Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Люкс]

Вы прям все запротоколировали это все нужно для возмещения на Paypal?)

для возмещения иногда достаточно чека, а иногда просят фото посылки, ну и на случай потери, как и написала

я ни на чем не настаиваю, просто делюсь. Этого всего можно и не делать

 

[nikolas]

Везде напишем, пусть работу свою работают, а то заставляют нас "бедненьких" переживать лишний раз

А какой смысл писать по адресу Почта России, если посылки скопились во Внуково и на таможне? Неужели вы думаете, что после отправки жалобы, во Внуково кто-то бросился искать посылку с конкретным трекинг номером, вытаскивать ее из под завалов и в с срочном порядке регистрировпать
Если и помогло один раз письмо, то это просто совпадение. Извините, но не верю я в силу наших писем))) наплевать им на сроки и на наши жалобы)))

 

[Sladkoro4ek]

Вот и до меня добрались...
Статус "проблемы на таможне" на гдепосылка мнн надо что-то делать или просто ждать?

 

[NatIr]

Девочки, спасибо большое за ответы!
Завтра поеду.

 

[Godnesss]

У меня тоже так было, возврат 2 недели был со статусом "ожидает отправки из России". Я прям из приложения написала им

А кому Вы написали?

 

[duduyka]

@duduyka, Оксана, а на ит. таможне сколько висела посылка? Спасибо

Дней 20, именно эта посылка отслеживалась только на ит.почте после пересечения границы, на ПР засветилась уже в конце, в статусе "получено/вручено" (или как там правильно?).

Еще одна на подходе к ним, ну и еще одна только готовиться на отправку.
Вот эта уже с общим потоком зависнет на более долгий срок, я думаю.

 

[Delphina]

Alix2003, у меня с 15/01 Ожидает отправки из России
Думаю, что они на итал таможне

 

[super-ann]

Посылки от 13-14 есть ли движение у кого?

У меня никакого движения. Кто-нибудь уже подавал заявление на розыск?

 

[irin koshka]

Слишком много посылок для "прибрал к рукам".если только целый грузовик сразу угнать.,но тогда юкс был бы в курсе,что они не уехали из Италии.А вообще,конечно,надоело ждать.

может нам на смену повезло я думаю юкс вообще не заморачивается - уехали заказы или нет. Передали в транспортную компанию и все... а будут жалобы - будут разбираться...
напишу-ка я пожалуй сегодня опять письмо..

 

[Shn]

@ranela, Елена, я уже даже такому радуюсь. Ибо у меня традиционно месяц до итальянской таможни, месяц на таможне плюс еще и на складе поваляется возврат от души .
Попробуйте написать в юкс, все ли в порядке с документами для таможни. Но в принципе ситуация при которой на таможне итальянской возврат проводит больше месяца не редкость, к сожалению.

 

[Vakhmurka]

Татьяна, от 4 ноября посылка висит? или опечатка? у меня тоже от 2.12 посылка зависла, но в транзитной зоне Италии... юкс на письмо отреагировал вяло, 18.12 написала им снова - тишина... (((

Если бы опечатка(( с начала ноября висит((

 

[Sladkoro4ek]

@Алла2013, с момента отправки возврата прошло более 2 недель? Если да, то откажут, если же нет-см стр 150)))

 

[omirabella]

а 10 дней - это со дня получения заказа?

10 дней вроде на запрос возврата дается, отправлять можно дольше кмк, но стараться уложиться в 30 дней.

 

[Надин269]

для возмещения иногда достаточно чека, а иногда просят фото посылки, ну и на случай потери, как и написала

Согласна, лучше перестраховаться по всем фронтам)сама все всегда фотографирую на всякий случай) Спасибо, что делитесь своим опытом)) 100 лет не заходила на форум, видела Paypal, но всегда визой платила, теперь буду через него платить, хотя какая то часть в случае возврата будет возмещаться, мелочь а приятно))

 

[bukva]

Я сегодня получила посылку с асос, заказанную на день позже, чем yoox. Обычной почтой.

 

[Sladkoro4ek]

@Divergen, мы ничего плохого не увидели и смеемся не над вами. Просто утомила эта долгая дорога от йокса к нам и обратно. Потому шутим уже. Ничего более.

 

[Alesyaya]

Хочу отправить возврат простой почтой. Впервые. Вес 1050 гр. Прочитала, что есть ограничение ( мелким пакетом до 1 кг). Каким же пакетом отправить?

 

[LanaLee]

@Awful, для этого нужно написать в клиентскую службу, описав свою проблему. Предложат либо скидку, либо возврат за их счет. Только пишите сразу на help@yoox.com на русском языке, а не через сайт.

 

[Wirta_]

Наземная доставка. Но по треку что наземка что авиа идет одинаково - покидает страну через Пулково АОПП. Так зачем платить больше?))

Во время моих последний дискуссий с почтовыми работниками на тему - правильно ли приклеивать возвратные анкеты сверху посылки - выяснилось, что срок доставки наземным транспортом 1 месяц, а авиа - 14 дней. Не знаю, поможет ли это нам как-то

 

[yuppy]

Да, в обработке заказы сейчас долго болтаются. Зато у меня последний заказ отправлен Юксом 3 ноября, прибыл пятого! молниеносно просто. Вчера должны были доставить, но курьер не доехал, доехал только сегодня)