Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[OLL-Ga]

Девы, у кого посылки от 02.12. все еще в "экспорте", кто-нибудь писал-звонил в клиентскую по этому вопросу? Чего делать-то? Уже 3 недели скоро, как нет от посылки ни слуху ни духу? Что обычно делается в таком случае? Первый раз такие чудеса, там к НГ подарки и наряды капец просто!

Посылка с экспортом 03.12 (заказ от 27.11) только что "Прибыла на территорию России". Разгребают потихоньку.

 

[nikolas]

Здравствуйте подскажите пожалуйста трек не отслеживается посылка остановилась "отправка из Италии" что делать?Посоветуйте

Ничего не делать, ждать.
У меня 4 посылки с 21-22 марта с таким же статусом. Только что обсуждали этот момент)))

 

[bukva]

@yar13, моя от 23.03 выслана йоксом, по треку с 27.03 висит в италии.
Написала жалобу в емс-вот ответ:
[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/04/12/thumb_9a0385ca17.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

по телефону тоже самое говорят(( надо куда-то жаловаться на таможенников. это у них посылки валяются.

 

[yuppy]

Девочки, кому-нибудь в последнее время Телус возврат компенсировал? Я отправила запрос еще 30 декабря, ответа нет

мне сегодня компенсацию отправил.

 

[so sweet]

@Reisska, ответили, и возобновили анкеты)

 

[Люкс]

Подскажите, пожалуйста, как подавать в розыск?
Чек на руках, есть фото самой посылки с почты.

в почтовом отделении, откуда отправляли возврат заполните бланк или на оф.сайте ПР. Скопируйте чек, т.к. нужно будет прикрепить к заявлению . И очень хорошо, что есть фото посылки, потому что при заполнении бланка на розыск нужно указать чем отправляли ( МП или посыль, в коробке или пакетом).

 

[mari2010]

@Awful, paypal не важно чем вы будете отправлять)) но они возмещают не больше 1500 руб. Сейчас даже обычной почтой отправить в Италию будет стоить около тысячи, если не больше, зависит от веса)

 

[moskva2205]

Мелкий пакет можно отправлять только авиа. А посылку и наземным, и авиа.

@DuBaDu, у меня с 20.01 ждет отправки из России. И в приложении вопрос задавала, и в Фейсбуке, везде одно и то же: это нормально, ждите, сроки доставки международных отправлений не регламентированы.

А у Вас тоже авиа?!
Вот ведь про паровоз никто не написал

 

[Volnushka]

@hasy82, Если у вас были еще заказы на йокс предложите вернуть сумму по предыдущему/следующему заказу.Возвращаемая сумма больше,чем сумма вашего.Нужно еще на один заказ сослаться,что бы вернуть разницу.

 

[karina0782]

А то, что с момента вручения прошло уже 10 дней будут меня ругать-наказывать, или не смотрят итальянцы на это? Анкета возврата оформлена в срок.

 

[Shn]

@Wirta_, Вероник, я бы сказала с нетерпением ждем . Перед Новым годом как то особенно денеХ хочется .

 

[Morkovniisok]

с какого числа посылки признают потеряными? у меня вылетала из италит, уже 16 дней. как от нее отказаться?

 

[КристинаG]

Тоже для статистики : 4 дня прошло от выпуска таможней до появления в офисе ЕМС. на курьеров забила, ездила на Керамический сама.

 

[к@тюшк@]

Девочки, у кого посылки застряли на отправке из Италии.. не переживайте! Я тоже нервничала и уже собиралась писать в кс. Но вчера одна из посылок от 24.03 растаможилась. Причём сразу за один день обновились все статусы:
Почта России
Передано в доставку по России
10 апреля 2017, 23:36 130980, Москва
Выпущено таможней
10 апреля 2017, 11:38 130980, Москва
Прием на таможню
10 апреля 2017, 11:37 130980, Москва
Прошло регистрацию
10 апреля 2017, 04:09 130980, Москва
Прибыло на территорию России
31 марта 2017, 13:29 104007, Москва
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
27 марта 2017, 09:04 Италия
Прибыло на границу Италии
27 марта 2017, 07:27 Италия
Принято в отделении связи
25 марта 2017, 13:20 Италия
Смотрите, только вчера утром было что ждёт отправки из Италии, а теперь оказывается с 31.03 на нашей таможне валялась. Просто наши не успевают разгребать..

 

[Владимировна]

@Laruscha, я ЕМС не отправляла, но вся инфа подробно написана в главном сообщении темы вверху.

 

[bubuka349]

@bubuka349, Это конечно очень здорово, что вы разбираетесь в законодательстве Италии. У меня к вам только очень большая просьба, отпишитесь потом , как решится ваша ситуация с магазином. Ваш опыт будет очень полезен для всех. Может быть и я научусь отстаивать свои права.

Я не разбираюсь в их законодательстве, но разбираюсь в нашем. В нашем бардаке приходится везде отстаивать свои права. У меня сестра имеет гражданство Италии и живет в Тревизо, у нее муж-юрист. Сталкивались с браком и возвратом в оффлайн магазинах в Италии, неоднократно. И там, как и у нас, частенько пытаются обдурить покупателя, но у них там достаточно строго с этим. Конечно отпишусь, в случае положительного результата, в прочем и если упрутся, тоже отпишусь. тут дело не в деньгах даже, а в принципе. После последних заказов (в каждом брак), как-то пропало желание там что-либо брать, поскольку в итоге, больше времени и нервов потратишь, да и цены стали сравнимые с другими Декрет 206 Италии, можно почитать с гуглопереводом- http://www.wipo.int/wipolex/ru/text.jsp?file_id=229796#LinkTarget_880

 

[Lalla]

Для статистики: возврат, посылка почтой россии, 2054 гр, авиа - 1410 руб. Наземку предлагали за 1320 р.

 

[yuppy]

ААА, свершилось! Мое пропавшее в экспорте от 12 октября отправление только что прошло регистрацию! Нашлась таки посылка. Месяц в воздухе провисела.

 

[Inno4ka]

Если не экономите, платите за ems или МП.

МП-это мелкий пакет? Хочу отправить как раз мелким пакетом заказным авиа. У меня вес около 500гр,поэтому не накладно выходит

 

[Irina Gurova]

@Lade, @Полясик, Девочки, сегодня ночью подтвердили кешбек возврата, ими полученного 10 августа.

Irina Gurova добавил 20.08.2016 в 01:48
@Lade, Ниночка, вернут они, даже без сомнений.
Тебе-то понятно, что не до этого)
Вот и не расстраивайся по пустякам)
Всё будет хорошо!)