Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Trudi]

Девочки, а какой порядок по заявлению на розыск? По тел нельзя заявку оформить на розыск?

 

[olka-golub]

Экспорт из страны отправления 15 марта, и посылка нигде не отслеживается
Письмо тоже написала еще 25 марта - глухо совсем..

Наташа, на сайте gdeposylka.ru проверяла статусы?

 

[kruasan]

23го декабря магазин получил мою посылку. Интересно, когда же теперь ждать денег. Судя по форуму - недели 2 минимум?

Поддержу вопрос, подскажите сколько в среднем идут деньги на карту сбербанка после того, как yoox отпишется?

 

[Irina Gurova]

Это наверное не реально, но все равно спрошу.
Могу ли я отправить возврат, запрос на который был аж в начале марта?
Были ли среди форумчанок такие же "тормоза" как и я? Принимал ли магазин такой запоздалый возврат?
Хотела весной отправить, потом передумала, теперь опять хочу. Что будет завтра не знаю

Татьяна, не хочу вас обнадеживать за зря: я так выпросила возврат вещи, но спустя только 2 месяца))))- ну мне было проще чисто морально, так как вещичку увидела живьем только спустя 1,5 месяца) а две недели почты в радиусе 200 км не наблюдалось)
Но и то: разговаривала по телефону с Александром, он пошёл навстречу, но туго беседа велась. Неохотно они так навстречу идут.
И потом, не могу утверждать, но кто-то уже писал здесь: доки на возврат от магазина хранятся на таможне около 2-х месяцев, не больше. Так что, есть вероятность, что посылка доедет до таможни Италии, но её могут завернуть назад.

 

[Ladislava]

Если отправляете Почтой России, то нужно фото посылки. Это прописано в условиях:
https://www.paypal-returns.com/hc/ru/requests/new
Возместят ли в этом случае без фото посылки мне неизвестно.

Задам дурацкий вопрос. Уже опечатаную с прикрепленными инвойсами или открытую посылку? Что именно фотографировать в посылке?

 

[kbagner]

Девочки, кто-нибудь заказы от 20 марта получил?

 

[Laruscha]

@Sladkoro4ek, Юль, ну для успокоения души можешь написать в поддержку, хотя, мне аж на три письма ответили стандартно, что никаких указаний от таможни они не получали..типа ждите

 

[San1972]

Девочки подскажите пэй пал ещё возвращает деньги за возврат? 1500 руб

Да, возвращает, на прошлой неделе получила

 

[Маричу]

Поделюсь чудом
Заказ от 18.04, отправленный из Италии 20.04, сегодня 23.04 встал на курьерскую доставку. Никогда такой скорости не было, настоящее чудо

 

[Lil1]

Девочки подскажите а PayPal возврат Ems компенсирует?

 

[Санчес]

@Санчес, я ставлю на одном экз., остальное - копии.
Отправляйте любой, все-равно на ит. таможне будет долго болтаться)

Блин, я забыл расписаться, что теперь, вернут обратно?

 

[Мурманчанка]

@netochka, я так отправляла, возврат от разных покупателей в одной посылке, проблемы НЕ возникли))
Инвойсы к посылке прикрепляла на каждый возврат.
Я ещё вам посоветую вложить по одному инвойсу с каждого возврата внутрь посылки.

 

[nikolas]

@nikolas, У меня такая же история, коробки доходят быстрее

Видимо места занимают больше
Вот и проходят таможню в первую очередь

nikolas добавил 18.11.2016 в 12:44

девочки, подскажите, плиз, 5 экземпляров возвратных инвойсов я на русском заполняю? или на англ?

Я на английском все заполняю

 

[mimino]

получила сегодня заказ от 16.03

 

[Kosykh]

Вот у меня на сайте почты России такая же картина, как у всех: Ожидает отправки из Италии. При этом, вбиваю трэк на другом сайте отслеживания, обрабатывающем множество сайтов почтовых служб и картина становится совсем другая:

21.03.2017
21:16:00
Прием

21.03.2017
21:16:00
Приём

21.03.2017
23:16:00
Обработка в сортировочном центре
Болонья (BO)
Poste Italiane

22.03.2017
02:04:00
Прибыло в международный сортировочный центр

EMS
22.03.2017
02:04:00
Прибыло в место международного обмена

22.03.2017
03:02:00
Покинуло международный сортировочный центр
АПТ Мальпенса/Милан

22.03.2017
03:02:00
Экспорт международной почты
Италия ITMXPA

22.03.2017
04:04:00
Обработка в международном сортировочном центре
Центр Торговли Internazionale Milano Gateway Poste Italiane

22.03.2017
05:02:00
Покинуло международный сортировочный центр
Центр Торговли Internazionale Milano Gateway Poste Italiane



На даты не смотрите, у меня и по посылке от 11 и от 15 та же картина...
Так что, для меня вопрос "кто виноват?" уже закрыт... (особенно, в свете того, что девочки писали с 15 чисел у нас, а 24 только трек обновился).

 

[Volnushka]

Если бы опечатка(( с начала ноября висит((

Ну это что-то(((.Сочувствую.Пишите в клиентскую,пусть деньги возвращают.Больше месяца прошло.Если посылка все-таки приедет,можете еще раз оплатить.

 

[Maya15]

По поводу судьбы посылки от 13.03., зависшей с 15.03. в Италии написала в КС. Ответили через несколько минут, не переживайте, посылка ждёт таможенного оформления, всё получите)))

 

[Irina Gurova]

А у меня с 12.12. в астрале . В смысле границу РФ пересек, страну покинул и никуда пока не прибыл . Где то бродит, путешественник .

Похожая ситуация: между странами с 22 декабря.... и тишина
Девы, чего посоветуете????

 

[Sladkoro4ek]

Задам дурацкий вопрос. Уже опечатаную с прикрепленными инвойсами или открытую посылку? Что именно фотографировать в посылке?

Готовую. Со всеми треками и прочим

 

[nikolas]

А вы где оставляете нелестные отзывы, на сайте ems?
А я сразу пишу на client@russianpost.ru c шаблонным текстом (здесь уже его давали), и на следующий день посылка меняет свой статус ) Вот сейчас только что написала, автоответ пришел, что письмо зарегистрировано. Завтра, думаю, дело сдвинется, а то уже больше 10 дней посылка на отправке из Италии.

Мне только что с этого адреса ответили,что это не по адресу.Нужно в ЕМС писать

У. Меня посылка с 24го марта "отправка из Италии". Скоро три недели.
Письмо написала и в юкс и на адрес нашей почты)))
А воз и ныне там)))
Пока таможня не разберет завалы)))