Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[n_noname]

@Yera, Настолько плохо не было. Я бы написала poste.it если английский позволяет. Начала бы с них.

 

[Люкс]

Мне бы понять, где посылка) подождать я готова

последний статус как звучит?

 

[IrenaK]

мне только что с сайта ответили на все мои письма

 

[Inno4ka]

Девочки, добрый день! Первый раз делаю возврат, чёт не могу найти, 5 бумажек с возвратом должны быть от руки заполнены ?

 

[Volnushka]

У меня 31 экспорт и все.Завтра пойду заявление писать,только без толку.Пока найдут,время будет упущено.Боюсь,откажут в возврате денег.

Не откажут.На таможне может и до двух месяцев валяться-возмещают.Это же не ваша вина.

 

[pipka1808]

Быстрее доходит в коробке или в пакете по мне так дело случая.
По моим последним двум возвратам, отправленым в мягком пакете, но посылками:
17.10 отправила, 07.11 получили, 10.11 пришло письмо о возмещение
27.10 отправила, 15.11 получили, письмо о возмещение пока не пришло, причем по нему после статуса от 02.11 пересекло границу России идет сразу ситатус 14.11 передано в доставку и 15.11 доставлено, как то миновав статуса про таможню

 

[yuppy]

для статистики - мой возврат , провалявшийся на итальянской таможне с 15го ноября, и до этого еще три недели висевший между странами, 30го ноября был принят на складе Йокса, безо всяких промежуточных статусов.

 

[ranela]

@arigel, В первом чеке написано - оплата услуг марками( даже не знаю, что это такое). Но в документе, который здесь неоднократно приводили, написано-* При подтверждении оплаты услуг марками НДС не взимается. Во втором чеке вам посчитали ндс, поскольку там нет услуги оплаты марками.

 

[Wirta_]

( может я одна такая осталась )

Так, значит, писать все-таки... у меня тоже не двигается с 6.12

 

[Бишуля]

а у меня с 16 марта вылетает из Италии, уже появились отзывы по заказанным вещам, уже знаю, что многое не подойдет, и не перезакажешь уже, т.к. позиции распроданы

 

[Orinna]

Девочки, может у кого-то было такое - на одном из сайтов отслеживания мой возврат завис с такой пометкой
4 апреля 07:38
Проблемы на таможне
Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane

на других последняя запись Таможенное оформление
03 апреля 2017, 17:03 Италия

Как считаете, мне самой как-то надо подключатся (может документы досылать нужно..) иди просто ждать? Как бы обратно не развернули

 

[nikolas]

Нужен совет. У меня помята посылка. Привез курьер. Внутри акт (оболочка повреждена). Расписался в получении. Внутри потом коробки оказались смяты. Если я хочу вернуть такой товар, возместят ли расходы EMS? (yoox давно не отвечает). Спасибо. EMS сказала что претензиями по повреждениям может заниматься только отправляющая сторона

У вас вещи целы?
Если да, то какие претензии?
Yoox не будет отвечать в ближайшие два дня, тк праздники.
Но из-за помятых в пути коробок никто вам возмещать возврат не будет. Браком это не признают.

 

[Люкс]

Викуля, привет! Моя доставлена 20. Сегодня в ночь получила сообщение о произведении возмещения. Так что жди

 

[irin koshka]

У нас пока только от 12*го посылки обьявились? или уже 13 и 14 нашлись?...

 

[Yulius Zharko]

@Милана78, почта россии

Yulius Zharko добавил 22.11.2016 в 17:43
@Lerovans, в форме есть поле, куда надо прикрепить скан чека

 

[Indigo]

Сто лет не появлялась на форуме, зашла только прооверить как у других дела с дрставкой. Мой экспорт из италии от 11 марта (а сама отправка 10го) висит в том же статусе. Начала волноваться

аналогично

 

[Sladkoro4ek]

@Sladkoro4ek, Юля, мой возврат от 7 ноября передан в доставку по Италии 14 декабря! Ура!!! А у тебя сдвинулся?

Да! Тоже самое! Пришла тебе писать как моя дочь говорит: пошла жара

 

[jual]

@pulia, Лена, если на посылке есть явные признаки вскрытия или повреждения во время транспортировки, то в данной ситуации должен прилагаться акт о повреждении/вскрытии с описанием причины, заверенный подписью и с датой. С этим актом Вы должны быть ознакомлены сотрудниками почты до вручения посылки. Вскрываете отправление и проверяете наличие и целостность содержимого только в присутствии начальника смены отделения или лица, его замещающего. Подпись о получении ставьте после того, как убедились, что вложение не повреждено.

Люкс добавил 09.09.2016 в 16:13
@jual, Юлия, а Вы перед отправкой им сообщали о браке и прилагали фото?

Да, и перед отправкой, и после получения. Сказали получим - разберемся. Дали скидку 10%, а вот доставку оплатить никак не хотят.

 

[nikolas]

Заказ от 6го сентября вчера хотели выдать на доставку, но заберу завтра сама на Вернадского. Возврат от 30 сентября (большая коробка) сегодня был принят юксом - прислали уведомление. Первый раз так быстро дошел возврат. Всем удачи!

 

[АннаМиронова]

Девушки,подскажите,пжл,у меня такое впервые.Написала письмо о браке в КС,через их форму приложила лишь одну фотку.Они попросили прислать еще и все.....-написала 4 письма с фото,не отвечают прошло уже 10 дней,трындец.В Фейсбуке попросили отослать им фото напрямую,но блин ,сколько их слать?Может они не доходят?Что делать?