Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Все ок!)]

заказ от 30 марта
с 1 апреля никак не вылетит из Италии
У меня одной так?

у меня еще от 29 марта "летит" все, летит

 

[pipka1808]

А у меня сегодня по возврату вот какой сюрприз приятный. впервые так, а остальные пылятся без движения на таможне от 22 марта и от 29 марта

 

[Delphina]

У меня рекорд возврата за многие года шопинга на йоксе. Сегодня передана на доставку по италии, посылка, которую я отправляла еще 12 января! Прям даже хочется на нее посмотреть

 

[Sunrise7]

@Divergen, в моем почтовом отделении была сегодня очередь, но пока я заполнила декларации, она как раз дошла до меня )
Сегодня отправила свой первый возврат, оформила посылкой (больше двух кг), попросила вложить инвойсы в клеящийся пакет, как тут советовали, туда же были положены сопроводительные доки. Удивило то, что не пришлось писать адрес на пакете посылки, операторша сказала, что для зарубежных отправлений они сейчас не пишутся, а адрес определяется по заполненным декларациям.
Когда я делала возвраты в Асос, то там, как многие из вас помнят, была клейкая штука с адресом ) что интересно сейчас с этой штукой делают?
PS посылку я сфоткала с двух сторон на всякий случай

 

[Люкс]

@NataNEW, Наталия, Вы расписали все возвратные позиции на одном бланке, так? Тогда в окошечко RETURN NUMBER вносите все номера возвратов, через запятую. Проверьте, что это не номера заказов , а именно возвратов.
Хоть от руки, хоть напечатаны - это не важно.
Главное проверяйте все остальные данные : номер - позиция- страна - цена
Вот пример моего бланка ( частично замазала, но суть понятна)

 

[Sladkoro4ek]

Я почтой отсылаю, чем больше вес-выгоднее цена

Sladkoro4ek добавил 16.10.2016 в 10:24

@Sladkoro4ek, Юль, ценные, блин
Джинсы великие D2 отправила, не три копейки стоят
Ничего не поделаешь(

Да уж понятно не за тыщу товарное вложение, иначе не оправдано

 

[svk_fox]

У всех посылки движутся из Италии? Что-то моя с 13 числа подвисла, статус пересекла границу Италии...

Моя с 14 на экспорте зависла. Одна вообще с 6 до 16 октября на экспорте была, сейчас сдвинулась

 

[Wirta_]

возврат, посылка почтой россии, 2054 гр, авиа - 1410 руб. Наземку предлагали за 1320 р.

Чудеса...

Если с 26.10 обработка в Милане в сортировочном центре - писать уже в YOOX?

 

[IrenaK]

Мне возврат суммы сделали: 4.11.16г. получена YOOX посылка, 07.11.16г. деньги поступили на кату.

 

[LennyLenny]

Добрый день! Принимайте новичка в свои ряды. Сегодня сделала свой первый заказ на юксе. Купила три вещи из последних экземпляров. И сразу возник вопрос..мой заказ висит сейчас в статусе обработка, 2 вещей из заказанного пропали из наличия, одно платье еще висит как последний экземляр. Что это значит? Кто-то купил быстрее меня? Или просто они пропадают по мере комплектования заказа?

 

[karina0782]

При подключении всплывает это окошко про 4... может с 2015 г. не поменяли

 

[Люкс]

@Sladkoro4ek, Юль, у меня еще два возврата в пути, так что в постоянном напряге)

 

[Trevega]

Лучше писать с почты на [email protected] и не забудьте прикрепить фото (общим весом до 4 мг)

Спасибо. Фото сняла. Там кардиган без ремня. Доказательства сомнительные. Просто вещь без ремня. Хоть бы посмотреть что там должен быть за ремень. На фото сайта тоже без ремня. А вот в описании ремень и шлевки огромные как уши


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Наталь6L4]

У меня отправленная 14 марта не объявилась. Так что проблемы не только с 11

Диана, эти от 11 уже все сроки прошли и 30 марта yoox их начал разыскивать. Вашу тоже уже можно начинать искать, звоните или пишите им. Я звонила- это быстрее.

 

[yuppy]

У меня то же самое: возврат от 24.11 пересек грантцу России 27.11 и с тех пор тишина. Возврат не маленький, там обувь

О, ну значит, я не одна с пропажей от ноября) Я позвонила в Йокс, девушка по системе посмотрела, что документы по этому возврату в порядке ( как они видят, какие возвраты в ней едут, если посылку не получили?), значит на таможне реально, просто статус не стоит, раз доки запрашивали.

 

[Vakhmurka]

Отчитаюсь по возврату через СДЭК.
Отправляла несколько возвратов сразу, получилось 2,9кг. Упаковала в коробку YOOX 14*27*39. Вообще там длинна 40 почти см, но у СДЭКа хитрый калькулятор, и он считает по весу и по объёму, и выдаёт наибольшую стоимость. Так вот если ставить 40см, то получается рублей на 400 больше, а если 39см - то 2820₽.
Прикладывала 5 экз возвратных инвойсов от YOOX, 3 экз декларации физ. лица (бланк у них на сайте есть) и первоначальные инвойсы в 1 экз на получение вещей от YOOX (в заказах на MYYOOX есть). Отслеживание у них на сайте по номеру накладной, но там только инфо о вручении. После отправки надо звонить им в офис через пару дней и они скажут трек, по которому уже нормально отслеживается. В PayPal отправила скан накладной СДЭК и указала сразу 2 номера транзакции. Сегодня пришёл ответ, что все компенсирую, 1500 по одной и остаток по второй транзакции. Теперь жду как быстро доберётся до YOOX, обещали за 5-6 дней.
P.S. Для отправки международных отправлений надо идти к ним в офис( курьер не выезжает, т.к. надо документы проверять. Но мне сказали, что если вопросов по этой отправке не будет, и я знаю как правильно все документы оформить, то могут пойти на встречу маме двух малолетних детей и в следующий раз через курьера принять)
P.P.S. Когда пришла домой, вспомнила, что не расписалась в документах обратно, конечно, уже не пошла, т.к. не соседний дом. Вот теперь думаю, будут ли проблемы на таможне?... По идее, если возвратные инвойсы теряются и их YOOX просит выслать повторно для таможни, они же тоже без подписей?

 

[Volnushka]

Не отображена еще.

Тогда обязательно пишите в магазин и приложите письмо,в котором они обещают вам компенсацию,т.к. отвечают разные сотрудники и другой может быть не в курсе вашей договоренности( Суббота,воскресенье выходной)

 

[IrenaK]

Добрый день, девочки-умнички, подскажите пожалуйста первый мой возврат, отслеживала на сайте в Италии, оказывается у меня есть проблемки:
10.19.2016 11:07:00 В ходе таможенного контроля Международный торговый центр Milano шлюз Italian Сообщение
10.19.2016 11:50:00 Отмеченные проблемы во время таможенных проверок на отсутствие счета Международный торговый центр Milano шлюз Italian Сообщение
Девочки в какой колокол первый бить? кому звонит?

 

[mashilda]

у меня 26.10 принято в Милане -сегодня получила письмо о возврате денег

 

[ranela]

@Владимировна, Да, уже написала, пока нет ответа от почты России.

@Яn@, Я считаю,что не нормально, но у многих посылки проводят на ит. таможне почти месяц. У таких счастливчиков , как я, еще и статус не обновляется.
Вот для примера мой первый возврат в магазин

Если верить почте России, то она месяц летела до Италии. А на самом деле, я думаю, она все это время лежала на ит. таможне.