Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[kulab]

Милана, мой уехал из Италии 2 и застрял тоже.

ДуМа, вы сразу получите только почтовые, остальные по факту прибытия на склад. Как обычно.

 

[yuppy]

у нас тоже только авиа говорят ((( отправляла 1,1 кг -1840 , а если до 1 кг-1050 .Обомлела ,когда сумму увидела -писала претензию ....приказ там с 1 кг сумма 1780+пошлина

НУ я не знаю) могу сфоткать квитанцию вам, к примеру) точно можно наземную посылку в Италию отправить)

Кстати, вот ссылка
https://www.pochta.ru/parcels
тут реальные расценки, если выбрать Москва - Болонья, обычное отправление 1-2 кг, то покажет стоимость 1050-1200, если выбрать ускоренное (авиа) - то 1050 - 1250, по факту, разница между наземной и авиа в посылках от 2 кг обычно в районе 100+ рублей, тут наверно меньше ста.

yuppy добавил 07.12.2016 в 18:03

Сообщение от yuppy
В период с 1 сентября 2015 года по 31 декабря 2015 года Вы можете получить возмещение средств в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal не более 4 раз на человека
Так вот может откуда цифра 4 возникла.

Наверно, но это же прошлый год) у нас 2017 на носу)

yuppy добавил 07.12.2016 в 18:05

А то, что с момента вручения прошло уже 10 дней будут меня ругать-наказывать, или не смотрят итальянцы на это? Анкета возврата оформлена в срок.

А у них нет в правилах, что надо вернуть в течение 10 дней с момента получения. Есть только то, что они ее должны получить в течение месяца после того, как Вы ее получили. Но это с их таможней нереально.
Я обычно ориентируюсь на две недели ( ну типа как по российским законам), т.е. всегда отправляла в течение 14 дней. Всегда принимали.

 

[Maybe7]

Подскажите мне пожалуйста, а то я новичок в этом деле. Если мои заказы зависли на границе и висят там неделю, сколько мне ждать и что делать? Yoox может вернуть деньги за заказ в каком случае? То есть мои заказы наверное потерялись, как мне дальше себя вести? Я им написала, они мне в ответ, типа эта таможня и на неё мы не можем подействовать. Помогите!!

Vikson, уменя вторая посылка месяц шла(пешком сама наверно шла), несколько раз писала в поддержку, которая ничего не отвечала . Отправлена была 4.11, 26 попала в РФ, а 3.12 я получила в МО. И вот теперь не могу вернуть, анкета закрыта, поддержка не отвечает опять, глухо как в танке(aq:

 

[Nadin65]

@tanjkras, Татьяна, а результат был после того, как Вы написали жалобу в ФТС?

 

[player2]

Девочки, здавствуйте! сайт поменялся? как узнать теперь номер отслеживания? в myoox не нашла нигде

 

[Dgina]

Девочки, сдвинулись посылки с экспортом 21 марта. Моя с заказом от 17 марта:
29 марта
15:58
Импорт в страну назначения
102987 Москва-Внуково АОПП ММПО Pi-EMS
25 марта
10:52
Импорт в страну назначения
104007 Шереметьево Ммпо Pci-7
21 марта
03:31
Экспорт из страны отправления
Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
21 марта
00:49
Экспорт из страны отправления
Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
20 марта
19:56
В пути - Покинула промежуточный пункт
Bologna (BO)
И на сайте тоже куча, видно контейнер открыли итальянский))

 

[Люкс]

@Nataly_K, у меня на трекитонлайн таких статусов нет, после экспорта идет такая очередность:


А какой предпоследний и последний статус на где посылка и на ПР? И что значится на сайте почты Италии

Единственное ,что могу предположить, что таможенный статус не отсканировался, хотя трудно это представить, т.к. посылка там проводит долгое время и статус "Передано таможне.Италия (ITMXPA)" появляется неоднократно.

 

[Наталь6L4]

Девочки, привет! У меня тоже посылки с экспортом от 11.03 и от 21.03, пропали, написала [email protected] письмо, пока тишина.
По посылке с экспортом от 11.03. написала в службу поддержки магазина, ответ стандартный, мы приносим извинения, ждите и т.д.
Что делать, не понимаю. Кто знает, как подтолкнуть магазин начать розыск посылки?

Светлана, я звонила в магазин по аналогичной проблеме, начали розыск в тот же день, через пару часов пришли письма на почту, что они примут все меры и т.д.

 

[Katuhin]

девочки, прошу помощи. собираюсь делать заказ, но мой лимит превышает 1000 евро в месяц. если я со своего аккаунта на юксе закажу, но получатель будет другой человек, то это посылка и соответственно лимит распространяется на другого человека, а не на меня?

Я всегда подстраховывалась и заказывала с другого аккаунты и не на себя. Последний раз просто изменила данные в своем аккаунте в разделе "мои адреса" на другого человека (и адрес тоже). Все прошло хорошо, по всем документам для таможни меня не было.

 

[Sladkoro4ek]

@AnastasiyaV,
Насть-врут! Безбожно!
Она в транзитной зоне Шереметьево пиши жалобу на нарушение сроков.
Моя от 23.03 тоже "отдыхает" в Италии
Пожалуй сейчас накатаю им

 

[Delphina]

Девочки!
Сколько времени сейчас идёт порежде , чем товар примут на склад
в пятницу к ним прила посыль
и тихо всё... а предфдущий возврат прям 1-2 и всё, даже в выходной был обработан


или паскальная неделя... поэтому не работают?

Ален, по правилам 5 рабочих дней на обработку, в загруженное время до 7 раб дней. Но в последнее время, действительно стали все долго обрабатывать. В среднем 3-4 раб дня получается

 

[Люкс]

@Милана78, Юлия, спасибо
совсем недавно разговаривала с РР по этому поводу, сообщили, что пока все без изменений до июня. Надо будет позвонить, еще раз уточнить.

 

[sve-vakhitova]

Скажите, во сколько мне обойдётся возврат обуви? Деньги вернут только когда получат товар?

 

[duduyka]

Девчонки, сколько сейчас времени проходит между получением магазином возврата и перечислением денег? 20 получили и тишина. Летом вроде. за третьи сутки уже письмо от них приходило.

 

[elenaT]

я свою, которая почти месяц с 12 окт провисела на границе, сегодня получила в целости и сохранности.

 

[Delphina]

Жаль, что только до июня.
Спасибо за информацию!

 

[Lerovans]

@Yulius Zharko, Спасибо большое

 

[ikom]

Девушки, подскажите, пожалуйста, как общаться с Юксом. Отправила возврат, 3 вещи. Две не подошли по размеру, третья - мужская рубашка. Про нее Юксу писала по поводу брака. По внешнему сгибу рукавов ткань выцвела, на левом рукаве из ткани торчали две нитки(не шов, именно брак ткани). Юкс отписывался, что ничего не видит. Отправила все в одной посылке за свой счет. Посылка Юксом давно получена, деньги за две вещи вернули, за рубашку нет. Стандартные отписки, ожидайте...

 

[hasy82]

Не могут вернуть два раза по одной транзакции. Придется соглашаться на их условия. Либо возмещать 1500р возврата через PayPal, если оплата была совершена через эту систему.

То есть всегда так? Если вы делаете возврат за их счёт, нужно ждать когда примут товар на складе и вернут все вместе?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

hasy82 добавил 11.03.2017 в 14:17
Думала транспортные возвращают сразу?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Яn@]

@Яn@, Это значит, что они подали сведения в банк на возврат средств вам на счет. Как правило возврат на карту или пейпал через несколько дней приходит, смотря какой у вас банк. У меня СБ, дней 5-6 проходит. Так что надо просто ждать

Nadin65, у меня карта СБ.
Прошло 2 дня)) еще немножко подождать)))
Это мой первый возврат,поэтому вся процедура для меня в новинку.

Спасибо!