Доставка и возврат YOOX (часть 5)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Девочки, как мне в этот раз Телус сумму возврата необычно компенсировал, может уже писАли про это, но я была удивлена. Отправила возврат 14.07.16, написАла в Телус о компенсации, они ответили , что- то в духе, что компенсировали, те прислали пару стандартных ответов о приеме заявки и компенсации. Я тут перед отпуском закрутилась и забыла проверить РР. Уже в отпуске собралась на Литресе купить книжку числа 05.08 и решила теми денюжками оплатить с РР, однако обнаружила, что денег от Телуса нет. Решила в отпуске жалобу на Телус не писАть, разобраться по возвращению. Вчера приходит на карту компенсация возврата от YOOX и следом компенсация Телуса, те они похоже это дело теперь увязают, а не сразу компенсируют как раньше .
Наталья, да, такую, но только белую
Натали, а подскажите пжл, где этот процесс контролировать!?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,что делать. Посылку получила 11 марта, хочу вернуть несколько вещей обратно, но в личном разделе нет формы на возврат, а есть только "загрузить ваш счет". Написать в yoox или надо подождать пока появится?
у меня тоже, но теперь я знаю, что посылка уже здесь валяется)
Ой, девы, я ж тут писала в таможню по своей потеряшке, которая от 02.12. никак растаможиться не может, так сегодня получила ответ! Не знаю, можно ли выложить, но если нельзя, то модератор уберет.
Вот что дальше делать с этим? в йокс писать и отправлять им это письмо-ответ? Как так? Почти месяц уже прошел от даты заказа, заказ от 25.11. был.
Вот что дальше делать с этим? в йокс писать и отправлять им это письмо-ответ? Как так? Почти месяц уже прошел от даты заказа, заказ от 25.11. был.
О, хоть кому-то повезло
И радует, что без повреждений. Напишу-ка я пожалуй в КС с просьбой разыскать
@Ladislava, я отправляла фото посылки без треков и печатей. Главное,чтобы видны были адреса.
Для статистики, возврат, отправленный 23 марта, получен 14 апреля. Таких сверхзвуковых скоростей у меня еще не было) правда, на таможне теряли документы, пришлось Йоксу копии слать, может из-за этого сразу таможню прошла, что не в общем порядке.
@Sladkoro4ek, Юль, у меня уже неделю в таком статусе. Я звонила на всякий пожарный, по телефону заверили, что с возвратом все в порядке.
Аналогично. Сначала пыталась что-то выяснить на фейсбуке Почты России, получала ответ, что в регионе прописки СПб должна быть везде курьерская доставка, потом выяснились "медвежьи" углы СПб, куда не доставляет курьер. Можете попробовать там пообщаться. Но сразу скажу, что консервативнее организации, чем ПР, мало встречала.
вот куда можно написать на FB
или прямо представителю ПР там, на FB, Дмитрию Маркину
Мне в соседнее отд. как раз очень удобно, хожу туда в 19:30, очередей нет
В вашем случае, конечно, совсем плохо, попробуйте на работу присылать.
На Yoox писать не стоит, это внутренние разборки.
kulab добавил 18.01.2017 в 12:03
Дополнение.потом в свое же рабочее время (тк почта до 18ти) едешь на край географии забирать сам. Я в шоке от такого сервиса.
А вот о режиме работы почт.отд. можно писать на сайт ПР или на фейсбук.
У нас однажды сделали подобное, типа утро-вечер и 2 вых., стоило написать, что работающий клиент при таком режиме на почту попасть не может, сразу вернули нормальный режим работы.
Последнее редактирование:
несколько дней назад было еще. Вроде бы до лета, пока не ясно.
Идете по ссылке, заполняете форму
Надо сделать фото почтового чека, просят прикрепить. Заполнять форму не позднее 2 недель после возврата, т.е. не затягивать. Если на чеке не написано, кому посылка, то сфоткать эту посылку с адресом и тоже прикрепить.
Просят номер операции PP, это смотреть в подробностях покупки в кабинете PP, где все операции отражены.
Как-то так
Но это для России. У вас же вроде бы бесплатный возврат. Если отправляете не из РФ, спросите LarusL
Вот кстати, условия беспл. возврата с сайта PP
тут
Тарифы постоянно меняются, лучше воспользоваться калькуляторами расчета стоимости доставки.
Емс: http://www.emspost.ru/ru/calc/
ПР: https://www.pochta.ru/parcels
Nataliap добавил 11.10.2016 в 19:10
Возвращать то можно, но компенсируют не всю стоимость доставки возврата, а частично, возможно, пропорционально количеству вещей, точно не уверена.
Последнее редактирование:
@Владимировна, Вот здесь совсем не понятно. Я в сентябре отправляла посылку, мне девочка оператор сказала,что у нее программа, при отправке в Италию,автоматически выдает только вариант авиа. В октябре же другая девочка спросила , чем будете отправлять авиа или наземкой. Вот и пойми их. Ну на нашей почте сейчас работают одни практиканты. Все время меняются.
И как сие понимать? Им от меня ничего не надо?Сами с усами?[/QUOTE]
Меня тоже сначала отфутболили, мол не видим проблемы, а через несколько дней сами мне написали- пришлите инвойс. Недельку, думаю, можно подождать, просто почта еще не просигналила получателю про отсутствие доков. А инициативу на себя Йокс не хочет брать.
Меня тоже сначала отфутболили, мол не видим проблемы, а через несколько дней сами мне написали- пришлите инвойс. Недельку, думаю, можно подождать, просто почта еще не просигналила получателю про отсутствие доков. А инициативу на себя Йокс не хочет брать.
- Статус