Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[esenka]

Добрый день. Хочу вернуть куртку , по весу примерно грамм 500. Цена вопроса 9 тыс. По опыту что посоветуете Емс или Почту России? Заранее спасибо

 

[irin koshka]

У меня первых три посылки уже выпущены таможней...
видимо начали разбирать завалы

 

[San1972]

Мой возврат ЕМС с 6-го марта висел на таможне, 24-го марта передан в доставку по Италии, напомните, пожалуйста, сколько времени ждать возврата средств на карту, а то последний раз возвращала почти год назад и уже не помню сроков.

Мой последний возврат передан в доставку по Италии 20.03, 21.03 доставлен, 24.03 получила письма о возмещении, 25.03 деньги уже на карте. И почти всегда так быстро, если, конечно не брать в расчёт итальянскую таможню!

 

[Godnesss]

@Люкс, Наташ, а две в таком же статусе посылки у тебя с какого числа? 23 ты их заказала, правильно?

Godnesss добавил 25.09.2016 в 21:01

и у меня так же(((Люкс, @Godnesss, на таможне уже неделю лежат 2 штуки(((

Ого! (((

 

[Ladislava]

@Ladislava, "Семен Семеныч" )))

Вот вот))) совсем ничего не помню

Ladislava добавил 15.04.2017 в 14:27

У кого еще посылки с 23-24-25 марта без движения по России?
То есть последняя запись "ждет отправки из Италиии".

У меня одна висит. Я уже расслабилась. К маю приедет и хорошо) все равно уже не помню, что в ней без подсказки)

 

[AnnaMakeyeva]

Нет, через сайт в клиентскую службу.Спасибо, напишу на почту.

 

[ZhannaZhanna]

Добрый день!
Заказала сапоги с высоким голенищем, не подошли по размеру. Приходится возвращать. Коробка в длину около 70 см, не подходит ни одна почтовая коробка, ни пластиковый пакет. Можно ли завернуть в бумагу коробку? Такую посылку примут на почте?

 

[Skopinova]

может позвонить им?

а они там на русском разговаривают?

 

[bubuka349]

Наконец-то, возврат от 13 октября, прибыл в место вручения.
У меня вопрос, я отправляла в переписке с поддержкой, фото брака, чеков отправки. Ничего не ответили. Отправила все с формы на сайте, опять тишина. Они обработают информацию или надо долбить их до ответа?
До оформления анкеты вернули 20% за куртку (прислали вместо 40DE 40IT), которую купила в подарок маме на ДР. Писала, что прошу компенсации за моральный ущерб. Про то, что эти 20% вместо возврата куртки, речи не было. Они эти 20% вычтут из общего возврата и компенсации за доставку?

 

[Laruscha]

@Liliht, kulab, Люкс, девочки, спасибо всем большое

Laruscha добавил 07.03.2017 в 09:45

У меня обычно 3-5кг обычной посылкой обходится в пределах 1500.

Наталь, а это нужно уже в коробке отправлять?
И еще вопрос: если отправляют часто вещи из разных заказов, то как их перечислять, когда делается запрос на возврат? Или это не так важно, главное, получить номер возврата?

 

[Yera]

Девоньки, у кого посылки с экспортом в районе 16 Марта (+/-), как у вас обстоят дела??? Есть движение? Написала в КС, говорят, ждите - ваша посылка в транзитной зоне
PS:сегоднЯ получила посыль с экспортом от 27 марта

У меня экспорт 16го.. Да придет, куда она денется...

 

[Ириша2]

Как я уже писала, возврат на таможне Италии с 6го числа. Вчера проверила трек на итальянской почте. В итоге вот

У меня однажды пр возврате были проблемы на ит таможне: потерялись документы, как я поняла. Со мной связался магазин, попросили прислать снова сканы доков. что-то им не понравилось в тех, что им отправила ( в посылке были из трех заказов вещи при заполненном одном инвойсе), они скорректировали ( сами их заполнили) и выслали, чтобы их до ума довела, то есть расписалась. Все прошло хорошо.

Ириша2 добавил 28.12.2016 в 03:06

Девочки, у кого-то поменялся "замороженный" статус возврата от 02.12 на ит. таможне?

У меня на ит. таможне покупка лежит и не двигается. йокс отписывается, что скоро будет отслеживться, не беспокойтесь. с покупки прошел ровно месяц, и почти месяц лежит на таможне!!! причем это не возврат!!

 

[nikolas]

Моя тоже сдвирулась с места. С 24 марта было ожидание отправки из Италии, а сегодня трекнулась уже на таможне. В России с 26го марта.
Так что вся проблема в нашей таможне)))

nikolas добавил 05.04.2017 в 10:01

Девочки для статистики! 10.03 отправила возврат Емс, 31.03 доставлено, сегодня получила подтверждение о переводе, на пайпал пришло возмещение.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

25.02 отправила возврат
До сих пор на таможне)))
Вам просто повезло!

 

[yuppy]

@Larisa La, да, будут висеть на счёте Пэйпэл. Я их тратила на покупки, недостающие описываются с карты.

 

[Shn]

Для статистики.
Последний возврат нарушил всевозможные традиции .
5 декабря отправлен
12 декабря покинул РФ
3 января объявился на таможне Италии
4 января таможню Италии покинул и отправился путешествовать по Италии, аж на неделю .
11 января был доставлен
12 января в ЛК появилась отметка "принят"
13 января уже пришло письмо о компенсации.

Иными словами и таможня Италии, и Юкс проявили невиданную резвость. Но в отношении итальянской таможни это еще можно списать на нерасторопность в плане смены статусов, а Юкс мне в этот раз однозначно благоволил .

 

[kulab]

Сколько времени проходит от получения письма-подтверждения возврата денег от юкса и возвратом денег на карту?

после писем о возврате сроки поступления денег на карту зависят от вашего банка. В письме же написано. Обычно до 5-7 раб. дней. Если не поступят, пишите в yoox.

 

[ranela]

@Светский, можете для своего спокойствия написать заявление на розыск. У меня ,после этого, статус менялся на принято итальянской таможней.

 

[mashilda]

а они там на русском разговаривают?

да,на русском

mashilda добавил 10-25-2016 в 01:50 PM
810 49 30 270016169

 

[LanaLee]

@AnnaVolk, конечно сталкивались! Нормальная практика. У некоторых сейчас возвраты уже больше месяца Россию покинуть не могут, а потом еще месяц на Итальянской таможне лежать будут.

 

[Shn]

Гадский Телус зачем то разбил мне компенсацию одного возврата на два. Стоимость почтовых услуг была 1.575, так мне вернули 1.500 и .... 75 рублей отдельным платежом . Даже не спросив, надо оно мне или нет, тратить драгоценный возврат из выделенных 12 на такую ерунду.
Теперь и не знаю, как в следующий раз поступать. Подмывает в комментариях написать крупными буквами, что мне достаточно одной компенсации и не надо тратить мои возвраты на компенсацию трех копеек .