Доставка и возврат YOOX (часть 5)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
@_Morkovka_, заявку на каждый возврат и в разных посылках,если хотите,чтобы возместили всю сумму, т. е. два чека с почты предоставляете в пайпел.
,сейчас возвраты долго едут,а на работу Итальянской таможни ни вы ни йокс повлиять не может)Если волнуетесь-напишите в магазин,только процесс прохождения таможни это не ускорит,к сожалению.
Такое ощущение что девушка решила пар выпустить в топике -честно говоря неприятно читать на свой пост комментарии. Тут все искренне хотели помочь и объяснить как работает этот магазин ,а в ответ нравоучения. Если мы такой совок тут все сидящие ,то зачем задавать вопросы .....
@Sveta12, напишите им на почту help@yoox.com и попросите , что активировали анкету возврата.
А у меня сегодня история о пропавшей посылке. Заказ 23 февраля, уведомление об отправке с трек-номером я получила. Через несколько дней стала смотреть, где... А там тишина, даже записи о том, что принято почтой Италии нет. Через две недели ежедневных просмотров написала в КС уоох. Получила ответ, мол подождите 10-14 дней, мы поищем. Сегодня получила деньги на карту и письмо, что он понятия не имеют, куда пропала посылка. Деньги целенаправленно, конечно. Но... Хде мое пальто?! Я ж его так ждала)) Видимо, итальянцы решили, что слишком дешево и передумали отправлять)
@Татьянка_К, ситуация, конечно, печальная, особенно если дефект на видном месте..
но, сдается мне, юкс никак уже не поможет.
Вы ведь не заметили этот дефект при получении и примерке, а также когда вешали вещь в шкаф. Прошло более полугода (насколько я понимаю), теперь сложно будет доказать, что дефект был сразу, а не появился, например, во время хранения или эксплуатации.
По фото это не выглядит как производственый брак, скорее как след механического повреждения. Поэтому я бы лично в такой ситуауци не рискнула тратиться на экспертизу, и не стала бы требовать с магазина компенсацию, отнеся данные издержки на счет собственной невнимательности и к категории "не повезло" (в конце концов вы могли просто не похудеть, или вещь бы потеряла актуальность к моменту достижения вами нужного размера, и точно также была бы для вас потеряна).
Но я не эксперт, и бороться тут или нет, дело хозяйское))
но, сдается мне, юкс никак уже не поможет.
Вы ведь не заметили этот дефект при получении и примерке, а также когда вешали вещь в шкаф. Прошло более полугода (насколько я понимаю), теперь сложно будет доказать, что дефект был сразу, а не появился, например, во время хранения или эксплуатации.
По фото это не выглядит как производственый брак, скорее как след механического повреждения. Поэтому я бы лично в такой ситуауци не рискнула тратиться на экспертизу, и не стала бы требовать с магазина компенсацию, отнеся данные издержки на счет собственной невнимательности и к категории "не повезло" (в конце концов вы могли просто не похудеть, или вещь бы потеряла актуальность к моменту достижения вами нужного размера, и точно также была бы для вас потеряна).
Но я не эксперт, и бороться тут или нет, дело хозяйское))
Для статистики. Возврат отправлен емс 18/10
04.11 прибыло в место вручения
Вопрос:
В течение какого периода переводят деньги
И в личном кабинете в детализации возврата сумма -0... это нормально?
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
04.11 прибыло в место вручения
Вопрос:
В течение какого периода переводят деньги
И в личном кабинете в детализации возврата сумма -0... это нормально?
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
у меня было похожее вчера, только я сама анкету заполняла, кнопка была, но заполненная анкета на сайте не появлялась, и так три раза, в итоге так и не светится анкета в заказе. Это какой-то глюк, наверно повсеместный, написала им, жду ответа.
PS Сегодня заводила еще одну анкету возврата по другому заказу, она так и не появилась в заказе, это точно глюк.
Последнее редактирование:
Что, правда, матом?
Отправила сегодня свой первый возврат... Платила марками, здесь на форуме прочитала.
Одну вещь послала без номера возврата, посылка шла месяц, на письма не отвечали, на просьбы открыть анкету тоже(((
Последнее редактирование модератором:
- Статус