Доставка и возврат YOOX (часть 5)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Такая же история. Отравила возврат 24.01, по треку - ждет отправления из России с 26.01 и тишина....Уже начала волноваться((( 
Страховку, насколько знаю, на международные отправления не делают[/QUOTE]
Нужно отправлять ценной посылкой. В случае утери возмещается полная стоимость вещей в посылке и стоимость пересылки по тарифам Почты России. Мне дважды выплачивали довольно внушительную сумму компенсации за утерянные в США посылки, теперь отправляю возвраты только так или ЕМС.
Нужно отправлять ценной посылкой. В случае утери возмещается полная стоимость вещей в посылке и стоимость пересылки по тарифам Почты России. Мне дважды выплачивали довольно внушительную сумму компенсации за утерянные в США посылки, теперь отправляю возвраты только так или ЕМС.
Друзья мои, спасибо вам большое!
P.s. Посмотрела цены на калькуляторе EMS и SPSR - из Дальнего востока в Италию стоит 2 тыс руб! ДВЕ тысячи! Это же жесть просто какая то) Я конечно, понимаю что все таки это экспресс доставка, но не такие же космические цены. Это ничего? Я так оболдела, мне кажется и в PayPal также прифигеют от такой цены. Скажут: "Вы там на ракете эту посыль отправили?")))
P.s. Посмотрела цены на калькуляторе EMS и SPSR - из Дальнего востока в Италию стоит 2 тыс руб! ДВЕ тысячи! Это же жесть просто какая то) Я конечно, понимаю что все таки это экспресс доставка, но не такие же космические цены. Это ничего? Я так оболдела, мне кажется и в PayPal также прифигеют от такой цены. Скажут: "Вы там на ракете эту посыль отправили?")))
и это выйдет дешевле экспертизы. Это обычная царапка на коже, многие фото посылок делают с домашними питомцами на фоне, не удивлюсь, если с Юкса требуют компенсацию за своего кота. Не в данном случае, а вообще.
Через полгода требовать компенсации дефекта, который должен быть заметен при получении - перебор. Предсказуемо, что с потоком таких жалоб начинают отметать и более прозрачные требования по свежему браку, считая что общий поток требований из России это нытье и канюченье.
_niki_ добавил 29.10.2016 в 21:57
@bubuka349, просто примите как общий итог опыта других с этим магазином, что Юкс предлагает частичное возмещение стоимости товара либо полное + пересылка, но не более, хотя называет это по другому. В редких случаях еще могут код на скидку подарить.
Последнее редактирование:
Я вот отсюда жалобу взяла : http://olegt0rr.livejournal.com/13230.html
И отсюда: http://www.ecigtalk.ru/forum/f22/t5768.html
Наталья,спасибо. Наберусь терпения, значит после выходных уже ответят.
В общем, положила я к бракованной куртке (300г) еще и сапоги детские (итоговый вес посылки 850г). В итоге вернули только 50% стоимости пересылки.
"Как мы сообщили Вам ранее, мы оплачиваем 100% от стоимости понесенных расходов за возврат если в посылке с возвратом наxoдится только товар которые являются нестандартными.
В случае если в посылке с возвратом клиент отправляет и товар или товары которые являются стандартными, мы возмещаем 50% от стоимости транспортных расходов. "
Сослалась на тарифы емс, с предложением возместить стоимость по весу одной куртки. Но они ни в какую. Ну и вести диалог с тем кто тебя не слышит смысла не вижу.
В общем, имейте в виду до копеек жадные
)
Я вчера позвонила в свое отделение EMS, т.к. сидеть-ждать уже сил никаких нет. Специалист по треку посмотрела в базе, и мне сказала, что посылки в статусе "ожидает отправки из Италии" даже не видно у них, и если бы посылка уже по статусу хотя бы была на территории РФ, то могли бы позвонить в Москву, как-то поторопить, а сейчас сделать ничего невозможно
именно на счете ПП,
можно платить прямо с ПП, можно вывести на карту.
в болталке не ответили,здесь спрошу
Девочки, если мне yoox сделал перерасчет вещи,то деньги вернут на карту через 2-3 дня,как при обычном возврате?
Купила брюки,на следующий день они подешевели ,написала в клиент.службу
Ответили:
Мы рады сообщить Вам о том, что произвели перерасчет стоимости товара
из заказа согласно актуальной цене
Девочки, если мне yoox сделал перерасчет вещи,то деньги вернут на карту через 2-3 дня,как при обычном возврате?
Купила брюки,на следующий день они подешевели ,написала в клиент.службу
Ответили:
Мы рады сообщить Вам о том, что произвели перерасчет стоимости товара
из заказа согласно актуальной цене
Девочки,подскажите,заказ оформила с доставкой на адрес работы.Работаю в ТЦ в магазине.Третья доставка и бодаться с курьером,что бы прям в магазин приносил,в стандартном же варианте-до дверей квартиры...Обязана ли я его сама встречать при входе в ТЦ на улице или же он должен принести в магазин мне в руки))или может тогда название магазина в адресе указать или номер помещения??У кого есть опыт с доставкой на работу?
@Nataliap, спасибо ещё раз. Так и сделала. Вроде перечитала первый пост на 10 раз, но уточнить с первым возвратом лучше и спокойнее. И спасибо всем девочкам , которые так помогают с советами.
- Статус