Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[ocsana5]

Почта России
Ожидает курьерской доставки
17 ноября 2016, 01:06 142705, Видное
Сортировка
17 ноября 2016, 01:05 142705, Видное
Покинуло сортировочный центр
16 ноября 2016, 19:42 130210, Москва
Сортировка
16 ноября 2016, 16:06 130210, Москва
Передано в доставку по России
16 ноября 2016, 12:04 130980, Москва
Выпущено таможней
16 ноября 2016, 10:50 130980, Москва
Прием на таможню
16 ноября 2016, 10:49 130980, Москва
Прошло регистрацию
16 ноября 2016, 09:33 130980, Москва
Прибыло на территорию России
16 ноября 2016, 05:44 104007, Москва
Почта Италии
Пересекло границу Италии
15 ноября 2016, 03:27 Италия
Прибыло на границу Италии
15 ноября 2016, 02:20 Италия
Принято в отделении связи
14 ноября 2016, 20:03 Италия

 

[lumn]

Пришла с экспортом от 9.11.

 

[Jasnay]

у меня тоже с 15.11 получено адресатом и тишина. а что за паника? надо подождать. возвратов то много. разберутся. получена же. не пропала..всё будет ОК.

 

[Nadin65]

Мой один из возвратов, который с 18.11. болтался на таможне Италии, наконец-то сдвинулся с места, и передан в доставку по Италии. Через неделю 2 месяца как отправлен был. Сроки прохождения возвратов все удлиняются и удлиняются, печалька.

 

[Wirta_]

А мой так и лежит с 18го ноября на таможне

Ну вот может они все потихоньку тронулись ? )

 

[karina0782]

Но если провалиться в условия пишет как у вас 12 "В период с 1 января 2016 года по 30 июня 2017 года"

 

[Dgina]

@Tokasestra, Екатерина, только сейчас обратила внимание, отправитель - Моранди Мануэль))

 

[Elena_Free]

@Люкс, ага)) сегодня отправляла ещё один возврат, заодно и компенсацию получила.
@Elena_Free, на нашей почте очередей нет, а сегодня я там вообще одна была на 4 оператора

Странное у вас почтовое отделение
У нас с 1-го до 10-го числа месяца лучше вообще не ходить, постоишь час и больше.

 

[kulab]

Девушки из СПб!
Впервые появилось две сортировки в СПб. Обычно одна была. А тут вот что

Покинуло сортировочный центр
16 октября 2016, 08:38 200980, Санкт-Петербург
Сортировка
15 октября 2016, 11:09 200994, Санкт-Петербург
Покинуло сортировочный центр
15 октября 2016, 05:22 190970, Санкт-Петербург
Прибыло в сортировочный центр
15 октября 2016, 02:16 190970, Санкт-Петербург

Как думаете, зачем вторая сортировка?

 

[Shn]

Если позанудствовать - посылке на почте присваивается номер и пишется-приклеивается на нее (и на мелкий пакет), без этого номера и почтовых отметок Ваша посылка не считается отправленной

О, касательно позанудствовать - это ко мне , мне в этом равных нет, проф.деформация - я юрист .

К счастью, ТЕЛУС вполне удовлетворился "макетом" мелкого пакета. Тем более, что про номер написанный/приклеенный они ничего не пишут, у них требование к фото, если мне память не изменяет, только одно - чтобы было видно адрес, по которому посылка отправляется.
По-хорошему ко мне они на пустом месте привязались, номер для отслеживания в чеке был, но чтобы не вести длинные переписки, пришлось покладисто пойти им на встречу. Хотите адрес на пакете - получите на здоровье .

Нежно люблю покрючкотворствовать . Домашние даже уже привыкли и игнорируют меня в таких случаях.

 

[Люкс]

@Kukuruz99, посмотрите на http://www.trackitonline.ru и https://gdeposylka.ru

 

[ксюшша]

У моей, статус больше не обновился с эксп. от 12.10((
Прошёл месяц с момента покупки.
Написала в КС, жду.

у меня 2 посылки от 11.10 висят.. 22 дня уже. написала в кс. Ответ озадачил... Пишут что 1 из посылок я уже получила 27 окт Проверила еще раз заказ и трек. Не получала я Написала им повторно. Ответили что передали все курьерской службе, что им надо от 8-14 дней для решения проблемы и если что вернут деньги.

ксюшша добавил 06.11.2016 в 14:06

Девочки,подскажите пожалуйста, впервые столкнулась с браком от Юкса. Как они буду возмещать мне доставку? Мне что-то дополнительно к обычному пакету документов нужно вложить? В первом посте не нашла об этом,буду признательна за ответ!

я сейчас молча отправляю им возврат. через пп идет возврат за отправку в течении 5-7 дней. возврат за товар как придет в италию товар.
мождно конечно и скидкой отделаться. но порой такой брак что мне нафиг не нужен такой товар и их доп скидка

 

[Alix2003]

Второй раз у меня быстро проскакивает возвратная посылка и я связываю это с тем, что отправляла в коробке, а не в пакете.

ни чего подобного. Возврат 16.10, деньги вернули 9.11, возврат 29.10, доставлен 16.11. Оба раза в пакетах.

 

[Tokasestra]

Первый раз собираюсь сделать возврат на yoox. Возврат с возмещением.
Проблема вот в чем. Из одного и того же заказа с дефектами две вещи. По каждой из них в отдельности я связывалась с КС. В обоих случаях ответили отправляйте емс с последующим приложением к письму чека.
И как тут быть теперь, объединить в одну посылку эти две вещи и на оба пимьма ответить одинаковым сканом? Или ответить на одно письмо со ссылкой на второе, чтобы как-то объединить их. Или придется разными посылками отправлять?
Всю голову сломала как поступить
Подскажите мне пожааалуйстаааа
Ps на сайте форму еще не заполняла

 

[kgx]

allenka197, Как-то давно был случай,что юкс вернул деньги,а посылки получили(девочки тут писали).потом юкс просил оплатить.как это было технически не знаю.может,кто поопытнее меня подскажет.
Моя потеряшка с экспортом от 18.10 тоже сегодня нашлась.
теперь с экспортом от 5.11 жду.

 

[Yulius Zharko]

@hasy82, cоглашусь

@hasy82, Если у вас были еще заказы на йокс предложите вернуть сумму по предыдущему/следующему заказу.Возвращаемая сумма больше,чем сумма вашего.Нужно еще на один заказ сослаться,что бы вернуть разницу.

 

[kgx]

Да я и рассчитывала на +- 1000 рэ, но 2 тыс?? Я даже растерялась... вы ошиблись, говорю.. а вокруг... младшая воет, старшая открытки мнёт, пенсионеры негодуют... вот этот весь почтовый антураж...

Что значит негодуют?! Вы в очереди отстояли и имеете право все выяснить.Таких негодующих надо в сад отправлять или не обращать внимание.
А вообще могли бы и пропустить женщину с двумя детьми и самим не пришлось бы слушать детские вопли,если так напрягает.

 

[LanaLee]

Даже фирменные их коробки???

Надо узнать )) ни разу не предложили

Узнайте. Потому что если вы пытаетесь отправить обратно в коробке yoox, например, или в любой другой б/у коробке, то в таком виде нигде не принимают, коробка должна быть без следов использования.

LanaLee добавил 08.12.2016 в 10:03

Сейчас пыталась отправить возврат мелким пакетом. Вес 1080 г. Отстояли с детьми час и что...1900 рэ. Без вариантов... что я делаю не так?))

4 страницы спорить о стоимости возврата... Есть же официальные расценки, можно посмотреть на сайте ПР, правильно написала @ranela, они же не с потолка цифры берут, а руководствуются этим документом В случае разногласий попросите показать вам этот документ и построчно объяснить названную стоимость. Этот документ должен быть в свободном доступе, как меню в ресторане, как ценник в магазине.

Калькулятор показывает мелкий пакет до 1кг 110-750р а в таблице 1020 р кароче много вопросов к этому документу.

К документу, как раз, вопросов нет. При расчете калькулятора указано, что цена приблизительная. Уверяю, что расчет происходит по этому документу, копейка в копейку.
Приводила пример расчетов в этом сообщении

 

[Volnushka]

@Morkovniisok, Не очень понятно написали-не выслали трек-номер или посылка не отслеживается?В любом случае надо писать в йокс,а лучше звонить,это эффективнее.

 

[sorcha]

@Барбара, нет
Только из той страны где получали

А почему нет? Где это указано в условиях?
Какая разница из какой страны прилетит возврат в Италию?
Вероятно если покупка совершена в французском YOOX, то итальянский YOOX не примет такой возврат, а так страна отправления не имеет значения.