Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Godnesss]

@kgx, Галя, кошмар какой! А ты в юкс обращалась? У них же есть какие-то максимальные сроки доставки, не месяц ведь?
У меня просто одна посылка год назад потерялась, я теперь волнуюсь (( Еще и в этой посылке не только мои вещи.

 

[velen]

@krapivka, 596 гр вышло 1030 мелким пакетом.

 

[ЛюськаМ]

@ЛюськаМ, а брак какого рода был? Мне один раз детский свитер прислали бракованный, такое ощущение было что взяли 5 разноцветных вещей и свитер этот несчастный и постирали все вместе, Емс правда сразу вернули, как чек отправила.

я выкладывала "хваст" босоножек. танкетка криво обклеена была резиновым пенопластом каким-то и черные пятна на ней. У меня впервые отказали в компенсации возврата по фото. До этого неск. раз компенсировали сразу при отправке. А тут 2 месяца с ними бодалась! Аж взбесили меня!

 

[Владимировна]

@ocsana5, у меня как обычно внутри во всех посылках.
Я думаю что человек на складе забыл внутрь положить и вспомнил когда уже коробку заклеил. В общем, человеческий фактор.))

 

[Wirta_]

в 2017 году действует ещё возмещение возврата до 1500 руб, если оплачивал посылку через PayPal?

Мне сегодня ответили - Рады сообщить, что возмещаемая сумма будет зачислена на Ваш счет PayPal в течение 5 рабочих дней. - так что действует.

 

[Мухамор]

Здравствуйте, девушки. Помогите, пожалуйста новичку.
Решила сделать свой первый возврат на Yoox (юбка весом 300 гр.). Оплату производила PP. В связи с этим возникли вопросы:
1) Возвратной проформы-инвойса у меня в посылке не оказалось. Я поняла, что можно скачать образец из шапки темы. Но оплата ведь проходила в рублях, значит удалять знак евро и ставить руб.?
2) Я хочу возместить возврат за счет РР. Как мне выгоднее отправить возврат: через почту России(обычная или авиа?) или EMS?
3) Коробку мне нужно будет приобрести на почте или нужна своя?
Заранее спасибо всем откликнувшимся.

 

[Клюквина]

поищу инфу с контактами. Нас тут трое по-моему в последней теме с подвисшим возвратом от 15.01 из Москвы

И я с Вами , тоже 15.01(, и тоже возврат немаленький. Получила отписку от ПР, ничего толкового, типа трек может не меняться по ряду причин , можете подать на розыск.

 

[Aleana63]

Так это чья ошибка в итоге была? Почта емс?
Я в емс звонила, они отникиваются, юкс тоже качает головой( написала им на обратную связь

Так никто и не признался, а пострадали в итоге мы (клиенты).
Я думаю, что при отправке или на таможне (в Италии или в Москве) перепутали документы (прикрепили не к тем посылкам), думаю, что ошибка почтовой службы.
На коробке должен быть номер посылки (у меня он очень плохо читался, был полустерт) - посмотрите по отслеживанию, где она сейчас числится (по документам). И попробуйте связаться с местным отделением EMS - для меня они оказались самыми отзывчивыми из всех служб. Если другая посылка выпущена для доставки в Россию - м.б., Вам просто сделают обмен.

 

[Десна]

Для статистики: отправила возврат в Москве 5 февраля, получен Йксом (по треку) 24 марта. До сих пор тишина: ни письма ни денег. Сегодня утром в личном кабинете появилось сообщение, что он получен.

 

[Sladkoro4ek]

@kisik73, было единожды. За последний возврат как раз(декабрь). Написаоа им письмо, возместили. Вообще неприятно было. Написали что принимают вещи на склад частями.

 

[Volnushka]

У меня в последнем возврате работник почты написал "кому - Портер"

У меня просто Италия было написано один раз)

 

[Ольга Ла]

У мня возврат от 18 марта на таможне с 31 марта все маринуется.

 

[Volnushka]

Подскажите на таможне в италии посылкавозврат висит с 10 октября, итальянцы не хотят работать? Это нормально?

Да.У других и по месяцу бывает висит(

 

[катена]

Девочки, подскажите, хочу сегодня отправить возврат
Но на какой адрес?
в проформе SHIP TO:
BOLOGNA, ITALY
YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.a
VIA NANNETTI 1
40069 ZOLA PREDOSA
А в инструкции:
YOOX NET-A-PORTER GROUP
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)

Очень жду ответ)))

 

[Kati_B]

Всем добрый день! Девушки, подскажите, пожалуйста, можно ли в одном возврате объединять вещи из разных заказов, оплаченные разными картами? Не будет ли проблем с зачислением денег за возврат?

 

[Все ок!)]

Мне Yoox отвечал, что посылка "находится в таможенной зоне аэропорта Шереметево, Москва в ожидании регистрации в информационных системах ЕМС Россия и начала прохождения таможенного оформления." Если это действительно так, неужели это все-равно проблема отправителя?

P.S. бедняжка- 41 день в очереди. Нерешительная какая-то она у меня(

У yoox и ЕМС есть договор. Допустим, контрольный срок доставки 21 день ( но, думаю, меньше). Yoox оплатил доставку, Емс её в срок не осуществила, т.е. условия договора нарушены. Естессно, отправитель в праве требовать возврата суммы, оплаченной им за доставку)))Договор не выполнен. Пофигу, где посылка - она в срок не пришла к адресату.

 

[Laruscha]

Девочки, у меня большой заказ был сделан 25 ноября, отправили 29 ноября, сегодня курьер принес долгожданную и очень удачную посылку!!!

 

[puppun]

@Ириша2, Естественно, а что еще емс скажет? Между экспортом и импортом сроки никакими документами не регламентированы. Пока посылка не зарегистрирована на территории РФ, ЕМС за нее официально ответственности не несет. И я уверена на 99%, что ЮКС понятия не имеет (впрочем, как и ЕМС), где на самом деле конкретная посылка.

 

[Все ок!)]

Татьяна, от 4 ноября посылка висит? или опечатка? у меня тоже от 2.12 посылка зависла, но в транзитной зоне Италии... юкс на письмо отреагировал вяло, 18.12 написала им снова - тишина... (((

создается ощущение, что где-то контейнер от 2/12 потеряли) Моя так же зависла. Да и вообще море посылок от 02/12 висит в статусе "экспорт"
Мда...посмотрела статистику...у людей еще 05/11!! в "экспорте". Во бардак у нас, феноменальный. Вот даже не уверяйте, что они в Италии))) У нас, 100%, в аэропорту валяются.

 

[Trevega]

Я сделала возврат в другой интернет магазин, так моя посылка 10 дней пролежала на почте и не двигалась, с 18 Марта идёт до твери (бонприкс). Детская одежда -платья для девочки из занавески. Качество поразило. Трикотаж норм, но платья на 4 тыс 2 шт, выбрала не дешёвые по их ценам


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk