 10.03.2017 в 15:11
Ladislava добавил 10.03.2017 в 15:11
Да, через хелп и картинку проверяла. Попробую еще раз сегодня.@Ladislava, @Tokasestra, девочки а вы пишите через почту на help@yoox.com ? Я имею ввиду не через форму обратной связи на сайте?
Люкс добавил 10.03.2017 в 14:01
Да, Ирина, имеет, иначе в спам. Картинок отправляю много, но общий размер до 4 Мб
Люкс добавил 10.03.2017 в 14:02
allenka197, Ленусь, я с тобой. Тоже 6.03 вручен им. Тоже жду.
Последнее редактирование:
Дорогой админ, складывается впечатление, что вы специально оставили более выгодную для магазина часть флуда)) а ведь наоборот только на вас и надежда, что поможете разрулить с магазином! Встаньте лучше на нашу сторону!
Повторяю свой призыв, касающийся исключительно доставки:
Все кто ждет посылки больше месяца - пишите номера заказов друг за другом, чтобы были понятны масштабы, давайте объединяться!
Жду свой от 29 октября:
1. 2910Y7BDE16833
Повторяю свой призыв, касающийся исключительно доставки:
Все кто ждет посылки больше месяца - пишите номера заказов друг за другом, чтобы были понятны масштабы, давайте объединяться!
Жду свой от 29 октября:
1. 2910Y7BDE16833
@nattttt, можете попросить пейпал разбить на части, в поле заявки есть место для комментариев.
Если отправлять двумя посылками, то нужно иметь несколько номеров транзакций. Не обязательно транзакция должна соответсвовать тому заказу, который вы возвращаете (это никто не проверит).
Если будете отправлять не емс, а почтой россии, то скорее всего впишитесь в лимит 1500
Если отправлять двумя посылками, то нужно иметь несколько номеров транзакций. Не обязательно транзакция должна соответсвовать тому заказу, который вы возвращаете (это никто не проверит).
Если будете отправлять не емс, а почтой россии, то скорее всего впишитесь в лимит 1500
У меня от 3-го одна из посылок вчера пролетела таможню) Так что дело двигается, но очень медленно(
обмен , к сожалению, в этом магазине не предусмотрен.
Вы можете написать на help@yoox.com, описав ситуацию и приложив скрин заказа и фото полученной вещи и сообщив,что хотите вещь вернуть. Вам должны предложить компенсировать возврат. Далее оформляйте возврат, отправляйте и высылайте им чек с суммой отправки в ответ на переписку и их согласие на возмещение.
А по поводу желаемой вещи, то ее придется снова заказывать.
Надо зарегистрироваться на paypal, привязать карту и потом платить пэйпалом(галочка в корзине есть такая).Подскажите, пожалуйста, а как через Paypal возмещать стоимость возврата? Я оплачивала по карте, но на будущее бы тоже хотела))
Далее активировать услугу по компенсации возвратов от партнера Paypal Telus:
https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns
И после этого покупки, совершенные с оплатой через пэйпал, вы сможете возвращать, компенсируя доставку в размере 1500 руб, пока будет действовать акция.
При возврате нужно будет заполнить запрос на возврат средств:
https://www.paypal-returns.com/hc/ru/requests/new
Сделать фото накладной ЕМС с квитанцией либо фото квитанции Почты России + фото посылки. И фото приложить к запросу.
@LanaLee, не помню, что было 2 страницы, может Вы правы. Каждый раз после того как я заполняла форму и нажимала "продолжить", было написано что-то вроде: "Спасибо. Ваше обращение еще не рассмотрено", а вариантов нажать еще куда-нибудь я не обнаружила, так что не знаю
С юридической точки зрения пока вы ее не получили в руки, она не ваша. Т.е. розыск должна инициировать сторона- отправитель.
Я думаю, пока можно не беспокоиться. Тоже недавно посылка "в воздухе висела" 8 -9 дней. Ведь идет реорганизации ems, слияние с ПР. Поэтому отношение к посылкам не как ems-ским, а как к простым. А те несколько лет назад не регистрировались по 1-2 месяца на территории РФ. Но все равно приходили. Конечно, неприятно.
у меня 2 посылки от 11.10 висят.. 22 дня уже. написала в кс. Ответ озадачил... Пишут что 1 из посылок я уже получила 27 октНаписала им повторно. Ответили что передали все курьерской службе, что им надо от 8-14 дней для решения проблемы и если что вернут деньги.
ксюшша добавил 06.11.2016 в 14:06
я сейчас молча отправляю им возврат. через пп идет возврат за отправку в течении 5-7 дней. возврат за товар как придет в италию товар.
мождно конечно и скидкой отделаться. но порой такой брак что мне нафиг не нужен такой товар и их доп скидка
Ответ странный, они что там треки не смотрят.
Тоже посылка от 13 числа не понятно где. как то была подобная история,нам деньги возвращали,потом пришли посылки и йокс запросил деньги назад,возвращали средства.
Добрый день, форумчане! Подскажите пожалуйста у кого-нибудь в последнее время в посылках от Yoox коды были на скидку? А то у меня в инвойсе стоит с нулевой ценой этот листик. А его самого нет((( Интересно что там было интересного.. И кто это :почта или таможня постарались?
- Статус