Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Владимировна]

@ranela, а на розыск подавали заявление? Помню что в прошлом году, когда мой первый возврат был в таком статусе почти месяц, я ждала когда пройдёт 30 дней чтобы подать на розыск. Вроде такие сроки указывали - 30 дней в одном статусе. Но точно не помню. Может быть принимали заявление через 30 дней от отправки. Но эта цифра отложилась в памяти.

П.с. Прочитала уже что вы написали заявление.
Вы дома заполнили на компе, распечатали и на почту с ним пришли? Что ещё потребуют?

 

[ЛюськаМ]

Девочки, подскажите, что может это значить. Мне отправил юкс посылку 3.11 (сапоги). По треку 4.11 пересекла границу и... тишина((( уже 12.11. почти 13...
В первый раз такое. Обычно за 7-8 уже у меня была в Челябинске.

У меня экспорт 5. 11 и тишина. Причем срочно нужна эта посылка и сработал закон подлости.

 

[Люкс]

Наталь, а это нужно уже в коробке отправлять?

Наташ, чаще отправляю в юксовских коробках ( предварительно отодрав все наклейки). Адрес в компе уже вбит, поэтому только распечатываю и скотчем (прозрачным - это важно) приклеиваю по краям, середину не заклеивать, нужно оставить место для печатей.

 

[NataNEW]

ЛюськаМ;5512260]наши в самом низу у меня тоже пока без движения]

Видимо (( я каждые пять мин. проверяю уже интересно ,когда это случиться Зато заказ от 21.11. уже доставлян

 

[ranela]

у нас тоже только авиа говорят

Ну даже если и авиа, посылка авиа все равно дешевле чем мелкий пакет авиа.

ranela добавил 07.12.2016 в 17:59

В период с 1 сентября 2015 года по 31 декабря 2015 года Вы можете получить возмещение средств в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal не более 4 раз на человека

Так вот может откуда цифра 4 возникла.

 

[delovaiakovba]

29/10/16 отправила крупный возврат. На таможенном оформлении в Италии 15 дней. 5 декабря у посылки статус "получено". Писала вчера в КС, ответ: ваша посылка еще не получена, сообщите трек номер чтоб мы ее отслеживали на границе. Это шаблонный автоматический ответ? я заволновалась что они ее и правда не получили. Успокойте меня)

 

[Anastey]

Здравствуйте подскажите пожалуйста трек не отслеживается посылка остановилась "отправка из Италии" что делать?Посоветуйте

 

[Trudi]

NataNEW, у меня за три дня прошли и статус пересекла границу, на этом все с 26 числа, первый раз такое. Я не готова 2 месяца ждать, возврат на 24 тыс и как назло кредиткой платила, придётся свои доложить и потом я свои деньги снять не смогу с карты(((

 

[Люкс]

@Кристина29, если в системе РР компенсация отображена, то обычно 3-7 дней, но все зависит от банка.

 

[Yera]

Девочки, а у кого-то терялись возвраты? Чем дело закончилось? Почти 2 месяца назад отправила возврат, шустро добежал до экспорта в Италию, и после пропал. Подала на днях на розыск, но опасаюсь я за него.

 

[Awful]

Сегодня оформили возврат EMS. Вышло 2 (!) тыс. ЖЕСТЬ!
Отправила копию квитанции в YOOX.

 

[Delphina]

@emih, можете написать в клиентскую службу йокса help@yoox.ru
Укажите номер своего заказа, трекномер застрявшей посылки. И приложите копию счета-проформы (если вы ее не делали, то можно заполнить на сайте онлайн). Йокс передаст эти документы в итальянскую таможню, тк скорее всего причиной задержки служит отсутствие необходимых документов.
Можно этого не делать, а подождать пока йокс сам разберется с таможней или обратиться к вам за этими документами.
У меня сейчас аналогичная ситуация - посылка уже 2 недели на таможне. Я пока ничего не делаю, надеюсь, что сами разберуться. По моему опыту были и задержки в 1,5 - 2 месяца

 

[Wirta_]

Девочки, мой возврат был отправлен 21 октября, и сегодня, наконец-то, Yoox сделал возмещение на Paypal...итого через 36 дней

Ну и я для статистики ))
сегодня день выплат, наверное. Свой возврат я отправила 19.10. РР написал, что возмещение произошло, но денег я не вижу ни на РР, ни на карте. Возможно, потому что выходные и они еще "не доехали" до карты

 

[Wirta_]

Понятно, спасибо - успокоили - ждем дальше...

 

[Suute]

Добрый день! Подскажите по такой ситуации. На возврат есть летские ботинки и детская куртка. Куртка с браком и юкс согласился возврат возместить. Что деласть с боттнками? Если я одной посылкой их отправлю с курткой, юкс возмущаться не будет? Рискнуть?
Кто-нибудь так делал?

 

[tari]

@Shn, Наталья, у Вас хоть возврат пересёк границу, а у меня почтовое отделение посылка покинула и все, статус больше не меняется. Такого вообще никогда не было, переживательно как то.

 

[JuliaJune]

у меня четыре мелких посылки последовательно от 20-25-27-29 марта еще в пути, в статусе экспорта. А на посылку мужа от 27 числа сегодня пришло смс, что таможенное оформление пройдено, значит скоро привезут.
Непонятно как они едут

 

[Yera]

@onedevushka,
Можете заполнить сами.

 

[Sunrise7]

@Sunrise7, Обычно это происходит,когда посылка попадает не на Внуковскую таможню ЕМС,а в pci -1 Шереметьево и оттуда они очень долго перевозят их во Внуково.

Спасибо за инфу, даже не подозревала о столь сложных путях растаможки )
Это мой второй заказ в юкс, первый прилетел за 12 дней через Пулково, я еще удивлялась, почему посылка в Москву доставлена в Питер. Видимо, куда им удобно, туда и доставляют.
Выходит, трек сдвинется, как посылки попадут только во Внуково? А сколько примерно долго это может быть? Имею в виду перевод из Шарика во Внуково.

 

[kgx]

[/QUOTE]@emih, Я бы в юкс написала и отправила им еще раз возвратные инвойсы.скорее всего потеряли.