Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[yuppy]

у меня ничего не изменилось

И у меня Капец полный, возвраты от 30.11 тухнут на складе Йокса без движения, заказ от 2 декабря так и висит в обработке. Это жесть просто. КС стандартно отписывается.

 

[Shn]

а мои два возврата, доставленные 30го ноября - нет. И заказ, сделанный 2 декабря, не отгружен. А Йокс мне в ответ на два запроса прислал два письма, де они гарантируют, что заказ будет отгружен в кратчайшие сроки. И это было несколько дней назад. А потом КС удивляется гневным письмам. И я таки тоже сейчас написала гневное письмо, без мата, но с кучей эмоций. У Йокса теперь и мои деньги и мои вещи. А у меня нет ни того, ни другого.

Ну, все же "куча эмоций"/"гневные письма" и "нецензурно" - это немного разные вещи, как мне кажется.
Наверное это издержки воспитания, мне как то вообще в голову не приходит с людьми общаться, используя ненормативную лексику. Видно мои родители "лоха" вырастили/воспитали, надо их в известность поставить .

Увы, специфика юкса такова, что возвраты долго доходят, а иногда и заказы долго отгружаются, и очень быстро все покупатели юкса это понимают/узнают. У меня год назад было и то, и другое. Месяц компенсацию ждала, и заказ через 2 недели только отослали. Ничего не поделаешь, боюсь, ни цензурно, ни нецензурно мы их работу радикально не поправим. Можно только или принимать юкс таким, какой он есть, либо выбирать другой магазин для покупок.


У меня, кстати, с Джей Крю заказ около месяца вообще нигде не объявлялся (и до сих пор не объявился). Через месяц я в магазин написала, там заказ поискали-поискали, не нашли. Выслали снова мне одну вещь, а второй уже не было в наличии, вернули деньги. Надо было мне их, наверное, за неполученную майку обматерить .

ИМХО, просто есть рамки, за которые, воспитанный человек не выходит ни при каких обстоятельствах. Вот для меня нецензурные слова, как минимум, по отношению к посторонним/незнакомым людям одна из таких "рамок".

 

[LanaLee]

А я считаю, что это лишние подробности) Для покупателя) Мне обещал магазин - и мне пофиг, из каких расчётов он исходил. Я, совершая покупку, подтверждаю согласие на условия, озвученные магазином.
Так что российскую привычку вникать в далекие от меня подробности почти в себе изжила, стараюсь оперировать только тем, что мне озвучено условиями договора. 21 день спокойно жду, на 22 пишу претензию.

Всё это чудесно, но магазин тоже может начать соблюдать условия договора и не принимать наши возвраты по истечении 30 дней. А это уже хуже длительного ожидания заказов. "Не руби сук, на котором сидишь". В нашем случае - это сук обоюдного нарушения условий договора.

был отправлен возврат - вес 980 г. мелким пакетом = 1050 руб., на нашей Почте берут только авиа. Посылка по цене дешевле всего на 30 руб. выходило.

Уже обсуждали, что до 1 кг дешевле мелким пакетом. Без НДС могли заплатить 875 руб.

 

[Magdalena23]

Девочки, случилось чудо! Сегодня на карту пришли деньги за возврат, отправленный им 24 января. Я уже если честно попращалась с этим возвратом и деньгами, потеряла всякую надежду. Я ходила на почту 13 марта и подала на розыск посылки, не знаю это помогло или нет....Во всяком случае деньги пришли, письмо никакое не приходило мне на почту о получении ими моего возврата и отправления денег мне на карту, как это обычно бывает и статус до сих пор - ждет отправления из России...Первый раз такое долгое ожидание....и я даже не знаю получили они мой возврат или нет, или просто деньги вернули....

 

[Все ок!)]

@Ириша2, Ирина, вряд ли. Многие заказы-возвраты застопорились. Увы и ах, остается только набраться терпения.

ага, зато потом.....У меня уже 4 заказа "едут", один с 30/11

 

[Tokasestra]

Девочки, возврат с 16 марта на таможне Италии: Почта Италии пишет по треку -
Sono stati riscontrati dei problemi con la spedizione in fase di verifica doganale per fattura mancante.Какие-то проблемы со счетом.Это всем так пишут или это я так попала.Отправляла все как всегда, емс.

А у меня интересно получилось. Возврат висел на итальянской таможне с 13 марта. По трэконлайн просто передано таможне. Я почему-то даже не подумала по другим сайтам статус проверять. Сейчас прочитала вас и дай, думаю, гляну по сайту гдепосылка, и, о чудо! Доставлено! И по этому сайту был статус "проблемы на таможне". При этом у меня все тихо, никаких запросов и я, соответственно, никому ничего не направляла.
И вот тут как, надеюсь, что такой такой статус не приурочен
к сегодняшнему 1 апреля
Отсюда размышления, возврат ехал за счет yoox, причем по их ошибке доставка оплачена дважды))) я им сообщила об этом, чужого не надо, учтут при возврате за вещи. И может поэтому они, как заинтересованные, достаточно быстро все уладили с таможней, всего 2 недели там пробыла))) а может быть и нет. Какая об этом статистика?
Вот так, не знаешь, крепче спишь

 

[mmasshha]

Три мои посылки, ожидающие отправки из Италии с 28.03 и 01.04, доставлены на прошлой неделе, 04,06 и 07 апреля соответственно. В одной из них были две пары обуви, в других - брюки-блузки. Так что закономерность про большой размер посылки в моём случае не прослеживается! Жду еще три посылки, которые ожидают отправки с 23.03. 28.03 и 05.04.

Девочки, от 16 марта кто-нибудь получил свои посылки? или только моя затерялась где-то в воздухе?

Одна пришла на таможню, другая пропала.

mmasshha добавил 11.04.2017 в 16:59
Жалко, можно бы было делить.

 

[AHHA.PRO]

Спасибо всем ответившим!

У меня один возврат лежал на таможне Италии 42 дня. В понедельник отдали в доставку по Италии и снова тишина....

AHHA.PRO добавил 14.04.2017 в 09:08
А возврат, сделанный гораздо позже, на таможне Италии пролежал всего 2 недельки)
И тоже уже в доставке.

 

[Люкс]

@Елена1709, обычно 5-7 раб. дней

 

[Shlypa]

Девушки, не подскажите, по треку стоит экспорт из Италии 11.10 и все, больше никакого движения. Сейчас задержки какие-то?

 

[kulab]

LanaLee, у меня было в статусе с 23.1 таможенное оформление. Вчера уже вручено. Смотрела на track24

 

[Tokasestra]

Люкс добавил 02.03.2017 в 16:18

Складываете обе вещи в одну посылку. Напишите ответом на последнее письмо с дублированием первого и сообщите,что отправляете обе вещи в одной посылке . Ждите подтверждения и отправляйте, Потом уже на это подтверждение ответите чеком об отправке.

И ведь правда. Насколько же вы правы!
Я перемудрила уже своими мыслями, а взгляд со стороны конструктивный просто спасает!
Спасибо огромнейшее!!!

 

[Ноэлль]

ничесебе, я тут жду не дождусь со статусом: Пересекло границу Италии
16 ноября 2016, Италия

похоже это только самое начало

 

[tanjkras]

Я тоже , "как лох " жду с с 29 октября ,5 ноября пересекла гран.Италии ,а сегодня Прошло регистрацию
13 декабря 2016, 09:08 102987, Москва ,но вчера просила(tanjkras) ,форму ,как написать ,ответа не было ...Может и ВАм сегодня СМС долгожданная прилетит ))

Извините, я не видела сообщения с просьбой( ну хорошо, что нашлась!

 

[mashilda]

я вчера в 12 сделала заказ_в 15 его отправили

 

[Desired]

Люкс, Наташа, как ваш возврат, принятый 29.11? У меня тишина, а вещь в продаже.

у меня от 28 тоже тишина, первый раз такое..

Desired добавил 16.12.2016 в 15:30
Девочки, 2 декабря "пересекло границу ", где посылки то??? 1 из 3 доползла, недавно получила, а 2 зависли((

 

[Люкс]

@Эдельве, Аня, не переживайте, примут. Сначала заполните бланк возврата, потом дождитесь их ответа и уже, согласовав с ними, решите как лучше сделать. В срок 30 дней возвраты в последнее время мало у кого укладываются, только на ит. таможне возврат может пролежать 30 дней. Все в курсе об этом.

 

[Maya15]

Посылка от 13.03 доехала до России)))

 

[Aleana63]

Наверное, всякие акции Yoox + Стефанель добавили работы нашей таможне - вот и случился завал... Потихоньку разгребают.

 

[Vesn_a]

В болталке пишут, что заказы Быстро собирают, а у меня первая посылка 3 дня висела, вторая 4й день, вот это скорость(