Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[_Morkovka_]

Девочки, подскажите, пожалуйста. Если отправлять 2 разных заказа возвратом в одной посылке, как в этом случае подавать на компенсацию Пэйпал? При этом сумма за доставку будет явно больше 1500 руб, думаю, в районе 2500 руб. Как мне получить возмещение всей суммы? 2 заявки оформлять в Телусе по номерам заказов и один и тот же чек отправлять или 1 заявку ?

 

[Sarasvati]

@kulab, я уже тоже придерживаюсь такого мнения. Уже писала тут про свою посылку с yoox, которую не пропустила наша таможня. Ее оправили назад в Италию. И вот с 21февраля! посылка с неизменным статусом "Ожидает отправки из России"...это вообще как? Уже полтора месяца где-то просто болтается.
Написала в Yoox, они начинают расследование, которое будет длится 14 рабочих дней...

 

[x512yo]

У меня зависли 2 посылки от 29 и 30 марта, не трекаются даже на границе России, а у меня там подарок к пятнице разгребали бы уже побыстрее...


Не прошло и часа как здесь написала, появился статус выпущено таможней! Тема помогает)

 

[Elena_Free]

Лен, только сегодня информация обновилась.
У кого-то вон весь процесс занимает 3-4 недели)))
Раз на раз не приходится. У меня еще два возврата следом идут. И в Америку морским путем на 200 дол.возврат

Да, Ань, я помню про "морским путём", напиши, когда приедет на место, интересно.

 

[April013]

"кому - Портер"

да, умеют они удивить)

 

[катена]

kulab, спасибо)
а проформы распечатываете и заполняете от руки?

 

[Wirta_]

а куда они их предлагали клеить? Развернули бы без анкет

Вложить вовнутрь. Потому что "есть правила российской таможни" и "нам все равно, что там этот ваш магазин просит"...

 

[mashilda]

я вот все возвраты через ЕМС отправляла,боюсь почему-то просто почтой.

 

[ranela]

@mashilda, Сочувствую. Заказывали через PAY PAL, если да , то можно открыть диспут . Если нет, то продолжать им писать и требовать возврат за их счет.

 

[Delphina]

@moskva2205, Галин, у меня пока все по старому. Только задним числом в статус была добавлена информации о таможенном оформлении возврата росийской таможне. А так все по прежнему: с 15 январая - отправлена из рф.
Хотела написать заявление на розыск, но не поняла как это сделать онлайн. Сейчас попробую позвонить на горячую линию Почты России
Спасибо вам, что напомнили

 

[Яn@]

Девочки,подскажите пожалуйста.
Впервые отправила вещь обратно в yoox.
Не прошло и 2-х месяцев,ка yoox получил мой возврат
в MYOOX на возврате такой статус:
YOOX запросил возмещение денежных средств по Вашему возврату на сумму 2 200 руб, 29.11.2016.
Что это значит?
Сумма возврата на карту не падала.

 

[Люкс]

@Awful, ждите. До 10 рабочих дней в период загруженности в последнее время.

 

[Shn]

@Alexi@, Катя, тревогу бить не надо, надо запастись терпением. У меня пару раз возврат от нашей границы до итальянской таможни месяц плелся .

 

[Aneli111]

Кроме как подтвердить отправку денег, ЮКс больше ничем помочь не сможет.

Именно поэтому и писАть не хочется)))

 

[Светский]

войти в РР под своими данными, далее по ссылке https://www.paypal.com/ru/webapps/m...ZjIxMDE0MTllZGM4N2VkMWI0Zjk2YzIyY2QxOTQ&e=1.0

"активировать в один клик" - "отправить запрос на возмещение"
вводите данные, прикрепив чек и отправляете.
Далее на почту приходит сообщение о получении запроса, а через некоторое время одобрение и подтверждение возмещения.

Подскажите а ещё работает это возмещение?
Видела где-то что продлили до июня или июля.
Перехожу по ссылке, пишет, что не предоставляется в моей стране(((( первый раз решила воспользоваться и такая засада
УРА ЗАРАБОТАЛО))))

 

[Olgama]

У меня тоже сегодня растаможился возврат, который с 23-го марта был без движения.

 

[Люкс]

Интересно успеет в течение 30 дней вернуться, если завтра 9й день?!

главное успеть заполнить анкету и постараться отправить в течении 10 дней, а уж дальше как пойдет. Юкс в курсе о длительных задержках на таможне.

Люкс добавил 11.04.2017 в 21:34

Я анкету открыла на одну вещь,а отправить теперь решила 2.Мне нужно еще раз номер возврата запрашивать у магазина?

Аида, да, нужно запрашивать еще номер.

 

[IrenaK]

Добрый день, у меня почти такой же вопрос 15 сентября оформлен заказ сейчас 23 и мне кажется в 10-дневный срок доставка не уложится, как в таком случае с возвратом? Вчера оформлен второй заказик но он так и не отдан в доставку как с этим.., а время то пошло) И еще маленький вопросик) служба поддержки YOOX русский язык воспринимает?

 

[Люкс]

Жанн, заказы от 20 сентября. Статус экспорт от 23.09. А посыль , заказанная 21.09, пока без инфо.

 

[Yulius Zharko]

@Хлоя3, нет ее там, конечно. Вообще не понятно где она. Хорошо вещь была не дорогая